跨境电商客服与管理

定　　价：45 元

丛书名：商务部“十三五”规划教材全国高等院校跨境电商专业方向规划教材

• 作者：陈江生，唐克胜，宁顺青主编
• 出版时间：2017/1/1
• ISBN：9787510318559
• 出 版 社：中国商务出版社

• 中图法分类：F713.36 
• 开本：16K

内容简介

本书共分八章，内容包括：跨境电商客服基本认知、跨境电商平台情景模拟与解析、跨境电商客户信息管理、跨境电商客户信用管理、跨境电商平台新老客户二次营销、跨境电商平台客户投诉处理等。