旅游社经理岗位培训用书：旅行社经营管理（第3版）

定　　价：39 元

丛书名：旅游社经理岗位培训用书

• 作者：国家旅游局人事劳动教育司 编
• 出版时间：2014/3/1
• ISBN：9787563713509
• 出 版 社：旅游教育出版社

• 中图法分类：F590.654 
• 页码：360
• 纸张：胶版纸
• 版次：3
• 开本：16开

内容简介

　　《旅游社经理岗位培训用书：旅行社经营管理（第3版）》包括《旅行社经营管理》《政策与法规》两本，是一套有关旅行社总经理、经理的岗位培训用书。综合来看，丛书主要有以下特点：
　　一，作者专业。本丛书作者或来自国家旅游行政机关和旅游院校专家学者，具有丰富的理论学养和写作经验；或来自旅行社一线专家，具有较强的实践和操作技巧。他们均注意吸取国内外旅行社管理的新成果，从而保证了丛书的专业性。
　　二，知识实用。为了确保所选专题均为行业所需，出版社向全国30多个省市旅游局的人教处和培训中心作了问卷调查，这些单位和机构均给予了认真的回复，从而保证了丛书知识结构的实用性。
　　三，体例新颖。《旅游社经理岗位培训用书：旅行社经营管理（第3版）》采取了专题讲述、理论和实践相结合的写作模式，设置了培训要点、案例点评等特色模块，满足了旅行社总经理、部门经理岗位培训的实际需求。

目 录

专题一 中国旅游业与旅行社的发展现状
一、中国旅游业的发展历程和现状
二、旅行社在旅游业中的地位和作用
三、我国旅行社业的发展进程
四、我国旅行社业的行业特征
五、我国旅行社业现存的主要问题

专题二 旅行社的战略管理和经营计划管理
一、旅行社战略管理
二、旅行社经营计划管理

专题三 旅行社产品的开发与管理
一、旅行社线路产品的市场效能
二、旅行社产品的创意生产
三、旅行社产品的经营管理

专题四 旅行社市场的细分、定位与产品策略
一、旅行社市场细分
二、旅行社市场定位
三、旅行社市场定位后的产品策略

专题五 旅行社的品牌策略
一、旅行社的品牌创建
二、品牌借用
三、品牌扩张

专题六 旅行社的营销策略
一、旅行社的市场定位
二、制订营销计划
三、编制营销预算
四、进行市场调研
五、营销的4P策略

专题七 旅行社的接待管理
一、旅行社接待管理概述
二、旅行社接待过程管理
三、旅行社接待管理的内容

专题八 旅行社质量管理
一、旅行社质量管理的基本概念
二、旅行社质量管理的实施
三、旅行社企业常用的质量管理方法

专题九 旅行社人力资源的开发与管理
一、旅行社人力资源管理概述
二、旅行社人力资源开发
三、旅行社人力资源管理

专题十 旅行社的财务管理
一、旅行社财务部概述
二、旅行社的筹资管理
三、旅行社的投资管理
四、旅行社的会计核算
五、旅行社的财务预算与财务控制管理
六、旅行社的财务分析
……
专题十一 旅行社的风险管理
专题十二 旅行社的信息化建设与电子商务
专题十三 中国旅行社业的发展趋势