公墓业务接待

定　　价：22 元

丛书名：中华人民共和国民政行业标准

• 作者：本书编委会
• 出版时间：2016/8/1
• ISBN：9787508743738
• 出 版 社：中国社会出版社

• 中图法分类：D669.9 
• 页码：18
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K

内容简介

　　《中华人民共和国民政行业标准:公墓业务接待(MZ/T 034-2012)》由民政部社会事务司提出，由全国殡葬标准化技术委员会归口并解释，首次发布。《中华人民共和国民政行业标准:公墓业务接待(MZ/T 034-2012)》为中华人民共和国民政行业标准，由中华人民共和国民政部于2012年11月22日发布，于2012年12月03日起开始实施。

目 录

前言

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4 服务设施设备要求

5 接待人员要求

6 服务流程

7 服务质量要求

8 服务评价与改进

附录A（资料性附录）留墓单

附录B（资料性附录）定墓单

附录C（资料性附录）墓位登记表

附录D（资料性附录）墓位使用合同

附录E（资料性附录）公墓安葬证

附录F（资料性附录）墓位验收确认单

附录G（资料性附录）客户信息登记表

附录H（资料性附录）客户满意度调查表