本书以培养高等院校大学生的职业素养为目的，以提高学生的从业能力为目标，循序渐进地介绍了市场营销和化妆品市场营销的概述；化妆品市场营销的环境、市场调研以及化妆品消费者的购买心理和行为分析和化妆品企业营销战略的制订；同时详述了化妆品营销策略和营销理论的最新发展，深入浅出地阐述了市场营销理论，结合众多营销实例指导读者应该如何策划化妆品的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，如何使一个化妆品企业的化妆品更适销对路。
本书可供化妆品专业学生作为教材；又可以作为化妆品营销的培训用书，以及化妆品生产经营企业的营销人员和化妆品销售人员的参考用书。
第一篇营销概述
第一章市场营销概述/001
第一节市场营销及其核心概念/002
第二节市场营销学的产生和发展/009
第三节营销观念及其演变史/013
第二章化妆品营销概述/017
第一节化妆品概述及化妆品营销概述/018
第二节化妆品行业发展历程/022
第三节化妆品行业SCP分析/026
第四节化妆品行业发展趋势/030
第五节中国化妆品消费市场产品需求现状/032
第二篇营销战略
第三章化妆品营销环境/040
第一节化妆品营销环境概述/041
第二节化妆品宏观营销环境/043
第三节化妆品微观营销环境/050
第四节化妆品营销环境分析/052
第四章化妆品市场调研/059
第一节化妆品营销调研概述/060
第二节化妆品营销调研的方法/064
第三节化妆品营销调研的程序/069
第五章化妆品消费者的购买心理和行为/076
第一节化妆品消费者的购买心理/077
第二节化妆品消费者的购买行为/081
第三节化妆品消费者的购买决策/090
第六章化妆品营销的顾客价值导向/096
第一节顾客价值/097
第二节顾客满意/100
第三节顾客忠诚/102
第四节最大化顾客价值/106
第七章化妆品营销战略的制定（STP理论）/111
第一节化妆品市场细分/112
第二节化妆品目标市场/118
第三节化妆品市场定位/122
第三篇营销策略
第八章化妆品的产品策略/132
第一节化妆品的产品组合策略/133
第二节化妆品的生命周期与营销策略/137
第三节化妆品的品牌策略/141
第四节化妆品的包装策略/145
第九章化妆品的价格策略/150
第一节化妆品价格的概述/151
第二节化妆品定价的目标/155
第三节化妆品定价的程序/157
第四节化妆品的定价方法/159
第五节化妆品的定价策略/164
第十章化妆品的销售渠道策略/173
第一节化妆品销售渠道的概述/174
第二节化妆品销售渠道的设计/180
第三节化妆品销售渠道的管理/186
第四节化妆品销售渠道的分化/190
第十一章化妆品的促销策略/196
第一节促销与促销组合/197
第二节广告促销/202
第三节营业推广/211
第四节公共关系/215
第五节人员推销/220
第十二章化妆品的创新营销/228
第一节营销理论的演变/230
第二节整合营销/238
第三节直接营销/243
第四节网络营销/247
第五节绿色营销/252
第六节社交电商/258
第四篇营销管理
第十三章化妆品服务营销/270
第一节化妆品服务营销的概述/271
第二节化妆品服务营销的人员/276
第三节化妆品服务营销的有形展示/283
第四节化妆品服务营销的过程/287
第五节顾客异议及处理/293
第十四章化妆品营销管理/300
第一节化妆品营销组织/301
第二节化妆品营销计划/302
第三节化妆品营销控制/305
拓展阅读材料流量突变时代的营销关键/308
参考文献/318
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