《网店赢家的100个秘诀》共18卷100个秘诀，从实际应用的角度出发，详细介绍了网上开店与交易过程中各个环节的具体操作方法，图文并茂，简单易学，可操作性强。《网店赢家的100个秘诀》没有过多使用专业术语，而是采用通俗易懂的文字、清晰形象的图片，帮助读者快速上手搭建网店，并掌握经营管理网站的重点。
《网店赢家的100个秘诀》共18卷100个秘诀，从实际应用的角度出发，详细介绍了网上开店与交易过程中各个环节的具体操作方法，图文并茂，简单易学，可操作性强。《网店赢家的100个秘诀》没有过多使用专业术语，而是采用通俗易懂的文字、清晰形象的图片，帮助读者快速上手搭建网店，并掌握经营管理网站的重点。
比尔·盖茨曾经说过：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”电子商务有着巨大的市场与无限的商业机遇，蕴含着现实和潜在的丰厚商业利润，如今，电子商务发展势头异常强劲。
在中国，网民人数众多，网络购物发展迅速。阿里巴巴集团董事局主席马云说过“网货将和‘中国制造’一起，在未来10年里占据世界经济主流”。中国独特的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。而中国发达的制造业，充足的货源，不断完善的信用卡消费制度及物流配送体系，使得电子商务在中国拥有得天独厚的地理位置优势。全球金融危机的大背景下，中国的电子商务逆流而上发展迅速，正迈人繁荣阶段。
在网商队伍不断增大的背景下，应广大有志于开网店的创业者所需，笔者梳理成功网店经验，编成本书。本书共18卷100个秘诀，具体内容如下：
第1卷为新手开网店前的准备工作，共7个秘诀，讲述了新手开网店如何进行软硬件的配置及店铺的规划。
第2卷为开店的心态，共5个秘诀，讲述了好的心态能够起到良好的效益，让您的淘宝店铺赚更多的钱。
第3卷为制作产品图片秘诀，共6个秘诀，讲述了如何利用数码相机和后期软件的处理做出精美真实的图片。
第4卷为妙用帖子秘诀，共5个秘诀，讲述了怎样巧妙的运用帖子来扩大宣传，提升信誉，提高知名度，从而增加买卖机会。
第5卷为使用沟通软件秘诀，共7个秘诀，讲述了怎样利用沟通软件与买家进行有效的沟通，并达到宣传店铺和增加交易机会的目的。
第6卷为沟通谈判秘诀，共7个秘诀，讲述了怎样有效地与客户沟通，从而促成交易。
第1卷 网店启程
秘诀001 硬件要“硬”
秘诀002 软件要“软”
秘诀003 店铺取名法则
秘诀004 定位准确成“大鳄”
秘诀005 充分利用自己的人脉
秘诀006 图片和文案见功夫
秘诀007 挺过黑色3个月
案例1 向先生将男士皮艺店开到网上
案例2 下岗工人淘宝开店
第2卷 心态铸就成功
秘诀008 开店要有好心态
秘诀009 回复客户要有好心态
秘诀010 用好心态稳定客户
秘诀011 不刻意计较金钱也是好心态
秘诀012 好心态助学习成长
案例3 大学生丹丹开网店
案例4 新手开网店
第3卷 一张好图胜千言
秘诀013 让买家购买欲一触即发
秘诀014 选择合适的摄影器材
秘诀015 正确的拍摄姿势
秘诀016 拍出高质量清晰图
秘诀017 宝贝拍摄技巧实例
秘诀018 巧用Photoshop让你的宝贝炫起来
案例5 巧手美眉自产自销手工饰品赚大钱
案例6 淘宝开店的乱中制胜秘籍
第4卷 妙用帖子
秘诀019 巧用精华帖
秘诀020 抢“沙发”与“板凳”
秘诀021 赚“银币”三步走
秘诀022 回帖蕴藏商机
秘诀023 论坛一箩筐
案例7 女大学生小霞的网店经历
案例8 细心店主教你宣传自己的店铺
第5卷 巧用沟通软件
秘诀024 个性签名助推广
秘诀025 分组管理有妙用
秘诀026 查找商友建商圈
秘诀027 手机绑定任我行
秘诀028 头像设置抓眼球
秘诀029 聊天记录含商机
秘诀030 巧用淘宝助理
案例9 张阿姨的网店经历
案例10 老杜的淘宝“夕阳红”
第6卷 和客户谈判沟通
秘诀031 买家的9种常见心理
秘诀032 主动与顾客沟通
秘诀033 积极回复买家疑问
秘诀034 沟通要及时耐心
秘诀035 如何面对讨价还价的顾客
秘诀036 成交后的确认技巧
秘诀037 不同类型的顾客，不同的沟通技巧
案例11 对客户的信任和诚信，赢来一位忠实的顾客
案例12 全家合力打造淘宝精品网店
第7卷 让网店名扬天下
秘诀038 投放广告要有门道
秘诀039 直通车就像催化剂
秘诀040 拍卖“追随者”
秘诀041 搜索引擎早知道
秘诀042 超级买家秀
秘诀043 将店铺网址印在实物上
案例13 直通车真的烧钱么
案例14 巧用旺铺更好地推销产品
第8卷 粘住你的客户
秘诀044 特色的客户服务
秘诀045 粘住客户的艺术
秘诀046 善待你的客户
秘诀047 利用社区论坛吸引客户
秘诀048 利用QQ群稳定客户
秘诀049 用名片吸引客户
案例15 网店做生意，“亲”字大作战
案例16 一个化妆品网店的诞生
第9卷 派送礼品
秘诀050 宝可不淘，仁义不可无
秘诀051 送礼也要有智慧
秘诀052 多件包邮与100元包邮
秘诀053 累积采购量获优势
秘诀054 派发红包
……
第10卷 另类信誉提升法
第11卷 售后服务
第12卷 皇冠的管理
第13卷 法则应用
第14卷 新型销售模式
第15卷 物流攻略
第16卷 货源有门路
第17卷 进货有思路
第18卷 交易安全小技巧
插图：
2.图片处理软件
网上购物，客户主要是通过图片来观察商品的，所以精美的商品图片和宣传图片十分重要。精美的图片往往会吸引客户的眼球，而质量差劲的图片将会使顾客望而却步。
图片处理软件是对数字图片进行修改、合成及美化等各种处理软件的总称。根据专业程度，在这主要推荐两款图片处理软件：Photoshop和彩影。
Photoshop是一款专业的图片处理软件。但由于其专业性，在具有强大功能的同时，也相对难以操作，难于上手。对于专业用户，可以通过专业技能实现各种复杂的效果，设计出高画质的图片，当然其实现的过程也是相当不易的。对于非专业用户，能够使用到的就只是软件最基本的功能，当然能达到的效果也是极为有限的。
彩影是面向普通用户的国产图像处理软件，它完美解决了市面上图像处理软件要么专业难懂要么简单不全的矛盾，比较适合新手。 3.网站设计软件 学会网站设计的相关软件可以为自己的店铺设计几个漂亮的宣传广告页面。通常，为自己的店铺添加一些人性化的页面，效果会更好。需要学习的网站设计软件主要是Dreamweaver，它是专门的网页设计软件。
4.收发电子邮件
电子邮件（E-mail）是互联网应用最广泛的服务，它是一种通过网络与其他用户进行联系的现代通讯方式。电子邮件不但可以传送文本，还可以传递多媒体信息，如图像、声音等。正是由于电子邮件的这些特性，使得电子邮件被广泛运用，同时也极大地改变了人们的交流方式。
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