关于我们
书单推荐
新书推荐

现代服务学概论/普通高等教育“十一五”国家级规划教材

现代服务学概论/普通高等教育“十一五”国家级规划教材

定  价:35 元

        

  • 作者:刘北林 编
  • 出版时间:2008/1/1
  • ISBN:9787504727756
  • 出 版 社:中国物资出版社
  • 中图法分类:F063.1 
  • 页码:352
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:1
  • 开本:16开
9
7
7
8
2
7
7
5
7
0
5
4
6
  《普通高等教育“十一五”国家级规划教材:现代服务学概论》主要目的不仅是为读者提供介绍现代服务领域的入门性材料,而且也希望读者熟悉特定的顾客服务问题以及解决方法。现代企业除了需要传统的服务营销知识外,还要增加员工在服务创新、服务质量、服务补救、客户服务等方面的竞争力。《普通高等教育“十一五”国家级规划教材:现代服务学概论》共分9章,分别介绍了现代服务导论、服务战略、服务市场选择、服务营销组合、服务创新、服务质量管理、服务补救、客户服务管理、国际服务贸易。《普通高等教育“十一五”国家级规划教材:现代服务学概论》适合高等院校工商管理、企业管理、应用经济学、国际经济与贸易以及相关专业师生使用。《普通高等教育“十一五”国家规划教材:现代服务学概论》也适合第三产业各行业中高级管理人员阅读。
 你还可能感兴趣
 我要评论
您的姓名   验证码: 图片看不清?点击重新得到验证码
留言内容