本书以供应商质量管理体系较为成熟的电子通信、汽车行业的供应商质量管理为主线，介绍了采购与供应商管理基础知识、质量管理与供应商质量管理、潜在供应商的选择、潜在供应商质量保证能力评价、供应商先期产品质量管理、供应商批量生产质量管理、供应商绩效考核与关系管理、供应商质量改进常用工具方法。
本书可作为本科院校质量管理工程、工业工程专业的教材，也可作为企业供应商质量管理工程师、供应商管理人员的培训用书。
前言
第1章采购与供应商管理概述1
11采购概述1
111采购的定义1
112采购在价值链中的地位1
113采购的一般作业流程3
12采购管理概述3
121采购管理的概念3
122采购管理的作用4
123采购管理的目标5
124采购管理的基本内容5
13供应商与供应商管理概述6
131供应商与供应商管理的定义6
132供应商管理的主要内容7
133供应商管理的价值7
134供应商管理的发展历程8
第2章质量管理与供应商质量管理12
21质量的概念、内涵及其发展12
211质量的概念与内涵12
212质量概念的发展13
22质量管理与全面质量管理15
221质量管理的概念15
222全面质量管理的概念16
23质量管理的发展阶段16
231质量检验阶段（质量管理10）17
232统计质量控制阶段（质量管理20）17
233全面质量管理阶段（质量管理30）17
234大数据质量管理阶段（质量管理40）18
24质量管理的代表人物及其核心思想18
241休哈特及其质量管理思想18
242戴明及其质量管理思想19
243朱兰及其质量管理思想19
244费根堡姆及其质量管理思想20
245克劳士比及其质量管理思想20
246石川馨及其质量管理思想20
247田口玄一及其质量管理思想21
25供应商质量管理与SQE21
251WT公司供应商质量管理的现状21
252供应商质量管理的重要性22
253供应商质量管理概述23
254SQE的职责、角色、能力要求与知识体系24
第3章潜在供应商的选择26
31外包的概念与外包模式的产生26
311外包的概念26
312外包模式的产生26
32外包的特征与选择外包的意义26
321外包的特征26
322选择外包的意义27
33自制与外包的业务决策28
331自制与外包的业务决策考量因素28
332自制或外包决策的盈亏平衡分析30
34潜在供应商开发的原则与主要途径31
341潜在供应商开发的原则31
342潜在供应商开发的主要途径31
35潜在供应商的选择步骤与方法32
351潜在供应商的选择步骤32
352潜在供应商的选择方法33
36潜在供应商选择的八大关注点38
361供应商所在区域38
362供应商自身规模38
363供货产品质量39
364供货产品成本39
365供应商的库存政策40
366供应商的柔性42
367供应商的交货时间43
368供应商的服务43
第4章潜在供应商质量保证能力评价44
41潜在供应商的初期管理44
411潜在供应商的基本情况调查44
412潜在供应商调查表的回收与复核46
413潜在供应商初步拜访46
414潜在供应商初步报价46
42潜在供应商的现场审核流程46
421现场审核的启动47
422现场审核的策划47
423现场审核的实施49
424现场审核报告的撰写49
425现场审核的结论50
426现场审核结果的应用51
43潜在供应商的质量体系审核与过程质量审核51
431潜在供应商的质量体系审核56
432潜在供应商的过程质量审核65
433潜在供应商审核的策略68
44询价材料的内容与评审70
441询价材料的内容70
442询价材料的评审70
45技术质量方案的交底与评审70
451技术质量方案的交底70
452技术质量方案的评审72
46质量保证协议的管理72
461合同管理概述72
462质量保证协议的基本要求74
463质量保证协议的评审组织74
464质量保证协议的评审内容与要求75
465质量保证协议的交流75
466质量保证协议节点的确认75
467质量保证协议中的主要质量指标75
第5章供应商先期产品质量管理77
51初识先期产品质量策划77
511先期产品质量策划的目标77
512先期产品质量策划的价值77
513先期产品质量策划的典型过程77
514先期产品质量策划过程的输入输出79
52供应商先期开发过程的基础工作80
521项目管理80
522同步工程81
523项目质量管理81
53项目策划与概念设计过程83
531项目策划与概念设计过程流程图83
532项目可行性分析与研究83
533产品的标杆分析84
534概念设计84
54产品设计与验证85
541产品设计与验证过程流程图85
542产品质量功能展开85
543产品特殊特性的识别与管理86
544设计失效模式与影响分析87
545面向X性设计与可追溯性分析87
546产品设计验证计划88
547模拟计算产品设计验证88
