电子商务管理(第二版)（普通高等教育“十三五”电子商务专业规划教材）_曾小春编_9787560599960

　　《电子商务管理（第二版）/普通高等教育十三五电子商务专业规划教材》包括引导、基础、应用、发展等四篇内容，主要特色如下：di一，结构设计逻辑清晰，内容丰富，涵盖了电子商务管理概述、电子商务面临的问题、电子商务的技术基础、电子商务模式与运作流程、电子商务战略管理、电子商务组织管理、电子商务三流管理、ERP的应用、供应链管理及其绩效评价、客户关系管理与有效沟通、电子商务风险管理、电子商务效率的改进、电子商务模式创新等方面内容；第二，兼顾完善和新颖，前两篇的内容在满足完善的前提下追求新颖，后两篇各章无论是标题选用还是内容的考量，都力求突出新意；第三，管理学的论述与经济学的分析结合并重；第四，既关注理论分析和阐释，又强调与实践的结合，突出可操作性，每章的案例选取尽量以问题为导向。
　　《电子商务管理（第二版）/普通高等教育十三五电子商务专业规划教材》既可以作为高等院校电子商务及相关经管专业的教材，也可以作为相关专业硕士研究生的教学参考书以及电子商务方面的高级培训用书。

光阴似剑，岁月如梭，不知不觉中这本书已经使用了6年。此时此刻，我的感激之情油然而生，我要衷心地感谢这些年来使用本书的学校、老师和学生们！随着网络技术、大数据、云计算、人工智能等的发展，电子商务发展迅猛，电子商务管理也需要顺应时代发展的潮流而变化。正因为如此，经过众多学者专家的共同努力，我们推出了本书的第2版。
　　本书第2版对原版的文字内容更新约30-40%；参考文献更新率为66%;本书有10章的案例已经更新，案例更新率77%。总体上讲，本书具备独有的特色，兼顾完善和新颖，本书第2版正是对这两点的延续。
　　具体安排上，在引导篇中，第一章电子商务管理概述，主要阐述电子商务及其竞争优势、电子商务与企业管理变革、电子商务管理及其内容、电子商务智能管理，不仅更新了：级予目录，而且增加了智能管理的全部内容、更新了案例分析；第二章电子商务面临的问题，在原有框架法律、经济、质量、技术、安全等议题下，更新了相关资料，尤其是相关技术问题以及案例分析。
　　在基础篇中，第三章电子商务的技术基础，涵盖了网络基础、电子商务网站涉及的技术、电子商务安全技术等内容，Web技术更新的比较多，同时更新了案例分析；第四章电子商务模式与运作流程，主要阐述电子商务模式及其分类、模式分析、电子商务运作流程等，基本框架和案例分析未变，但里面的内容作了相应的更新；第五章电子商务战略管理，包括战略管理概述、企业电子商务战略管理、战略管理的协调等内容，除了里面的战略管理与战略规划、电子商务人才战略有详细更新之外，还更新了案例分析；第六章电子商务组织管理，主要包括组织结构及其优化、涉足电子商务活动的组织、电子商务组织的运行机制、电子商务组织的管理制度等内容，更新了许多内容（特别是虚拟企业），同时更新了案例分析；第七章电子商务三流管理，涉及三流管理概述、信息流管理、资金流管理和物流、信息流、资金流的协同运作等，除了相关内容的更新之外，更新的重点在第四节（包括主标题）和案例分析。
　　在应用篇中，第八章ERP的应用，主要阐述ERP的形成与发展、ERP的功能模块、ERP在企业管理中的应用、ERP的发展趋势等，更新了很多内容，特别是ERP的发展趋势以及案例分析；第九章供应链管理及其绩效评价，包括供应链管理概述，供应链管理的发展，供应链的规划、组织与控制，供应链管理绩效评价等，更新了不少内容，特别是供应链，管理的发展、供应链管理绩效评价的研究现状、供应链绩效评价的一般步骤以及案例分析；第十章客户关系管理与有效沟通，包括客户关系管理概述、客户关系管理实施、客中心、与客户的有效沟通等，更新的内容主要有第一节和第二节；第十一章电子商务风险管理，包括电子商务风险及其分类、电子商务风险评估、电子商务风险防范、电子商务的非技术、风险等，不仅更新了二级子目录，而且增加了电子商务的非技术风险的内容以及更新了案例分析。

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