如今这个时代,销售观念已经发生了巨大的变化。从过去的以产品为导向,转变为以客户为导向。在现代销售活动中,销售员必须将客户当作主体,并尽可能多地向客户提供价值。《当场签单:跳出价格战的价值营销法》介绍了客户关注的诸多产品价值,如品牌价值、情感价值、实用价值、时间价值、品位价值、个性价值、信息价值、附加价值等,从多个角度和层面,告诉销售员应该怎样进行价值销售,怎样通过价值去打动客户,完成交易。
★推荐1.客户占据主导位置的现代市场里,销售员推销的不单单是产品,更是产品能给客户带来的价值!不懂价值销售,你就只能被客户遗弃,被公司淘汰。以客户价值为导向,为客户提供更多的有用价值,销售就会变得简单起来!
★推荐2.从4P理论到4C理论,再到2C、2S、2A理论,销售理念不断更新换代,销售思维持续升级进化。如今这个时代,低价的吸引力已经大大降低,谁关注客户价值,谁能为客户提供价值,谁才能赢得客户的认可。
★推荐3.在所有的销售市场中,真正的决定性因素,从来都不是价格,而是价值!价格可以用数字衡量,价值却不能。一旦客户体验到了产品价值带来的益处,他们就不会在价格上进行无谓的纠缠。
★推荐4.客户购买产品,看中的是产品能够带来的价值,无论是实用价值,还是个性价值,或是其他类型价值,只有价值才是根本,它们才是销售的重中之重。
王志飞,《医药养生保健报》报社广告策略顾问,“个人品牌多功能自媒体系统”著作权人,首个创作、推广、裂变、运营管理一站式知识付费系统的研发者。曾发表数百篇与营销专业相关的文章。
专注于移动互联网、新零售和社交电商领域的营销研究和实践。倡导为客户提供专业、实用的销售价值理念。
第1章 好销售,不讲价格讲价值
如何界定产品价值 / 002
从以自身价值为导向,到以客户价值为导向 / 005
摒弃降价销售,拥抱价值销售 / 008
六大特征,揭示价值销售的真面目 / 011
降成本,升价值,价值销售才不会是空谈 / 014
低价竞争,把销售推向衰败的“黑手” / 018
参考案例 / 021
第2章 品牌价值:售卖产品价值,从品牌文化讲起
以客户为中心,只为客户生产 / 026
感恩客户,无关成交与否 / 029
良好的口碑,是产品最好的介绍信 / 032
产品为王,靠核心技术打遍天下 / 036
把品牌变成一种符号 / 039
参考案例 / 042
第3章 情感价值:产品有价,感情无价
情感是打动客户的有力武器 / 048
把嘴闭上,听听客户怎么说 / 051
想交朋友,先做客户的“自己人” / 055
尊重客户,让他觉得自己很重要 / 058
换位思考,站在客户的立场上想问题 / 062
多点人情味儿,就多点成交的机会 / 065
参考案例 / 069
第4章 实用价值:比低价更重要的是高性价比
性价比:高性能匹配高价格 / 074
找出最适合客户的那款产品 / 078
鼓励亲身体验,让客户自己说出产品的好 / 081
细致介绍产品益处,轻轻松松打动人心 / 084
满足客户深层次的安全需求 / 087
参考案例 / 090
第5章 时间价值:时间成本降低,无形中提升产品价值
珍惜自己的时间,更要珍惜客户的时间 / 094
严守时间,就拿得下订单 / 097
选对谈判时间,交易就成功了一半 / 100
一秒千金,及时回复客户疑问 / 103
该告辞时,绝不磨蹭 / 106
参考案例 / 109
第6章 品位价值:客户的高品位,需要高价值产品来映衬
新颖、稀缺的产品,不是谁都能有 / 112
购买新产品,走在时尚前沿 / 115
给客户一个展示权威的机会 / 118
利用从众心理,强调众人共有的价值观 / 121
大牌产品,象征形象、身份、地位 / 124
客户需要产品,也需要面子 / 127
参考案例 / 131
第7章 个性价值:给客户“我跟他们不一样”的幸福感
把客户的名字刻在脑子里 / 136
给客户编一个专属的故事 / 139
给客户一个特定的购物身份 / 142
一切工作,都要符合客户的价值定义 / 145
“唯一”带来巨大的优越感 / 148
一对一服务,满足重点客户的个性化需求 / 151
参考案例 / 154
第8章 信息价值:释放信息“炸弹”,让客户觉得非它不可
像专家一样介绍产品 / 158
提出让客户难以拒绝的好处 / 161
销售员的责任,是帮客户解决难题 / 164
孰优孰劣,一比便知 / 167
客户想听什么,就跟他说什么 / 170
让客户明白产品的真实价值 / 173
参考案例 / 175
第9章 附加价值:额外的收获让客户产生更多满足感
给产品和服务“加码” / 178
赠送礼物,抓住客户的心 / 181
交易结束≠销售完成 / 184
及时跟踪回访,人走茶不能凉 / 187
暖心关怀,小投资换来大回报 / 191
参考案例 / 194
第10章 不同的客户群体,价值需求亦有所不同
节俭型客户:每一分钱都要花在刀刃上 / 198
虚荣型客户:被人赞美是最大的心理满足 / 201
谨慎型客户:加倍小心,方可驶得万年船 / 204
好辩型客户:优越感是一生孜孜不倦的追求 / 207
数字敏感型客户:对数字充满热情 / 210
将信将疑型客户:信任的前提是消除顾虑 / 213
干脆利落型客户:期待简单、高效的推销方式 / 217
参考案例 / 220
附录
后记