本书共分六章，内容包括：良性沟通，是让对方畅所欲言；良性对话的铁血法则；精准营造最佳对话氛围；训练自己“关键对话”的能力；八个基本对话技巧；躲开这七个语言陷进。

著名作家王蒙说：“幽默是一种成人的智慧，一种穿透力。”事实证明：成百上千句的苍白言语，往往敌不过一句幽默的妙言。生活中少不了幽默。幽默可以润滑人际关系，消除紧张情绪，缓解精神压力，使生活变得更有情趣。然而，做到幽默沟通并不容易。幽默从不是肤浅的搞笑，随意地信口开河。真正的幽默，能够体现出一个人的内涵和修养，展现一个人的

有研究表明，成功的因素中，智商只占20%，而情商则占了80%。马云也曾说：“成功与否与情商有关系。”情商在人们生活与工作中的影响与作用越来越突出，甚至可以说，仅靠智商获得的成功只是一时的，只有以情商为后盾获得的成就才能持续。情商高的人，往往说话办事不以自己为中心，懂得把别人放在心上；情商高的人，善于用语言表达，并善于仔

一言可以成事，一言可以败事。 学会赞美和沟通，赢得世界，过好自己的一生。

戴尔?卡耐基（1888～1955），美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为20世纪伟大的心灵导师和成功学大师。他一生致力于人性问题的研究，并在实践的基础上撰写出了《人性的优点》《人性的弱点》《美好的人生》《快乐的人生》等几十部著作。这些书出版后，立即风靡全球，先后被译