企业和营销人员刚想尝试在传统互联网汪洋里游泳,移动互联网时代突然汹涌来潮,这对企业和营销人员又提出了新的挑战。如何在移动互联潮水中当好弄潮儿,就需要企业和营销人员了解营销挑战有哪些,然后直面营销挑战。
随着移动互联网技术的成熟,智能手机和移动终端数量的增加,移动互联网时代已悄然来临。在移动互联网时代,消费特征也发生了颠覆性的改变,消费的社交性、位置性、移动性明显增强。消费特征的改变既让企业和营销人员拥有更多赚钱的机会,同时也给他们带来前所未有的营销挑战。营销人员要想在移动互联网时代打赢营销战,就要变革过去的营销策略,掌握更新的营销方法和策略,借助新策略实现营销活动效果最大化,最大限度地将企业产品和服务售卖到消费者心里去。
本书是一本帮助营销人员了解在移动互联网时代如何运用策略营销的书。本书由八章组成,第一章主要向读者介绍移动互联网时代的基本概况,让读者意识到要想在移动互联网时代取得营销的胜利,必须掌握相关策略;阅读第二章,读者能够清楚地明白如何进行策略营销并且掌握策略营销的步骤,让移动营销快速落地。第三章到第八章,向读者分别介绍六大营销策略:吸客策略、关系策略、内容策略、价格策略、沟通策略和口碑策略。这六大策略就好比企业和营销人员的六发炮弹,每一发都能将竞争对手打得落花流水,抢夺更大的市场份额。同时每一策略的背后都有一套完整的落地执行方案,这样读者读完后,结合企业自身情况,可以直接将策略应用到企业营销活动中。
本书和同类营销书籍相比,时代性更强,完全是根据移动互联网时代的特点、消费特征而编写,能够给读者最真实、有效的营销策略。本书摒弃晦涩难懂的营销理论知识,用平实的语言、生动的例子向读者解释六大营销策略的精髓,便于读者理解,能在最短的时间里使这些策略落地。更重要的是,这本书实践性极强,完全可以作为营销人员的枕边书,即拿即用,快速解决移动互联网时代的营销难题。
相信读者仔细阅读本书后,能够掌握移动营销的策略和方法,让自己或企业在移动互联网时代拥有更大的竞争力去应付竞争者,获得更多的财富。
作者
2016年7月
程俊杰,北京立德伟业教育科技有限公司董事长,北京世纪京泰家具有限公司副总经理,北京和丰盛世教育科技有限公司副总裁,北京瑞德天佑科技发展有限公司董事长,著名实战派演说家,企业策划专家。咨询方向,公众演说及公众演讲、企业策划、销售咨询、企业培训、青少年教育。
第一章策略3.0:开启移动互联营销新时代
策略1.0:4P营销
策略2.0:11P营销
策略3.0:社会化营销
移动互联网时代的消费特征
移动互联网时代的营销挑战
移动互联网时代的营销策略组合
第二章策略营销:超级赚钱方法论
什么是策略营销
策略营销第一步:赚谁的钱
策略营销第二步:拿什么赚钱
策略营销第三步:谁帮你赚钱
策略营销第四步:谁在和你抢钱
策略营销第五步:用沟通赚钱、省钱
策略营销第六步:品牌建设
策略营销第七步:补充策略
第三章吸客策略:微利时代的破局术
创造独特卖点,哪怕只是为了吸客
营销方案不妨加点“娱乐元素”
高价值的“免费”更易让客户上门
建立你的互荐团队
多花点心思在忠诚的老客户身上
叫醒沉睡的老客户
为客户提供推荐你的理由
这些行为会让客户反感
第四章关系策略:把关系当生意做
强关系成就生意
信任+互动=关系
和客户建立真正的对话
你的态度决定关系强度
用优势体验强化关系
言行一定要秉承真实与透明
坚守优质内容与分享精神
从“客户”到“朋友”,从“交易”到“交心”
像挖井一样经营深度关系
第五章内容策略:有价值才能赚钱
先治愈“自我中心”综合征
毫无保留地分享信息
“不请自到”的垃圾信息只会进回收站
和客户联系起来的内容更有价值
客户更喜欢互动性的内容
