由丁永卫和李沛强主编的《网上开店实例与操作》按照系统、实用、易学、易用的原则详细介绍了网上开店的相关知识，全书共10章，内容涵盖网上开店基础知识，网上开店前期策划，开设*网上店铺，美化商品图片，装修网店、快速为网店铺货，做成网上店铺的第一笔生意，宣传网店，提高网店的信誉度，网上交易的安全防护，以及其他电子商务网站的开店流程等。
《网上开店实例与操作》具有如下特点：（1）满足网上创业实际需要。读者在学完本书后，便可独立地开设属于自己的网店；（2）用“理论+实例+操作”的方式讲述网上开店的相关知识，避开枯燥的讲解，从而使读者能轻一松学习；（3）融入大量网上开店的相关技巧，从而使本书获得增值。
本书可作为网上创业者的指导性工具书，亦可作为中、高等院校，以及各类计算机教育培训机构的专用教材。
由丁永卫和李沛强主编的《网上开店实例与操作》内容介绍：计算机教育是一门实践性很强的学科，只看书不实践肯定不行。那么，实例的设计就很有讲究了。我们认为，书中实例应该达到两个目的，一个是帮助读者巩固所学知识，加深对所学知识的理解；一个是紧密
结合应用，让读者了解如何将这些功能应用到日后的工作中。
第1章网上开店基础知识
1.1网上开店揭秘
1.1.1什么是网上开店
1.1.2什么是电子商务
1.1.3国内网上购物现状
1.1.4国内网上开店现状
1.2网上开店能不能赚钱
1.2.1网上开店的优势和劣势
1.2.2哪类人适合网上开店
1.2.3网上开店赚钱和赔钱的原因
1.3网上开店的流程和需要的条件
1.3.1网上开店的流程
1.3.2网上开店需要的硬件条件
1.3.3网上开店需要掌握的软件技能
本章小结
第2章网上开店前期策划
2.1选择网上店铺的经营方式
2.2选择合适的网店平台
2.2.1淘宝网
2.2.2腾讯拍拍网
2.2.3百度有啊网
2.2.4易趣网
2.2.5当当网联营店
2.2.6独立网店
2.3选择合适的经营项目
2.3.1选择网店经营项目的要点
2.3.2正在网上热卖的商品
2.4寻找货源
2.4.1从批发市场进货
2.4.2从厂家进货
2.4.3寻找特价商品
2.4.4购进外贸尾货
2.4.5购进国外打折的商品
2.4.6从网上进货
2.5进货时需要注意的事项
2.5.1进货要点
2.5.2网上进货时如何防范货源骗子
2.6到阿里巴巴网站进货
实例1注册为阿里巴巴网站会员
实例2在阿里巴巴网站寻找商品
本章小结
第3章在淘宝网上开店
3.1注册为淘宝会员
实例1注册电子邮箱
实例2注册淘宝会员
3.2开通支付宝账户
实例3启用支付宝账号
实例4支付宝实名认证
3.3开设网上店铺
3.3.1整理商品信息
3.3.2准备商品图片
实例5发布商品
实例6申请店铺
实例7简单装修店铺
实例8推荐商品
实例9修改上架商品的信息
本章小结
第4章美化商品图片
4.1自制简单摄影棚
.2拍出清晰照片的方法
4.2.1正确地握持相机
4.2.2拍照中的技巧
4.2.3各类商品的拍摄
4.2.4拍照中的误区
4.3使用Photoshop修整商品图片
4.3.1调整图片的方向
4.3.2调整图片的大小
4.3.3提高图像清晰度
4.3.4图形变形——拉伸技巧
4.3.5制作标题
4.3.6去除图片中的文字
4.4其他修饰图片的方法
4.4.1组合商品图片
4.4.2给商品添加边框
4.4.3给商品添加水印
4.4.4给商品更换背景或颜色
4.5设计个性店标
本章小结
第5章使用淘宝助理快速为网店铺货
5.1安装淘宝助理
5.1.1淘宝助理简介
实例1下载和安装淘宝助理
5.2新建宝贝并上传
实例2新建、上传宝贝和使用模板
实例3控制宝贝上架时间
5.3导入和导出CSV文件
实例4导入CSV文件
实例5导出CSV文件
5.4批量编辑宝贝
实例6批量修改宝贝名称
实例7为宝贝打折
5.5下载宝贝、备份和导入数据
实例8下载宝贝数据
实例9备份库存宝贝
实例10导入宝贝数据
本章小结
第6章网上店铺的第一笔生意
6.1主动寻找买家
实例1通过打听寻找买家
实例2发送红包邀请买家
6.2与买家交流.
6.2.1与“上帝”的交流技巧
实例3用阿里旺旺与买家交流
实例4宝贝留言
实例5使用站内信
6.2.2电话交流
6.3出售第一件商品
实例6修改已卖出宝贝的交易价格
实例7选择物流发货
6.4评价买家
6.4.1评价的分类
实例8对买家进行评价
6.5款项处理
实例9从支付宝中提现
实例10查看账户明细
实例11支付宝充值
实例12处理退款
本章小结
第7章提高网店知名度
7.1制定促销策略
7.2多途径宣传网店
实例1在店内宣传
实例2在社区内宣传
实例3阿里旺旺巧帮忙
实例4在站外宣传
实例5在现实生活中宣传
7.3向同行借经验
7.3.1换位思考
7.3.2向同行学习
本章小结
第8章提高网店的信誉度
8.1完善物流配送
8.1.1注重商品包装
8.1.2发货注意事项
8.2售后服务有绝招
8.2.1售后实时跟踪
8.2.2整理售后信息
8.2.3与买家成为朋友
8.3售后问题处理
8.3.1传递售后信息
8.3.2制定退换货制度
8.3.3正确处理交易纠纷
8.4顾客回馈信息的处理
8.4.1顾客意见的处理
8.4.2常用的信息回复工具
8.4.3使用网店信息回复工具时需注意哪些事项
8.4.4常见问题的处理方法
本章小结
第9章网上交易安全防护
9.1保护电脑安全
实例1安装360杀毒软件
实例2使用360杀毒软件
实例3安装和使用360安全卫士
9.2保证账户密码安全
实例4淘宝账户密码保护
实例5支付宝安全设置
9.3防范交易风险
本章小结
第10章其他电子商务网站的开店流程
10.1易趣网开店流程
实例1在易趣网上注册用户名
实例2认证流程
实例3卖东西
10.2拍拍网开店流程
实例4会员注册和身份认证
实例5数字认证
10.3百度有啊开店流程
实例6开通百付宝账号
实例7进行用户实名认证
本章小结
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