548工程样件的制作89
549样件试验验证管理89
5410产品设计评审90
5411产品设计的确认与发布90
55过程设计与验证91
551过程设计与验证工作流程图91
552过程设计的常见交付件91
553过程流程图与平面布置图91
554作业标准指导书92
555过程质量功能展开92
556过程特性清单93
557过程失效模式与影响分析94
558控制计划95
559模拟计算过程验证96
5510过程设计评审96
5511过程设计冻结97
56生产设施的准备与验收98
561生产、检验设备提供商的选择98
562生产、检验设备的设计评审98
563生产、检验设备的调试与优化99
564生产、检验设备的产线生产验证99
565工装样件的生产与交付99
566生产设施的验收100
567检测设施、量检具的验收101
57批量生产过程的认可101
571批量试生产101
572初始过程能力研究102
573小批量试装试加工103
574批量生产的批准103
58技术状态管理与知识管理104
581技术文件的管理104
582产品、过程设计记录的版本管理104
583样机状态的管理105
584项目知识的管理105
59二级供应商的管理106
591二级供应商的质量资质要求106
592二级供应商的选择原则与要求106
593二级供应商的设计评审与确认106
594二级供应商样件的验收107
595二级供应商的批量生产确认107
第6章供应商批量生产质量管理108
61批量生产概述108
611批量生产的概念108
612批量生产的分类108
62初期流动管理109
621初期流动管理的目的109
622初期流动管理的时机110
623初期流动检验方案的制定110
624初期流动阶段的检验111
625初期流动管理的发运111
626初期流动管理的退出111
63供方生产过程关键点管理112
631产品可追溯性管理112
632产品先进先出管理113
633产品储存管理113
634标准化作业114
635关键岗位人员的管理114
636工程变更的管理114
637设备、工治具维保管理115
638防错方法导入116
64供方生产过程的质量控制方法117
641产品检验117
642不合格品的标识与管理118
643不合格品的处理118
644质量问题的临时对策118
645测量仪器设备的管理119
646关键过程控制与过程能力120
647例行产线稽查120
648三大审核的实施120
65供方质量的统计与分析改进123
651质量信息管理123
652质量沟通会议123
653质量分析和改进124
654质量目标与绩效管理124
66供方质量问题逐级升级管理125
661质量问题逐级升级处理原则125
662一级受控发运管理126
663二级受控发运管理127
第7章供应商绩效考核与关系管理128
71供应商绩效考核体系的建立128
711供应商绩效考核的定义与意义128
712供应商绩效考核的目的128
713供应商绩效考核的流程129
714供应商绩效考核的指标131
715供应商绩效考核的方法133
72供应商绩效考核的实施138
721成立供应商绩效考核小组138
722供应商绩效考核小组的职责138
723供应商绩效考核的实施步骤139
73供应商绩效考核后的管理140
731供应商的分级管理140
732供应商的奖惩142
733供应商辅导与能力提升142
74供应商关系管理143
741供应市场的变化对供应商关系管理的要求144
742供应商关系管理的意义144
743供应商关系管理的原则145
744供应商关系管理的价值146
75战略伙伴供应商关系的建设147
751战略伙伴供应商关系的定义147
752战略伙伴供应商关系的意义147
753战略伙伴供应商关系的内容147
754建立战略伙伴供应商关系的步骤148
755战略伙伴供应商关系的维护149
756案例：西门子供应商关系管理的15条原则150
第8章供应商质量改进151
81质量改进概述151
811质量改进的定义151
812质量改进的目标与原则151
813质量改进的分类与途径153
814质量改进的环境要求154
815质量改进的策略与步骤155
816质量改进的内涵158
82质量改进中常用的定量分析方法159
821检查表159
822排列图161
823因果图163
824散布图166
825层别法168
826直方图170
827控制图174
83质量改进中常用的定性分析方法182
831纠正和预防措施182
8328D真因分析184
8335Why分析法188
84系统性质量改进方法190
841质量改进圈190
842精益六西格玛管理193
附录英文缩写中英文对照200
参考文献202
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