中公版·2017事业单位公开招聘分类考试专用教材：综合应用能力（A类）
定 价：48 元
丛书名：事业单位公开招聘分类考试专用教材
- 作者：李永新 著
- 出版时间：2016/12/1
- ISBN：9787511531971
- 出 版 社：人民日报出版社
- 中图法分类：H31
- 页码：230
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：16开
《中公版·2017事业单位公开招聘分类考试专用教材：综合应用能力（A类）》共分为九章内容：
一章进行大纲解读，依据大纲将各测评要素分为五类：管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力，让考生在明确考查要点的基础上，把握复习重点。同时，对各具体考查题型进行简要介绍，并附带真题链接，便于考生理解。
第二章从材料的来源、材料的逻辑、阅读材料的方法三方面进行背景材料分析，帮助考生在熟悉材料内容、明确材料逻辑结构的基础山，掌握阅读方法，提炼答题要点。
第三章至第八章分别对各具体题型：归纳概括、分析提对策、公文写作、应急处理等进行详细讲解，在明确题型的基础上为考生提供实用作答方法。
第九章根据考试真题背景材料的主题划分，围绕教育改革、校园安全、校园贷问题、绿色发展等十个热点，从专题解读和热点链接两方面进行讲解，为考生提供契合社会脉搏的热点资料。
因印刷批次不同，图书封面可能与实际展示有所区别，增值服务也可能会有所不同，以读者收到实物为准。
《中公版·2017事业单位公开招聘分类考试专用教材：综合应用能力（A类）》适用于事业单位统考省份，本书是中公教育事业单位考试研究团队在对《事业单位公开招聘分类公共科目笔试考试大纲（试行）》（2015年版）进行深入研究的基础上编写而成，内容紧紧围绕“题型”“考点”“方法”三方面进行，帮助考生在把握大纲要求的基础上，掌握新题型和新考点，以及与之对应的新方法，实现解题能力的提升，助力考生备考。
一，掌握新考点。综合应用能力A类的显著特点是都是主观题，考查较全面，且新考点的命题概率较高。因此，本书较为全面地讲解了综合应用能力（A类）中有可能出现的各种新考点，帮助考生把握复习重点，实现有效备考。
第二，突破新题型。根据大纲要求，我们将新题型分为归纳概括题、分析提对策题、公文写作题、应急处理题、会务安排题等，题型紧密结合事业单位实际工作，多方位提升考生的综合管理能力。
第三，学会新方法。一方面我们对试卷重要组成部分——背景材料进行了详细分析，为考生提供阅读材料的方法，帮助考生提升阅读速度，掌握答题要点；另一方面，结合事业单位工作实际，为考生介绍处理问题的方法，并根据可能出现的新题型进行具体分析。
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综合应用能力（A类）考情分析（1）
第一节考查情况（6）
一、大纲表述（6）
二、测评要素（6）
（一）管理角色意识（6）
（二）分析判断能力（7）
（三）计划与控制能力（9）
（四）沟通协调能力（14）
（五）文字表达能力（15）
第二节题型概述（16）
一、试题主要内容（16）
二、题型介绍（16）
（一）归纳概括（16）
（二）分析提对策（17）
（三）公文写作（17）
（四）应急处理（17）
（五）会务安排（18）
（六）沟通协调（18）
第一节材料的来源（20）
一、来源于互联网（20）
二、来源于报纸杂志（21）
三、来源于官方文献（22）
第二节材料的逻辑（22）
一、总分关系（22）
二、并列关系（23）
三、因果关系（26）
四、转折关系（27）
第三节阅读材料的方法（28）
一、确定阅读速度（28）
二、标注关键词句（29）
三、理清段落层次（29）
四、掌握答题要点（30）
第一节归纳概括概述（32）
一、归纳概括的含义（32）
二、作答基本要求（32）
（一）全面（32）
（二）准确（33）
（三）客观（35）
（四）简洁（36）
第二节实用方法（37）
一、审清题意（37）
二、提炼要点（37）
三、加工要点（38）
第三节归纳概括争议焦点（39）
一、概述（39）
二、作答方法（39）
三、真题精讲（39）
第四节归纳概括主要观点（42）
一、概述（42）
二、作答方法（42）
三、真题精讲（44）
第五节归纳概括主要问题（48）
一、概述（48）
二、作答方法（48）
三、真题精讲（49）
第一节分析问题与提对策（54）
一、分析问题（54）
