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伴随着智能终端的快速增长以及移动网络的宽带化，移动互联网将深刻影响电信行业的发展。据艾瑞咨询预测，2015年中国移动互联网市场规模将超4000亿元，移动互联网用户将超7亿户，其庞大市场规模一方面给传统电信业务增长疲软的运营商带来了崭新的机遇；另一方面，由于移动互联网价值链参与主体多元化，生产过程复杂化，给电信运营商的价

《通信经济学（第2版）》主要内容包括社会经济系统中的通信、通信业与社会经济信息化、产业结构与产业组织、通信网与网间互联、通信企业、通信市场结构、通信市场发育与规制、通信产品结构分析、通信产品成本、通信资费、通信收入与通信产业绩效、通信规制等。

《电信业务应用与客户服务》全面系统的介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇以及客户服务篇三个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知。

本书包含8个项目：走近呼叫中心、快递客服坐席员素质、快递呼入电话服务、快递咨询电话业务、快递投诉电话处理、快递客户回访、快递电话销售、快递企业电话服务综合实训。

本教材以任务为学习和实训的基本单元，包括了班组长基本能力塑造、会议执行、现场管理、KPI管理、员工辅导几大项目。

《任正非的内部实干课：烧不死的就是凤凰》纵览了华为创业扩张史，摘录了任正非的讲话精华，从创业、经营管理、跨界创新、建设企业文化等等诸多方面，展示了任正非和他的团队如何把优秀的战略变为现实。无论是身处社会的哪一种位置，是作为家庭中的一分子，还是作为职场中的一分子，执行力都会影响到你以后的发展。所以，我们应该以不断进取的心

《打破垄断：联通诞生中国电信体制改革开端》回顾了中国联通创办的历程。《打破垄断：联通诞生中国电信体制改革开端》作者均为中国联通的开创经历者，他们用自己的亲身经历详细讲述了在当时尚未完全开放的格局下，在党中央、国务院及有关部委的支持下，原电子部、电力部、铁道部3个部门的同志，是如何打破电信垄断体制，引进竞争，成立中国联通

本书全面介绍了速递物流理赔活动和业务，是一本极其实用的教材和工具书，其目的是让略显混乱的货损理赔业务得到规范，避免速递物流企业因理赔过失（失败）而导致争议升级，引发更大损失。本书也可作为对理赔业务不甚了解的快递业务员和理赔从业人员的入门级培训教材，内容明确、简洁、重点突出，易学易用。

我国多家通信运营商已经开始了4G设备的选型和试验网的架设工作。《面向顾客需求的中国移动商务竞争力研究》针对4G市场环境，对移动商务的市场规律和消费者行为进行了深入的研究，较为系统地提出了一套提高移动商务竞争力的理论和方法，并取得了一定的应用成果，对于降低市场风险，推进我国4G市场的发展做出了有益的探索。