PC电商实务 网络创业实训TMMI项目系列教程 中国商业出版社

定　　价：60 元

• 作者：北京正保育才教育科技股份有限公司 编
• 出版时间：2016/9/1
• ISBN：9787504495594
• 出 版 社：中国商业出版社

• 中图法分类：F713.36 
• 页码：304
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书主要内容包括三个部分，创业模拟电商平台、网络创业分销平台和*电商实操。主要讲解如果利用*等电商平台进行创业。

编辑推荐

在本书中,你再也找不到看不懂的词句,你所能看到的全是实操的技巧。通过整本整本的书,你学到的不再是一个一个的知识点,而是一整套创业的思路,在这条路的指引下,你不再像过去一样盲目跟风,你会很轻松地玩转你的项目,你能够很清晰地了解团队的管理、项目的管理、事务的管理、财务的管理,你能够有条不紊、不慌不忙地去按统一的策略方法应对不同的情况。书里的方法绝大部分是可以拿来即用的。

序 言

没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨…… 这世界本没有网络,交往了,就有了关系网络,科技了,就有了互联网络。互联网上的一切行为都是线下行为的转化,只是效率有了突破性的提高,范围有了突破性的扩展,场景有了突破性的丰富。君不见淘宝就是招商场,阿里巴巴就是批发市场,京东就是超级市场,微店就是商业街,自建商城就是那独立门店,还有那一堆的微商就像是流动的路边摊。请问还有啥线上没有的赶紧去弄,保不准就占了个先机。 用了洪荒之力,纵观细研网络发展几十年,无一不是线下行为的翻版,作为负责任、有情怀的创业服务单位,作为全国创业培训工作指导委员会推荐单位,我们满怀真情地编写了一套靠谱接地气有灵魂的培训书籍,包括《创业实训(学员版)》、《创业实训(讲师版)》、《网络创业基础》、《PC电商实务》、《移动电商实务》、《社交电商实务》。 在这些书里,你再也找不到看不懂的词句,你所能看到的全是实操的技巧。通过整本整本的书,你学到的不再是一个一个的知识点,而是一整套创业的思路,在这条路的指引下,你不再像过去一样盲目跟风,你会很轻松地玩转你的项目,你能够很清晰地了解团队的管理、项目的管理、事务的管理、财务的管理,你能够有条不紊、不慌不忙地去按统 一的策略方法应对不同的情况。书里的方法绝大部分是可以拿来即用的。当互联网 成为国家战略,当政府用互联网 推动中国产业升级,互联网金融、互联网交通、互联网教育、互联网医院等等百花争艳,更首当其冲的就是互联网电子商务,也就是我们熟知的电商,这个世界本就是交易的世界,电商也就自然成了首一。说到这里,不管你承认与否,互联网与移动互联网就像空气一样包裹了你,想创业的你现在唯一要做的,就是忘记你的琐碎事务,关掉你的手机,泡上一壶心怡的清茶,打开这套书,让我们陪你进行一个全新的空间。 全书共分三大部分十七章,涵盖了模拟分销平台演练、模拟电商平台演练及淘宝实战,具体有货源选择与管理、产品管理、店面风格设计与店铺装修、网店客服与操作流程、店面推广与优化、分销渠道建设、财务管理、物流管理等方面。 进化优化是世界永远的主题,娱乐分享是人类永远的天性,审视这个时代不管如何的变化,都不会离开人的互动,把握本质,激情登场,愿你拥有美丽酷炫的创业秀。 使用本书过程中,如发现不妥之处,请E-mail至[e-mail] 或微信NBP-2013,我们将第一时间现身。 编者 2016年8月

作者介绍

北京正保育才教育科技股份有限公司(以下简称"正保育才" )是正保远程教育的控股子公司，是全球模拟公司联合体在中国区域的唯一授权代表，从事创业实训模拟公司项目在全国范围内的开展和实施。作为国内创业培训行业的领先品牌，2016年6月14日，正保育才成功在新三板挂牌上市。正保育才为有创业意愿的各类社会群体提供创业教育与创业服务整体解决方案。提供全方位的创业教育服务，采用国际上通行的模拟公司实训技术和国内创新的网络创业实训技术，配合自主研发的各类实训平台，提供创业实训和网络创业培训服务。正保育才整合多方资源，搭建集创业孵化、创业基地建设、创业融资、远程创业培训、众创空间、创业云服务和就业服务为一体的新型创就业服务平台。