3个字能说明白,绝不用4个字
“标题”值得你花3个晚上思考
编辑排版不是一件小事
传统媒体与新媒体的选择
第六章价格策略:营销中的隐形说服力
一眼洞穿“价格导向型”客户
别以为客户真正想要的是低价
最佳价格体系:高价格+高价值
客户化:由客户定义价值
记住!客户有讨价还价的权利
永远不要接受客户的第一次还价
你负责“比较”,客户负责加价
皮格马利翁效应:坚持自己的价格期望
用“面子”让客户“上当”
第七章沟通策略:语言就是一切
多听少说
“营销语库”,让你一劳永逸
说故事胜过说优势
营销,绝不是忽悠
没有客户希望听到“解释”
语言钉子要钉在客户痛处
不要猜测,直接向客户提问
专家语言:逻辑清晰+专业精准
客户疲惫?机会来了
第八章口碑策略:放大影响力,提升营销力
让客户感到“超出预期”
“就是这样”的体验
找到客户“最敏感的神经”,然后用心拉
客户只为“自己”背书
借力“意见领袖”
并不是所有传播平台都适合你
不断更新口碑话题
千万不要忽视“负面口碑”
调动一切可以利用的营销资源
《超级赚钱策略3.0》:
价格策略主要是按照市场规律和价格变动的因素对产品进行定价,来实现销售目标。这其中包括与定价有关的折扣价格、付款期限、商业信用和定价技巧等因素。
小米手机刚上市时,保持坚挺的1999元定价。相比苹果4S4999元定价。小米手机1999元更具诱惑力。但随着智能手机市场竞争对手的增多,小米手机的定价策略也不再坚持1999元原则,而是采用1499元、799元、599元原则。小米手机价格策略满足了不同层次用户的需求,让企业获得更多“米粉”的支持。
4P理论的价格策略不是要求企业坚持定价最低化原则,而是要求企业根据市场竞争情况、品牌成长状况和供求关系原则制定一个最适合企业发展,同时又能让企业获得合理利润的价格。
分销策略指企业选择分销渠道,将产品流通出去,传递到消费者手中,实现产品销售目的。分销策略要考虑的因素很多,包括分销的方法、中间商的选择、流动网点的设置、储存运输因素等。
格力集团成功很重要的因素就在于其独特的“股份制区域经销模式”,即格力集团和各地的经销大户共同出资成立新的销售公司,大家共同开发市场,将格力售卖到更远的地方。与此同时,格力通过稀释大户的股份,让公司掌管渠道的主动权,控制产品销售的重要环节,做好品牌的维护工作。格力集团这种分销渠道策略,既完成了产品的铺货过程,让产品抢夺到更大的市场,又能让集团实现集权,让方针尽快执行。
促销策略主要指企业运用各种各样的信息传播手段来刺激消费者进行消费,完成销售目标。促销策略有多种,如借势打力策略、击其软肋法、寻找差异法、针锋相对法等。
化妆品品牌雅芳在促销上打的一手好牌。雅芳实行的是“积分+会员制”,即客户消费到一定金额时就可以成为企业会员。当客户成为会员后,在购买产品上也会有一定的特权,比如享受更低的折扣,优先购买产品等。另外,雅芳还会给会员定期发放日常护理的小册子,会员可以按图索骥购买相应的化妆品。
雅芳这种促销策略不仅将产品推销出去,而且还完成了和消费者的沟通交流,品牌也能入驻到消费者心中。
在互联网时代未到来之前,4P营销理论就像灵丹妙药般解决企业各种营销问题,实现企业利润的攀升。但随着移动互联网时代的到来,营销格局被颠覆,营销人员不仅要面对产品、价格、渠道、促销,还要面对新的传播环境、客户的小众需求以及客户对信息的接受程度等。营销人员要想在移动互联网时代实现营销效果最大化,就要掌握新的营销策略,只有这样,才能使企业在市场拥有更大的主动权,才能在更短的时间里将竞争对手击垮。
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