在功能时代,无论是店主还是顾客,都渴望更具实践意义和管理意义的“功能”出现。店主也必须从这个角度出发,满足顾客在购物方面的诸多功能需求,不断进行微店功能建设。
本书从功能提升、商品功能、推广功能、促销功能、支付功能、订单功能、客户功能和评估功能八大板块入手,为大家详细讲解微店的基本功能及延伸功能,以图文并茂的形式帮助广大店主了解如何使用这些功能。
轻松掌握微店功能,灵活运用微店功能,促进微店持续经营
在“功能为王”的时代,店主必须不断地进行微店功能建设,给顾客带来良好的购物体验,才能引来大量顾客光顾,打造一家盈利的微店
随着移动互联网的飞速发展,微店自崛起至今,早已响遍大江南北。绝大多数新事物诞生时,总会遭受人们的质疑,微店也不例外。很多人对微店不理解,不认可,不看好,即使这样,也无法阻挡微店前进的步伐,因为微店的出现是社会发展的必然。
微店低门槛、零成本的经营优势,深受广大店铺经营者的喜欢。无论你是学生还是上班族,都可以开一家属于自己的微店。微店的诞生引起了新的一轮开店热潮,越来越多的人走进微店,想要实现自己的创业梦想。
开微店容易,经营好微店并非易事。虽然微店确实给一些人带来了不错的收益,但随着开店的人数不断上涨,微店竞争日趋激烈,经营微店远不如最初想象的那样简单。
在微店市场中,商家们为了争夺有限的流量,人人都使出浑身解数,促销手段越来越多样化。但很多店铺却依旧冷冷清清,即使想使用低价揽客,也未必能引来大量顾客光顾。这让很多微店店主迷惑不解。
那么,到底怎样才能做好微店运营和管理呢?
实际上,很多店主没有做好微店,很大一部分原因是对微店的功能缺乏了解。一些店主往往把眼光放在微店之外,希望借助营销机构、其他平台或名人推介做火自己的店铺。殊不知,其实钻石就埋在自家的后院。
随着微店的不断发展,越来越多的顾客渴望能够获得新的购物体验。原来的店铺功能已经无法满足顾客的需求,无法给顾客带来很好的购物体验。正是基于此,很多微店平台都推出了大量新功能,比如满包邮、微店商圈、活动报名等。这些功能一方面给顾客带来了实惠,另一方面也可以帮助店主进行店铺管理和运营,提升用户体验和满意度。
对于微店来讲,“功能为王”的时代已经来临。在功能时代,无论是店主还是顾客,都渴望更具实践意义和管理意义的“功能”出现。店主也必须从这个角度出发,满足顾客在购物方面的诸多功能需求,不断进行微店功能建设。
这正是本书诞生的价值。本书从功能为王、商品功能、推广功能、促销功能、支付功能、订单功能、客户功能和评估功能八大板块入手,为大家详细讲解微店的基本功能及延伸功能,以图文并茂的形式帮助广大店主了解如何使用这些功能。
现在越来越多的中小企业都拥有了自己的微店,微店已不再是个人创业的专属工具,同时也是企业在手机上实现销售、服务的工具。另一方面,在微店如火如荼的发展中,想要做好微店,不懂微店功能建设根本行不通。相信有了此书,一定会能使广大微店店主轻松掌握微店功能,灵活运用微店功能,最终促进微店的经营发展。
王俞,互联网营销培训专家,自媒体营销达人,曾在多家公司任营销顾问。工作之余,因个人兴趣开设微店售卖玉石首饰,迅速实现日均10万元的营销额,带动很多朋友兼职创业。应朋友要求,将开店及营销经验成书出版,希望帮助更多初次创业、资本积累不够充实的青年朋友迈出成功的第一步。
前言
第1章 功能为王,引爆微店利润狂潮
1.1 微店2.0时代,功能才是王道
1.2 不同微店平台,带来不同的功能体验
1.3 去冗存精,寻找你最需要的微店功能
1.4 微店最有看点的五大新功能
第2章 商品功能:从添加到展示,打造完美购物体验
2.1 如何添加商品
2.2 微店商品如何分类
2.3 商品展示有哪些功能模块
2.4 如何一键将淘宝搬进微店
第3章 推广功能:多渠道推广,不放过每一个潜在顾客
3.1 如何链接微信进行推广
3.2 如何入驻微店买家版进行推广
3.3 如何利用“店长笔记”推广店铺
3.4 如何通过“活动报名”曝光店铺
第4章 促销功能:搞好促销,抓住顾客痛点、痒点、兴奋点
4.1 如何进行优惠券促销活动
4.2 如何进行“限时折扣”活动
4.3 如何进行“私密优惠”
4.4 如何进行“满包邮”活动
第5章 支付功能:多渠道付款,实现快捷收款
5.1 支付宝支付
5.2 QQ钱包支付
5.3 储蓄卡支付
5.4 信用卡支付
5.5 微信支付
5.6 货到付款
第6章 订单功能:实时查看订单,做好订单处理
6.1 查看待发货订单并为买家发货
6.2 查看待付款订单并与买家沟通
6.3 查看已完成订单并查询快递
6.4 查看已关闭订单并与顾客重新沟通
6.5 查看退款订单并处理退款
6.6 登录微店网页版一键导出订单
第7章 客户功能:用心维护,培养顾客忠诚度
7.1 如何处理聊天信息
7.2 如何管理微店商圈
7.3 如何做好评价管理
7.4 如何进行客户管理
第8章 评估功能:多角度评估店铺是否盈利
8.1 微店运营评估注意事项
8.2 用好微店平台分析工具
8.3 如何评估微店运营效果
8.4 销售业绩评估
8.5 粉丝质量评估
8.6 投资回报率评估