目 录

第一部分 创业模拟电商平台 第一章 模拟电商平台注册 …………………………………………………………………… 3 第一节 概述 ……………………………………………………………………………… 4 第二节 店铺注册 ………………………………………………………………………… 5 第二章 货源选择与管理 ……………………………………………………………………… 8 第一节 货源概述 ………………………………………………………………………… 9 第二节 线下货源 ……………………………………………………………………… 10 第三节 线上货源 ……………………………………………………………………… 13 第三章 产品管理与装修 …………………………………………………………………… 16 第一节 商品管理 ……………………………………………………………………… 17 第二节 闲置商品 ……………………………………………………………………… 25 第三节 淘宝管理 ……………………………………………………………………… 27 第四节 店铺主题设置 ………………………………………………………………… 28 第四章 网店客服与流程 …………………………………………………………………… 29 第一节 客户服务(上) ………………………………………………………………… 30 第二节 客户服务(下) ………………………………………………………………… 32 第五章 店面推广与优化 …………………………………………………………………… 35 第一节 促销活动 ……………………………………………………………………… 36 第二节 广告管理 ……………………………………………………………………… 45 第三节 店面优化 ……………………………………………………………………… 46 第二部分 网络创业分销平台 第六章 概述 ………………………………………………………………………………… 51 第一节 平台介绍 ……………………………………………………………………… 52 第二节 平台特点 ……………………………………………………………………… 52 第七章 分销渠道的设置 …………………………………………………………………… 54 第一节 添加网店 ……………………………………………………………………… 55 第二节 分销渠道订单流程 …………………………………………………………… 59 第八章 分销渠道客服绩效考核 …………………………………………………………… 75 第一节 设置客服账号 ………………………………………………………………… 76 第二节 设置客服的考核指标和分值 ………………………………………………… 77 第三节 设置客服工资与 KPI的关联方式 …………………………………………… 77 第九章 分销渠道售后流程 ………………………………………………………………… 81 第一节 分销退货流程 ………………………………………………………………… 82 第二节 直营换货流程 ………………………………………………………………… 87 第十章 分销商的佣金、返利、保证金管理 ……………………………………………… 93 第一节 佣金管理流程 ………………………………………………………………… 94 第二节 返利管理流程 ………………………………………………………………… 96 第三节 保证金管理 …………………………………………………………………… 98 第三部分 淘宝电商实操 第十一章 网店定位 ………………………………………………………………………… 103 第一节 顾客人群定位 ………………………………………………………………… 105 第二节 经营策略定位 ………………………………………………………………… 106 第三节 商品价格定位 ………………………………………………………………… 109 第四节 网店定位之SWOT分析 …………………………………………………… 115 第十二章 网店仓储 ………………………………………………………………………… 118 第一节 仓储管理 ……………………………………………………………………… 119 第二节 宝贝发布 ……………………………………………………………………… 121 第三节 选择物流渠道 ………………………………………………………………… 126 第十三章 网店美工 ………………………………………………………………………… 131 第一节 数码相机基础知识 …………………………………………………………… 132 第二节 摄影基础知识 ………………………………………………………………… 135 第三节 摄影技巧 ……………………………………………………………………… 140 第四节 AdobePhotoshop基本功能 ………………………………………………… 159 第五节 美图秀秀之抠图 ……………………………………………………………… 168 第六节 置换背景 ……………………………………………………………………… 172 第七节 美图秀秀之水印制作及其添加 ……………………………………………… 174 第八节 美图淘淘之批量添加图片素材 ……………………………………………… 177 第九节 网店海报图的制作及其上传 ………………………………………………… 180 第十四章 网店装修 ………………………………………………………………………… 186 第一节 概述 …………………………………………………………………………… 187 第二节 店招制作 ……………………………………………………………………… 193 第三节 店铺装修流程 ………………………………………………………………… 195 第四节 图片上传 ……………………………………………………………………… 216 第五节 替换网店首页图片 …………………………………………………………… 218 第六节 旺旺代码、收藏模块代码安装 ……………………………………………… 222 第十五章 网店推广 ………………………………………………………………………… 228 第一节 网店推广的概述 ……………………………………………………………… 229 第二节 如何打造爆款 ………………………………………………………………… 232 第三节 店内推广 ……………………………………………………………………… 241 第四节 站外推广 ……………………………………………………………………… 253 第十六章 网店客服 ………………………………………………………………………… 260 第一节 网店客服概述 ………………………………………………………………… 261 第二节 售前客服 ……………………………………………………………………… 263 第三节 售中客服 ……………………………………………………………………… 272 第四节 售后客服 ……………………………………………………………………… 276 第五节 客服沟通技巧 ………………………………………………………………… 278 第六节 客服工作技巧 ………………………………………………………………… 282 第十七章 网店财务管理 …………………………………………………………………… 287 第一节 如何提高利润 ………………………………………………………………… 288 第二节 流量数据分析 ………………………………………………………………… 292 第三节 销售数据分析 ………………………………………………………………… 294