本书在总结国内外空中乘务专业相关知识和研究成果基础上，结合空中乘务专业发展沿革、知识架构和课程体系构建等，总结空中乘务专业培养目标与模式，论述空中乘务专业的三大知识体系：基础知识体系、业务知识体系和服务知识体系。基于上述知识架构与和课程体系描述，确定空中乘务专业毕业生应该具有的专业基础知识和技能，规划和展望毕业生的职业

本教材立足国内近20家民航服务企业相关工作岗位对人才素质与能力的要求，针对民航服务专业学生职业生涯发展的需求编写。在内容上，本教材涵盖民航服务典型工作任务,体现了贴近社会生活、贴近民航服务工作实际、贴近学生特点与职业岗位群对接、与职业资格标准对接、与实际工作过程对接的三贴近三对接的特点，注重学生职业核心能力的培养。在形

本教材立足国内近20家民航服务企业相关工作岗位对人才素质与能力的要求，针对民航服务专业学生职业生涯发展的需求编写。在内容上，本教材涵盖民航服务典型工作任务,体现了贴近社会生活、贴近民航服务工作实际、贴近学生特点与职业岗位群对接、与职业资格标准对接、与实际工作过程对接的三贴近三对接的特点，注重学生职业核心能力的培养。在形

《空乘英语/普通高等教育十二五规划教材》根据空中乘务工作的基本流程，分成24个单元，各个单元紧密衔接、内容详实，基本涵盖了空乘人员客舱服务的所有流程。其中包括乘务员素质、乘客登机、起飞前准备、乘客舒适、客舱餐饮服务、机上设施、机上娱乐设备、客舱广播、机上紧急逃生设备、免税品销售、客舱应急程序、降落前及降落后、危险品处置

《民航客舱服务英语听说训练教程》每个单元分成四部分，各部分内容及功能介绍如下。*部分为词汇。本部分是每个单元出现的主要专业词汇，也是实际工作流程中出现的高频词汇，要求学习者必须掌握。第二部分为对话。本部分设置6个对话，是每个单元*重要的部分，要求学习者熟练掌握。在每个对话之前有一个情境说明，同时在6个对话之后设置了练习

本书是一部关于通用航空产业园规划设计方面的专著，首先对通用航空、通用航空产业园以及产业地产的基本情况进行了简要论述；然后从产业集聚的角度，对通航产业园产业布局的合理性进行跟踪、评估并探索了通航产业园区内的整体规划；*后在产业布局评价指标体系的基础上，按照产业园规划的时序并结合实际工程案例，从前期发展战略制定、产业选择定

《机场贵宾接待》内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理与礼仪、机场贵宾服务人员素质培养、机场贵宾服务管理规范、贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、贵宾客舱服务接待、机场贵宾接待服务创新九个章节。为方便教学，本书还配有电子课件。

本书涵盖了民航服务专业学生需要掌握的个人素养、职业形象塑造、服务沟通技巧、电话礼仪、仪式礼仪、中西餐礼仪等知识。

本书按照飞行阶段分为终端区通播、航路放行许可、推出和开车、滑行、起飞、离场和爬升、航路飞行、下降和进近、复飞和着陆，共九章。

《民航服务人员英语口语》为民航服务英语口语教材，内容包括订票服务、机场设施介绍、办理乘机手续、安全检查、行李托运服务等，涵盖了民航服务的整个流程。可作为高职院校空中乘务专业、航空服务专业及相关专业教材，也可供民航企业空中乘务及航空服务工作人员作培训书使用。