在众多消费者毫不知情的情况下,强大的公司们正争先恐后地获取****的数据和信息,这在之前任何政府也没能做到。目标就是通过平常到*个人、私密的事务中,了解消费者的行为和意向。这个庞大的数据库是这些公司努力争取的奖项,也是这个星球上*有价值的资产。
作者在本书中向读者展示了企业是如何利用你愿意为那些产品和服务支付多少钱的信息,而这些信息都是他们所掌握的。大学通过你父母提交的政府援助表格中的信息计算出你能支付多少钱;酒店、体育赛事以及医疗产品和服务也是利用这个战略。线上的所有价格,从机票到厕纸,时时刻刻都在发生着波动。利用结合尖端技术的价格歧视,卖家可以通过计算实时的供需比例迅速更改销售价格。电商还可能根据你的邮编而提供不同的价格。
《谁动了你的数据:数据巨头们如何掏空你的钱包》:
第1章 消费者剩余
曾经人们认为花钱买水是一件匪夷所思的事情,但聪明的商人建立起了壮观的瓶装水行业,他们诱惑消费者为原本免费的资源付费,赚取了巨大的消费者剩余。赚取消费者剩余一直都是商家的最终目的,但以前的企业和卖家一直都没有能力系统而精确地赚取大部分消费者剩余。直到今天,情况发生了一些改变。
你会花多少钱来购买空气?这貌似是个荒谬的问题。毕竟,空气是免费的,我们没有理由要为之付钱。作为一种商品,空气看起来是一个糟糕的选择。但是如果你身处一个空气非常有限的地方呢?比如山顶、水下或是一个密闭的房间,那将如何?在那些地方,你也许愿意为空气付出很多,甚至是你所拥有的一切。
如果不是空气,是水呢?曾几何时,花钱买水也是一件令人匪夷所思的事情。水几乎无处不在,它是如此便宜,随时可以免费获得。但是当你很渴或是别无选择的时候,你也许会花很多钱去买水。对于人类来说,空气和水都是无比重要的,几分钟没有空气或是几天没有水,生命就会危在旦夕。我们从这些充足的自然资源中获得了极大的好处,但我们通常却很少为之付出。
不得不为某一事物所支付的数额和当前市场上实际支付的数额这两者之间的差额被称为经济剩余(economic surplus)。从最初的以物易物发展到如今一毫秒就可以完成的金融交易,交易的本质就是一种产生经济剩余的过程。人们之所以买卖商品和服务,是因为他们在交换过程中得到的比付出的要多,无论它是空气、一辆汽车还是一美元。某些物品的实际价值和你的实际付出之间的差别十分个人化,经济剩余会随人、时间、场合的变化而变化。
消费者所获得的剩余叫作消费者剩余(consumer surplus),商业活动中的利润叫作生产者剩余(producer surplus)。总经济剩余(total economic surplus)就是消费者剩余和生产者剩余之和。剩余一直是大家竞相赚取的,消费者总想付出的少,得到的多,并获得最大化的享受,而商家则想收费更高,给予更少,同时最小化成本。
以水为例。在世界上大部分地区,清洁的水是自然产生的。但有时些许过滤和化学处理是需要的。全美国的自来水都能以非常低廉的价格获得,但全美国的瓶装水市场还是达到了130亿美元。瓶装水公司并不能创造水,水来源于大自然。在水源地,水里也许会有一些矿物质,甚至一些气泡。有时这些瓶装水其实跟普通的自来水没有太大差别,只不过装在瓶子里。但是瓶装水公司早已明白人们无时无刻都需要喝水,这对他们来说非常重要。因此瓶装水行业出售的实际上是便利服务。如果大家不怕一点小麻烦,当他们口渴时,很容易就能在附近找到一个水龙头,但他们仍然愿意在街角书报亭购买更容易获得的瓶装水。因此,几乎到处都在出售方便、可再次封口的瓶装水。简单来说,就是将普通的水装入便利的包装里,仅此而已。这就是消费者花了130亿美元所得到的。不仅如此,在全球饮料市场,瓶装水是到目前为止增长速度最快的产品。因此,购买卫生、便携又节约时间的瓶装水,已经变得非常普及。也许那些比较贫穷或者时间非常宽裕的人还是会使用自来水或者饮水机,但是更多人愿意付几块钱购买装在瓶子里的那一两杯水。
人类的生存离不开水,所以通过卖水能获得的总剩余很可能是无限的。但到目前为止,还没有人能垄断这种产品,因为这是一种针对大众市场的商品,市面上有很多不同品牌的瓶装水,如果卖家卖得太贵,就会有更多的人使用自来水和饮水机。消费者不停地寻找解渴的方法,而企业则想方设法去寻找盈利途径。瓶装水工业的出现完美地诠释了商家是如何从原本完全免费的公共资源中找到收费途径的。实际上,瓶装水公司正是通过诱惑消费者为原本免费的资源付费来不断蚕食消费者剩余的。
将水卖去密西西比河
巨大的瓶装水市场并不是一夜之间突然出现的。大约半个世纪之前,一个美国市场营销天才和一位睿智的法国商人联手在纽约成功地推出了美国的第一瓶瓶装水。布鲁斯·内文斯(Bmce Nevins)是一名年近四十,拥有野心的市场营销管理人员,当他遇见古斯塔夫·利文(Gustave Leven)时,他正在酝酿自己人生中的下一个大事件。起初,他是持怀疑态度的。瓶装水?来自于法国?让美国人为早已通过管道进入家家户户的水付钱似乎是一件异想天开的事情。
然而,细细想来,内文斯还是嗅到了其中的商机。水是仅次于空气的终极商品:廉价、无处不在、为生命所必需。它蕴含了无穷的内在价值,在某些时候,人们可能会愿意为之付出一切。关键在于如何获取其价值,哪怕只是其中一点点价值。即便只是消费者从水中所获价值的一小部分,加起来也会变成一笔巨额财富。
……