随着全国跨境电子商务的热潮，越来越多的公司、个人、包括高校的师生都加入各跨境电商平台的行列，包括速卖通、Wish、敦煌网、***、eBay、Lazada、Cdiscount等平台。该书侧重于速卖通和Wish平台，由浅入深地介绍平台的注册、规则、发布、及推广技巧；后面详细分析了***、敦煌网、eBay三大平台的注册、发布、等基本操作步骤；最后简单地介绍了Lazada平台和Cdiscount平台，从公司多平台运营的角度分析了如何科学、有效率地进行多平台管理与运作。每个章节均以真实案例导入，以职业训练能力为导向，具有很强的操作性。本书面对的读者主要是外贸和跨境电子商务行业的从业者，以及各高校内.相关电子商务、国贸、跨境电子商务、商务类专业的师生们。
叶杨翔，女，2015年获得阿里巴巴速卖通"官方讲师”证书，并于2015年11月在速卖通直播大学上面向全国做了线上的直播课程，听课人数达到3000人次；并被邀请于2016年1月16日在速卖通大学的年会上和在场的全国教师分享"跨境电商”课程的教学经验。
目．录
第1章 多平台的比较 / 001
故事导入 /．001
1．1．跨境电子商务概述 /．002
1．1．1 跨境电子商务的概念 /．003
1．1．2 跨境电子商务的特征 /．003
1．1．3 意义 /．004
1．1．4 跨境电子商务类型 /．005
1．1．5 我国跨境电子商务现状 /．006
1．1．6 全球跨境电子商务及支付交易现状 /．006
1．1．7 影响我国跨境电子商务发展的因素 /．007
1．2 跨境电子商务平台的分类 /．009
1．2．1 以产业终端用户类型分类 /．009
1．2．2 以服务类型分类 /．010
1．2．3 以平台运营方分类 /．010
1．3 不同跨境电子商务平台的简介 /．011
1．3．1 Amazon /．011
1．3．2 eBay /．013
1．3．3 速卖通 /．015
1．3．4 Wish /．017
1．3．5 Lazada /．020
1．3．6 敦煌网 /．021
1．4 Amazon、eBay、速卖通平台的比较 /．022
本章小结 /．023
温故知新 /．023
能力拓展 /．023
第2章 速卖通平台操作 / 025
故事导入 /．025
2．1 平台的规则 /．027
2．1．1 发布类规则 /．027
2．1．2 交易类规则 /．031
2．2 产品的发布 /．033
2．3 物流的设置 /．046
2．3．1 邮政物流方式 /．047
2．3．2 国际E邮宝 /．050
2．3．3 专线物流 /．051
2．3．4 速卖通物流的计算与选择 /．051
2．4 店铺自主营销 /．052
2．4．1 限时限量折扣活动 /．052
2．4．2 店铺满立减活动 /．056
2．4．3 店铺优惠券 /．059
2．4．4 全店铺打折 /．061
2．5 数据分析 /．063
2．5．1 行业数据分析 /．063
2．5．2 店铺单品数据分析 /．064
知识链接 /．066
本章小结 /．068
温故知新 /．068
能力拓展 /．069
第3章 Wish平台操作 / 071
故事导入 /．071
3．1 平台认证 /．073
3．2 产品上传 /．082
3．2．1 手动上传产品 /．082
3．2．2 CSV产品批量上传 /．090
3．3 订单操作 /．093
3．4 物流配送设置 /．095
3．5 Wish知识产权的规定 /．097
3．5．1 Wish仿品违规的常见类型 /．097
3．5．2 被判仿品违规所面临的处罚 /．098
3．5．3 容易侵权的品牌例子 /．099
3．5．4 避免侵权的方法 /．103
拓展阅读 /．104
本章小结 /．110
温故知新 /．111
能力拓展 /．111
第4章 eBay平台操作 / 114
故事导入 /．114
4．1 平台注册 /．116
4．2 产品刊登 /．123
4．3 平台规则 /．133
4．3．1 知识产权违规 /．133
4．3．2 刊登违规 /．135
4．3．3 交易行为规范 /．137
4．4 纠纷处理 /．138
4．4．1 类型一：取消交易 /．138
4．4．2 类型二：未付款纠纷 /．139
4．4．3 类型三：“物品未收到”纠纷（INR） /．140
4．5 eBay卖家保障政策 /．141
4．5．1 不良交易记录移除政策 /．141
4．5．2 自动五星评价政策 /．141
拓展材料 4-1 eBay 最佳匹配搜索排序 /．142
拓展材料 4-2 新卖家等级标准 /．142
拓展材料 4-3 从PayPal中余额提现 /．144
拓展材料 4-4 eBay平台2017年的政策扶持 /．145
本章小结 /．146
温故知新 /．146
能力拓展 /．147
第5章 亚马逊平台操作 / 149
故事导入 /．149
5．1 亚马逊的注册流程 /．150
5．1．1 前期准备 /．151
5．1．2 注册流程 /．152
5．1．3 纳税审核流程 /．157
5．2 产品的上传 /．158
5．3 亚马逊物流 /．162
5．3．1 中国直发 /．162
5．3．2 FBA物流 /．163
5．3．3 FBA物流的头程 /．165
5．4 亚马逊的纠纷应对及处理 /．165
5．4．1 A-To-Z纠纷 /．165
5．4．2 Chargeback Claim纠纷 /．166
5．4．3 如何应对纠纷 /．167
知识链接 /．168
本章小结 /．174
温故知新 /．175
能力拓展 /．175
第6章 敦煌网平台操作 / 177
故事导入 /．177
6．1 平台认证 /．178
6．2 产品上传 /．181
6．3 敦煌网的物流 /．188
6．3．1 物流运费模板基础 /．189
6．3．2 运费模板设置流程 /．190
6．3．3 DHLink物流 /．194
6．4 纠纷处理 /．198
6．4．1 纠纷的分类 /．198
6．4．2 敦煌网纠纷的投诉类型 /．199
6．5 交易账户 /．200
知识链接 /．202
本章小结 /．204
温故知新 /．205
能力拓展 /．205
第7章 多平台运营管理 / 207
故事导入 /．207
7．1 Cdiscount平台 /．208
7．1．1 平台介绍 /．208
7．1．2 注册流程介绍 /．209
7．1．3 Cdiscount卖家须知 /．212
7．2 Lazada平台 /．213
7．2．1 平台介绍 /．213
7．2．2 开店流程 /．213
7．2．3 Lazada的订单发货流程 /．215
7．3 多平台运营管理 /．217
7．3．1 趋势 /．217
7．3．2 多平台运营＋独立站 /．218
7．3．3 多平台运营管理的注意问题 /．218
7．4 跨境电子商务多平台管理ERP /．220
7．4．1 选择ERP系统的考虑因素 /．220
7．4．2 店小秘ERP /．221
卖家故事 /．229
知识链接 /．230
本章小结 /．231
温故知新 /．231
能力拓展 /．232
参考文献 / 234
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