二、提对策（54）
第二节分析问题的方法（54）
一、常用分析方法（54）
（一）原因分析（54）
（二）影响分析（55）
（三）对比分析（56）
（四）主体分析（59）
（五）矛盾分析（62）
二、分析问题的基本要求（62）
（一）有广度（62）
（二）有深度（62）
（三）有逻辑性（63）
第三节提对策的基本要求（63）
一、角色意识（63）
二、有针对性（65）
三、有可行性（66）
四、有可操作性（67）
第四节分析提对策题精讲（67）
一、作答方法（67）
二、真题精讲（70）
第一节题型概述（76）
一、题型分类（76）
（一）党政机关公文（76）
（二）工作事务文书（76）
（三）公关礼仪文书（76）
（四）新闻传播文书（76）
（五）职场会务文书（76）
二、作答基本要求（77）
（一）目的明确（77）
（二）符合实际（77）
（三）语言得体（77）
（四）结构正确（77）
第二节党政机关公文写作方法及实例（79）
一、通知（79）
二、报告（80）
三、通告（81）
四、通报（82）
五、函（83）
第三节工作事务文书写作方法及实例（84）
一、计划（84）
二、汇报（85）
三、工作总结（86）
四、规章制度（88）
五、简报（89）
六、宣传材料（92）
七、宣传手册（94）
八、调查报告（95）
第四节公关礼仪文书写作方法及实例（96）
一、欢迎词、欢送词（96）
二、一般书信（98）
三、建议信（100）
四、感谢信（101）
五、邀请信（102）
六、倡议书（103）
七、宣传稿（104）
八、开幕词（106）
第五节新闻传播文书写作方法及实例（107）
一、启事（107）
二、消息（109）
三、演讲词（110）
第六节职场会务文书写作方法及实例（111）
一、会议筹备方案（111）
二、会议主持词（113）
三、会议纪要（114）
四、会议讲话稿（114）
五、会议记录（116）
第一节工作中突发事件应急处理（118）
一、公务实践与工作中突发事件处理（118）
二、处理工作中突发事件的一般原则（118）
（一）轻重缓急、把握重点、统筹兼顾的原则（118）
（二）程序原则（118）
（三）效率原则（119）
三、工作中突发事件实训案例（119）
（一）减少工作失误（119）
（二）做好时间管理（120）
（三）避免责任冲突（121）
四、真题精讲（122）
第二节公共突发事件的应急处理（126）
一、公务实践与公共突发事件处理（126）
（一）公共突发事件处理在公务实践中的意义（126）
（二）应对公共突发事件在公务实践中的人本意识（126）
二、公共突发事件处理的基本常识（126）
（一）处理公共突发事件的一般原则（126）
（二）处理公共突发事件的策略（127）
（三）处理突发事件的关键点（130）
三、常见公共突发事件实训案例（132）
（一）自然灾害（133）
（二）公共卫生（138）
（三）事故灾难（142）
（四）社会安全（151）
第一节题型概述（156）
一、题型分类（156）
二、会务安排的一般流程（157）
第二节常见会议实训案例（159）
一、工作例会（159）
（一）组织步骤（159）
（二）注意事项（161）
（三）案例展示（161）
二、座谈会（162）
（一）组织步骤（162）
（二）注意事项（162）
（三）案例展示（163）
三、新闻发布会（165）
（一）组织步骤（165）
（二）注意事项（166）
（三）案例展示（167）
四、听证会（168）
（一）组织步骤（168）
（二）注意事项（169）
（三）案例展示（170）
五、展销会（172）
（一）组织步骤（172）
（二）注意事项（173）
（三）案例展示（173）
六、研讨会（175）
（一）组织步骤（175）
（二）案例展示（176）
第一节公务实践与沟通协调（180）
一、沟通协调的含义（180）
二、沟通协调对公务实践的意义（180）
第二节沟通协调原则及方法（181）
一、沟通协调的基本原则（181）
（一）积极参与原则（181）
（二）有效沟通原则（181）
（三）及时协调原则（182）
（四）全局性原则（182）
（五）持续性原则（182）
二、沟通协调的策略（182）
（一）不同主体的应对态度要有所不同（182）
（二）抓住主要矛盾（183）
（三）采用合理的激励手段（183）
（四）提供科学的解决措施（183）
三、良好沟通协调能力的体现（184）
（一）主动性（184）
（二）权属意识（184）
