站务专业（初级）

定　　价：58 元

• 作者：哈尔滨地铁集团有限公司, 编
• 出版时间：2019/8/1
• ISBN：9787564370060
• 出 版 社：西南交通大学出版社

• 中图法分类：U293.3 
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K

内容简介

本书是哈尔滨地铁集团员工岗位技能培训系列教材之一，讲述了从站务员到值班员再到值班站长岗位涉及的行车、票务、客服等专业部分内容，并增加突发事件处理，各章节从行车组织、施工要求、客运服务、票务组织等方面，列举相关知识点、任务实施流程、常见问题及专家提示，在每个部分最后设置思考题目，强调学习重点，由浅入深，既注重相关理论基础知识，又有效结合实际工作内容，真正做到了理论联系实际。本书对站务人员的日常工作及技能提高有一定的指导意义，同时可供其他地铁站务人员学习参考。