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本书以学习任务为导向，强调学生主动参与、教师指导，实现教、学、做一体化；图文并茂，内容通俗易懂，形式新颖活泼，并以二维码的方式展示相关视频与资料。本书由5个项目、18个任务组成，涉及认识跨境电商物流、跨境B2B物流方式、跨境B2C物流方式、为、保税仓业务模式和跨境电商支付与结算。

本书面向高等院校学生、企事业单位市场营销初学者，基于工作情境将教材分为先导、分析、战略、策略、创新五个部分，每个情境包括3-4个教学任务。每个教学任务包括课前活动、课前预习、课中学习、思政提升、课后实践五个部分，理论内容集中在课中学习，课前、课中均有案例、微课、经典拓展阅读等。同时将数字化技术、科技创新、品牌营销和社会

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全书由前台服务、餐饮服务、客房服务、康乐服务和其他服务五个部分组成，每部分包括热身学习、常用服务英语句型学习、英语情景对话、英语词汇学习和课后练习，且每章附有二维码链接编者制作的PPT课件。其最大的特色：其课文中的英语情景对话是地道美国人ANNAGRACE(女)和ANTHONYKOSTOWNY(男)的读诵，并做成了二维

本书将理论知识和实践操作有机结合起来，根据电子商务运营的环节及范围，将内容组织成十个项目内容，分别从不同侧面探讨了商务数据分析的基本知识和技能。各项目内容具体如下：项目一电子商务数据分析认识；项目二数据采集与数据清洗；项目三数据处理与可视化分析；项目四市场行情与竞争对手数据分析；项目五流量与转化数据分析；项目六销售数据

现代几乎人手一杯奶茶饮品，而连锁饮品店也是一间接着一间开，如何在这竞争激烈的市场成功开店，依照品牌发展3阶段「启动关注期」、「发展扩充期」、「成熟优化期」，提供「品牌力」、「商品力」、「营运力」、「设计力」、「店铺力」、「活动力」、「服务力」的经营操作，同时一窥23家饮品店品牌运营术，教你成功开店，开创自己的品牌之路。