（三）兼顾原则性与灵活性（185）
第三节常见的沟通协调案例实训（186）
一、与领导的沟通协调（186）
（一）案例展示（186）
（二）处理原则（186）
（三）典型例题（188）
二、与同事的沟通协调（190）
（一）案例展示（190）
（二）处理原则（190）
（三）典型例题（191）
三、与下属的沟通协调（193）
（一）案例展示（193）
（二）处理原则（193）
（三）典型例题（195）
四、与群众的沟通协调（196）
（一）案例展示（196）
（二）处理原则（197）
（三）典型例题（198）
第一节教育改革（202）
第二节校园安全（204）
第三节校园贷问题（207）
第四节绿色发展（208）
第五节道德建设（210）
第六节“中国式”养老（212）
第七节提升国民素质（214）
第八节文化强国（216）
第九节消费者权益保障（219）
第十节精准扶贫（221）
附录（223）
事业单位招聘分类统考辅导课程体系——综合类（A类）（231）
中公教育·全国分部一览表（233）
第一章大纲解读
第一节考查情况
一、大纲表述
综合应用能力是事业单位招聘考试的必考科目之一，以下是2015年事业单位考试大纲对于综合应用能力的表述。
二、测评要素
根据2015年版《事业单位公开招聘分类考试公共科目笔试考试大纲（试行）》《综合应用能力（A类）》，主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。
（一）管理角色意识
在这个定义中，涵盖了三个方面的意思：
一是权限意识。权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的对某事项进行决策、执行的权力及其限度。这就要求，事业单位工作人员必须按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率。考生在答题中，特别是解决问题时要努力做到到位而不缺位，补位而不越位。
二是管理者思维。这就要求考生在答题的过程中要具有全局意识，能够充分融入题目所赋予自己的管理者身份，处理问题时要考虑全面，体现出作为管理者的整体规划能力。
三是服务意识。服务意识主要体现在：一方面，在思想上，树立以人为本、执政为民的理念；另一方面，在行动上，要真正做到为人民服务。
【背景材料（节选）】
材料5：
刘丽是该班的生活班主任，负责协调和解决学员在培训中出现的各种生活问题和困难。
培训期间安排了3个下午的自由活动时间。第一次自由活动时，刘丽发现不少学员上午下课后就离校了，没有在学校吃午餐。由于学员就餐是按10人一桌安排的，因此，午餐剩下很多饭菜。负责“国培计划”班伙食的食堂师傅向刘丽抱怨：“这些学员呀，不来吃饭也不提前说一声，看看，浪费这么多。经费本来就少，还这么浪费！更气人的是，以前还有学员自己回来晚了没饭吃就怪我们服务差。这样的班费力不讨好，干脆别办了!”刘丽听了，心里很不是滋味。
刘丽看饭菜剩下可惜，将饭菜打包带走。路上碰到学院院长，院长打趣她道：“你收获蛮大啊!”刘丽赶紧向院长说明学员急于外出导致剩余较多饭菜的情况。院长听完皱起了眉头，一声不吭，阴沉着脸走了。
刘丽回到家里，收到班长林贤发来的信息，询问去省博物馆的路线。刘丽告知后叮嘱他们注意安全。考虑到从学校到省博物馆比较远，回来肯定要到晚上7点以后了，刘丽就问：“你们晚饭怎么办?”
林贤：“晚饭赶得上最好，来不及就饿着呗。”
刘丽：“你们是几个人?”
林贤：“十几个人吧。”
刘丽：“别的学员都在学校吗？”
林贤：“具体我不太清楚，有的在学校，有的走访亲友，有的去购物，反正大家都有自己的安排。”
刘丽想到，学员有可能在班级微信群里讨论下午的安排，就打开微信群查看，却发现很多人在抱怨伙食：有的抱怨口味太重，菜里的辣椒太多；有的抱怨伙食标准太低，希望班主任向上级反映；有的希望把伙食费发给个人，由个人自主使用；有的希望饭菜品种增加花色；有个学员甚至鼓动大家联合起来到教育厅去投诉。这让刘丽感到有些意外，她不明白，班长林贤为什么没有跟她汇报这些情况。
回顾这一天发生的事情，刘丽深深感到，当好一个生活班主任，让各方面都满意，真不容易啊！她有些不知所措了……
问题：假如你就是生活班主任刘丽，面对材料中的情形，接下来你将怎么做？
要求：考虑周全，语言简洁，不超过300字。
【解析】
