本书从电子商务当下的发展状况及企业的实际需求出发，详细介绍了电子商务交易的操作方法。
本书共九个项目，内容包括网上银行、CA认证、B2C网上交易流程、C2C网上交易流程、B2B网上交易流程、电子数据交换EDI、物流网、网络营销、物联网产品体系与应用等。本书以培养电子商务操作型人才为目标，在梳理现有知识要点的基础上，注重对学生实际操作能力和营销能力的训练，科学、系统地讲授了电子商务操作实践和营销中的必备技能，让学生在情境中有目的、有问题、有思考地进行学习。
近几年，中国电子商务发展势头迅猛。2018年是中国电子商务快速发展的一年，随着大量的网店交易、手机支付的流行以及电商平台的兴起，电子商务职业岗位的人才需求也直线上升，人才紧缺有可能成为阻碍电子商务发展的重要瓶颈，因此，各个国家在制定电子商务法的同时，同样重视人才的培养。
目前，许多职业院校都在试水电子商务操作模式教学，有些学校通过校企合作进行实践，有些学校鼓励学生尝试使用新的操作平台进行创业。传统的电子商务教材以讲授电子商务的理论知识(如B2C、B2B、C2C、O2O模式)为主，内容晦涩难懂，不易于职业院校学生学习和理解。基于这些考虑，本书从实际应用出发，重点介绍流行的电子商务交易模式的操作方法，旨在向读者展示这些模式下开店与营销的整个过程，包括店铺的装修、创建、推广、交易、配送等，并且在实际项目中融入具体的营销技巧讲解，让学生在情境中有目的、有问题、有思考地进行学习。
本书共九个项目，每个项目的任务中均包含基础知识、任务拓展等，附录中还配备了与电子商务专业知识相关的理论考试试题，可用于电子商务员认证考试及专业基础知识
测试。
本书由张洁、刘跃、郑洁琼任主编，彭新莲、周泽辉、董敏、庞海英、邹静任副主编。参加编写的还有李梓仪、许海英、王彩凤。本书由周金明主审。
由于编者水平有限，书中难免有不妥和疏漏之处，恳请广大读者批评指正。
编 者
2018年12月
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