心理学与口才技巧_张静波_9787508757391_河北知行文化传播有限公司

　　世界上99%的成功人士都是言谈犀利的沟通大师。但现实中，很多人却因为不会说话，没有好人缘，事业也受阻。

　　《心理学与口才技巧》从口才基本功开始，介绍了全世界很受欢迎的说话技巧，其中既有生动鲜活的案例，更有打动人心的心理策略。

　　会说话的人，一句话能让人笑；不会说话的人，一句话能让人跳。许多人一辈子兢兢业业，不被旁人说好，反倒遭人埋怨，究其根源，不是败在能力上，而是输在说话上。

　　《心理学与口才技巧》从交际、职场、谈判、演讲等不同方面，介绍了201个讨人喜欢的说话技巧，其中既有生动、鲜活的案例，更有打动人心的心理策略。掌握这些技巧，将有助于你在职场上如鱼得水，在人际交往中获得好人缘。

　　生活中，我们每天都要用嘴说话，这就像吃饭一样自然。也许是因为这个原因，以致我们忽视了它的重要性。然而，恰恰是这张嘴，在很大程度上决定了我们的一生。

　　仔细观察周围的世界，你会发现，那些发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。远到数千年前的孔子、苏格拉底，近到第二次世界大战时期的丘吉尔、罗斯福，哪一个不是口才了得！美国前任总统奥巴马，更是靠着出众的口才折服了大多数美国选民。

　　会说话的人，一句话能让人笑；不会说话的人，一句话能让人跳。许多人一辈子兢兢业业，好处没捞着，反倒遭人埋怨。究其根源，不是败在能力上，而是输在了说话上。

　　闭上眼睛想一想：曾经多少次，你站在讲台上，手发抖，腿发软，说话语无伦次？曾经多少次，你因为词不达意，痛失工作良机？曾经多少次，你因为笨嘴拙舌，将到手的客户拱手让给别人？曾经多少次，你面对上级不懂得圆通，说话不中听，导致晋升无望？曾经多少次，你面对朋友的滔滔不绝，只有羡慕嫉妒的份儿？……这样的阴影，陪伴了你好多年，甚至好几十年，不是你不想改变，而是你已经习惯，或者不相信它能够改变。其实，好口才并不是天生的，林肯小时候患有口吃，甘地第一次演讲像尖叫，所以，不要担心你没有基础。

　　那么，如何才能拥有好口才呢？大多数人或者教材会告诉你，你需要掌握什么技巧，但说话是两个人的事情，讲究攻心为上，那些口若悬河、自以为会说话的人，恰恰是最让人头痛的人。相反，那些平时沉默不语的人，却能在关键时刻一语中的，把话说到点子上。所谓话不在多而在精，要想把话说到对方的心坎儿上，前提是你必须洞悉对方的心理。

　　在这本书里，我们将从口才基本功开始，为你介绍声音练习的方法和如何在说话中使用肢体语言，以及说话时应该注意的基本原则。在接下来的技巧篇，我们总结了全世界最受欢迎的说话技巧，从个人、职场、人际、情感等不同方面，为你讲述在生活和工作中提高表达能力的奥秘，其中既有生动、鲜活的案例，更有打动人心的心理策略。

　　考虑到阅读时间的限制，每节篇幅都很短小，一般不超过800字。这样的篇幅，你每天只需花上5分钟，就能学到一个聪明人不说但每天都在默默践行的说话技巧。

　　每本书的出版，都离不开众多幕后英雄的支持。本书从策划开始，就得到了张朝贵、钟翠芬、牛晓玲、牛领辉、王帅、张昀明、陈宇峰、王义龙、赵菁、张静娴、张玉雄、张燕等人的帮助，他们为本书的编写提供了大量宝贵的资料和建议，在此一并表示感谢。

　　本书的编写借鉴和参阅了大量的参考文献，得益于同行的努力，本书才能够如此生动、丰富。限于篇幅，书中未能全部列出。在此，谨向各位专家和学者表示衷心的感谢！

　　《心理学与口才技巧》：

　　人人都喜欢听赞美之词，此乃人之常情。但并非每个人都能将赞美说到对方心坎儿上，那些空洞乏味、毫无新意的赞美之词，不但不能让对方感到愉悦，反而会令对方心生猜忌和厌恶，因为在他们看来，这样的赞美不过是刻意吹捧，背后一定别有企图。

　　那么，怎样才能让赞美听起来更真实可信呢？美国心理学家克林纳德用实验证明，赞美越具体，有效性越高。这个结论告诉我们，在赞美别人的时候，务必要具体，务必要言之有物。例如，与其泛泛赞美某个人漂亮，不如说：“你的眼睛大而有神，真漂亮。”再比如，与其空洞夸赞一个孩子聪明，不如说：“小小年纪就会这么多手工，真是个小爱迪生。”

　　1976年1月，尼克松的女儿朱莉和女婿戴维到中国访问。在毛泽东的会客厅里，戴维第一次见到了这位蜚声中外的伟人，忍不住多看了几眼。

　　“你在看什么？”戴维的凝视显然引起了毛泽东的注意。

　　“我在看您的脸，”戴维说，“我觉得您的脸上半部分长得特别好看。”

　　毛泽东一听，哈哈大笑，立刻对眼前的这个年轻人产生了好感。随后，他们在谈笑风生中开始了会谈。

　　戴维的聪明之处在于，他并没有笼统地赞美“毛先生真是伟大，真是了不起”，而是从具体的部位赞美了这位伟人，让人感觉很真诚，没有丝毫的谄媚之意。

　　那么，如何才能让赞美变得更具体呢？不妨从以下三个方面人手：

　　指出具体部位

　　在赞美对方的外貌、服饰时，我们可以具体指出他们身上的闪光点，例如，皮肤白皙、眼睛明亮、身材苗条、领带别致……人们都有一种倾向，即把局部印象扩展至整体评价，夸一个人眼睛漂亮，她会感觉自己全身都很漂亮。因此，局部赞美就等于整体肯定。

　　与名人相比较

　　社会名人具有较高的知名度，同时也是众人仰慕的对象，将对方与名人相提并论，无疑会让他们受宠若惊。例如，赞美女性有气质时，可以说她长得像奥黛丽·赫本；赞美IT老总有创意时，可以说：“在IT行业，我就佩服两个人，一个是乔布斯，另一个就是您。”

　　列出具体事实

　　在赞美对方的性格、脾气、品位和才华时，我们可以列出具体的事实，并给出相应的评价。这样的赞美，相当于向对方传递了一种信息，即我们的赞美是真诚的、发自肺腑的。例如，赞美对方的演讲很棒时，可以这样说：“你的演讲很精彩，尤其是那个故事……”