材料中的情形属于工作中的实际场景，对考生解决实际问题的能力进行考查。题目给定具体身份“假如你就是生活班主任刘丽，你将怎么做”，对于给定角色的题目，考生应首先明确自己的角色定位，树立管理角色意识，从给定角色的角度思考、回答问题。题中给定角色为生活班主任，因此，考生应明确作为生活班主任的管理职责，再结合材料中班级管理中的具体问题：纪律问题、伙食问题、班干部管理问题等几方面提出具体可行的解决对策，凸显自己作为班级管理者的全局意识和服务意识。
（二）分析判断能力
从这个表述中，我们能够得出以下两个信息：
第一，分析判断能力往往体现在对日常工作的处理中。工作中，我们经常遇到涉及人际冲突的问题，如与领导、同事、群众的人际沟通困难，突发事件如公共危机、群体冲突、时间冲突，等等。
第二，分析判断的基本思维为发现问题、分析问题、评估判断。发现问题是问题解决的开端，也是问题解决的动力。分析问题这一阶段，关键在于找出解决问题的核心与关键。根据定义，分析问题主要指分析问题的原因及影响。评估判断这一阶段，就需要我们在明确问题的基础上，根据问题的性质、问题解决的一般规律及个人的知识经验，对问题解决的具体方案提出假定和设想，然后有指向、有选择地提出解决问题的建议和方案，并根据已掌握的科学原理、原则，对方案进行初步的论证，在确定其确有可行性之后，再进行下一步，执行方案。
【背景材料（节选）】
材料1：
1.近年来，宠物们开始迈进大学校园，成为象牙塔的“新新成员”，大学生饲养宠物已不再是新鲜事。有调查显示，大学生群体中有37%的学生养过宠物或者赞成养宠物。从目前来看，大学校园的“新新成员”入驻的原因多种多样：逗乐好玩、排忧解闷、追赶潮流……不难看出，饲养宠物似乎成为一些大学生的“精神寄托”，帮助他们摆脱内心的空虚和寂寥。
M市饲养宠物的大学生越来越多，由此带来的问题和纠纷也越来越多。为此，M市某大学先后咨询了有关部门专家，私底下也了解了一些学生对饲养宠物的看法，经过校长办公室会议几次讨论，出台了学生宿舍“宠物禁令”。“宠物禁令”规定，严禁学生在宿舍养宠物，对于经告诫不改的学生，将根据违纪处分规定，给予严重警告以下处分，后果严重的，给予记过以上处分。学校管理部门还表示，将对部分宿舍进行重点检查和专项整治。
这一禁令立即引起不少学生的不解和抗议，“戛戛是从湖北带来的，它和我一样，在M市连个可投靠的朋友都没有，把它赶出去，往后它怎么活啊?”学生小柳抱着她的宠物猫哭得泪水涟涟，“养宠物是有爱心的体现，不能这么粗暴地限制。”美术系的施熙正为她那可爱的斑点狗的安置问题愁肠百结，法律系的魏峥则说：“现在我们又要英语过级，又要司法考试，学习压力太大，养宠物，可以调节心情，缓解学习压力，限制学生在宿舍养宠物，也是不注重动物福利的表现。”
校园BBS上也出现热议。有学生认为：“宠物分好多种，比如养乌龟、养金鱼，就影响不到其他同学，很多人都喜欢可爱的小动物，养它们也是一种生活方式，可以放松心情，调节学习情绪，只要不影响到别人，学校不应该全都禁止。禁养的宠物种类应该有所区分，比如说一些相对危险的宠物，如蛇，就应该坚决禁养，但像金鱼、乌龟、兔子等宠物应该有所放宽。为什么学校要‘一刀切’呢？完全是不尊重我们！干涉我们的自由，根本不能得到支持。”论坛上，也有学生建议学校应该采取比较人性化的措施，比如说对宠物进行登记，然后进行防疫注射，力求人与宠物和谐相处，而不是简单地禁养宠物，还以抓到就“批评处分”来威慑。
2.一些学生自发组成了校园调查小组，就大学生饲养宠物进行了调查。发放了311份问卷，回收了301份，以下是部分调查结果：
（1）饲养宠物的学生中，50%是大二学生，大三占30%。大一和大四饲养宠物的人很少。
（2）在宠物种类的选择上，40%的人没有选择猫狗之类易吵闹的动物，其中有一小半人选择饲养蜘蛛、蜥蜴、仓鼠等小型宠物；有20%的人偏向选择小型狗狗。
（3）大部分学生饲养宠物只是因为寂寞无聊，并且看到别人养，自己也养着玩；还有一部分学生表明自己是真心喜爱小动物，和宠物一起非常开心。
（4）75%的学生不了解动物疾病的相关知识。
（5）大部分学生对于是否允许在宿舍饲养宠物保持中立态度。
（6）约25%的人不希望在校园内（包括宿舍）养宠物，觉得养宠物存在很多问题，诸如影响自己的校园生活、分散学习精力、浪费很多时间、不能解决毕业后的宠物处理问题等。
（7）大多数学生认为必须在饲养环境和宠物卫生方面进行严格的管理，不能影响到同宿舍或者其他校友的正常生活。
（8）一部分养宠物的学生认为自己在宠物的卫生处理方面做得很好，没有影响到其他同学，且提升了自己生活的幸福度。
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