本书以读者的实际需要为出发点,根据导游人员岗位的工作要求和职业素养,以导游人员的实际工作内容为导向,将内容分为8个项目并分别加以介绍。针对相应的模块,分别设计了若干个具体任务,兼顾全陪和领队的工作职责,突出集体协作的特点,并相应设置了思考与练习和技能训练,融知识、理论、实践为一体,引导学生积极思考,参与实践,激发学生的
本书分初见怀化、走进怀化、嗨游怀化几部分,内容包括:怀化印象;七大名片;山水怀化;古韵怀化;红色怀化;风情怀化;旅游攻略;怀化味道;文娱拾贝;非遗文创;旅游研学。
本书主要内容包括游客满意度的研究背景与意义、国内外研究现状、研究内容与方法,以南宁国际民歌艺术节、桂林国际山水文化旅游节等广西代表性节庆活动为案例,展开游客满意度调查,分析广西节庆活动游客满意度的状况及其影响因素,对游客满意度进行评价研究,并阐述广西节庆活动游客满意度的提升策略,以期在提高广西节庆活动举办质量以及提升其
本书结合我国旅游发展最新政策与法律文件,立足于旅游公共管理领域的理论与实践问题,通过具体案例分领域地介绍、解析、应用当前的政策与法规内容,以案说法,系统地阐述我国旅游政策与公共管理、旅游法律法规体系。
本书适应旅游行业对旅游从业人员技能的需求,满足新文科建设背景下旅游管理专业多学科融合的需要,理论知识与实践操作双轮并驱,提升学生的综合素养。在框架设计上,分为理论篇及实践篇。在课程内容上,对接行业需求岗位,从企业连线、思政园地、经典案例等多维度展开论述,阐释了旅游活动六要素对旅游线路设计的影响、旅游线路设计的思路与步骤
本书从乡村旅游、旅游扶贫、专题文化旅游、旅游高等教育等方面展开系统论述,包括文化旅游理论与实践、旅游产业发展与实践、旅游教学改革与实践三编,从多元视角展示旅游理论与实践研究的成果。本书在大量考察调研的基础上,聚焦旅游学科领域的研究热点和主题,从乡村旅游、旅游扶贫、专题文化旅游、旅游高等教育等方面展开系统论述,期望从多元
贵阳:贵州交通的枢纽
本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线,介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。每个模块均设置学习目标、思维导图、案例导引、同步思考、课堂互动、课程思政小红星、知识巩固、技能训练等,引
《航空服务沟通技巧与艺术》共分为4个模块,首先介绍沟通的基础知识,然后分别从民航服务过程中经常出现的不同服务对象、不同服务处所以及民航服务过程中可能出现的突发情况等角度进行编写,针对上述情况提出民航服务过程中的服务要点及沟通艺术,并通过大量典型案例和拓展知识,开阔民航服务人员在民航服务过程中的沟通思路,帮助其掌握服务的
本年度“旅游绿皮书”以“旅游业的转型与创新”为主题,通过两篇总报告以及“前沿探索”“文旅融合”“科技赋能”“三大市场"“港澳台旅游”等篇章对2023年中国旅游发展进行了全面透视2023年,全球旅游市场恢复相对稳健,迎来市场重塑的关键契机。我国经济回升向好态势明显,旅游业复苏潜力显著释放。文化和旅游融合更加深入并实现多业