成为一名优秀的虚拟会议引导者，你需要精通以下三个领域：必须知道你正在使用的虚拟会议平台的功能；应该理解和熟练使用引导优秀虚拟会议的原则；应该有一个能够使参与者在虚拟的环境中保持专注和高产的参与策略工具箱。本书通过12章的内容为你提供了实现上述三个目标的路径和各种策略。那些熟悉《引导的秘诀》和《卓越会议的秘诀》的读者将会看到，在这两本书中所描述的具有威力的引导技术是如何进行调整和精简，以适应虚拟环境的。本书分为四个部分，分别介绍了虚拟革命、虚拟会议、应对挑战和虚拟会议示例。经过学习和实践，你将会得虚拟困境所带来的问题的答案，成为高效虚拟会议的组织者和实践者。
迈克尔·威尔金森引导行业的领军人物，认证专家级引导师，国际引导学院董事，引导师资库创始人，韬略公司总经理，引导行业畅销书《引导的秘诀》作者。理查德·史密斯认证专家级引导师，韬略公司负责人之一，领导培训和引导服务部门。
韦国兵 百年基业董事合伙人，百年优学创始人，韬略公司（LSI）“The Facilitative Consultant” 授权认证导师， 中国引导师协会（ China Association ofFacilitator，CAF）联合发起人，中国连锁经营协会（China Chain-Store & Franchise Association，CCFA）企业大学联盟首席专家、中国人才发展智库特聘专家。《引导式培训》作者，《结构化研讨》《大师级引导》《虚拟引导的秘诀》《玩转移动学习》等图书联合译校者。石基延 百年基业高级合伙人，战略共创和行动学习资深专家，战略共创画布模型创立者。他专注于企业战略管理，以共创的方式帮助企业规划和落地战略，独创战略共创画布模型，是多家企业的战略顾问，聚焦于帮助企业开展战略规划、战略复盘、战略路径、战略解码、经营计划、年度计划等工作坊。他也是行动学习和引导技术专家，在将行动学习、引导技术应用于战略规划与落地方面做了大量的研究和实践工作，具有丰富的实战经验和独到的见解。他具有16 年的企业中高层管理经验，历任集团公司企业大学执行校长（该集团旗下3 家上市公司，20 余个产业，涵盖地产、金融、新能源、制造等领域）、科技公司培训学院副院长、互联网公司运营总监、大型连锁企业销售总监。
第1部分 虚拟革命
第1章 为什么要用虚拟的方式 2
虚拟困境 3
虚拟会议：爆发式增长 4
虚拟会议技能：远远落后 5
为什么参与至关重要 6
虚拟会议框架 7
本书会为你带来什么 9
案例学习 16
第2章 构建虚拟会议愿景 19
虚拟困境 21
虚拟会议的问题 22
卓越虚拟会议的特征 25
卓越虚拟会议主持人做什么 28
卓越虚拟会议中参会者的作用 30
培训在实现愿景中的作用 31
什么时候会议不需要使用虚拟方式 34
特殊话题：会议类型 36
减少会议 39
总结：构建虚拟会议愿景的策略 40
第3章 选择虚拟会议平台 41
虚拟困境 43
参与和产出水平 44
虚拟会议平台概览 45
虚拟会议平台的产品层级 46
虚拟会议平台的选择与比较 47
功能术语 48
选择虚拟会议平台的步骤 49
总结：选择虚拟会议平台的策略 50
第2部分 运行虚拟会议
第4章 准备 54
虚拟困境 56
确定会议目的 58
确定会议产出 58
确定会议的必要性 59
选择参会者 59
确定可能的问题 60
制定流程（议程） 61
选择虚拟平台 68
确定关键方法和时间 68
确定会议室、日期和时间 73
拟定并发布会议通知 74
根据需要召开会前讨论 76
准备虚拟会议室 77
选择基本规则 78
准备名单 79
准备开场白 79
回到虚拟困境 79
总结：准备的策略 80
第5章 开始 81
虚拟困境 83
开始清单 84
尽量减少技术问题的影响 84
准时开始会议 85
提供开场白 86
进行点名 89
调动参会者参与（好的开场问题） 90
确定议程 93
回顾基本规则 95
回顾停车场 96
如果需要，做自我介绍 97
总结：开始的策略 98
第6章 运行 99
虚拟困境 101
使用检查点保持团队专注 102
使用PeDeQs给出准确、清晰和简明的指令 103
记录相关信息 104
在推进之前寻求共识 106
遵守议程的时间 106
倾听离题的讨论 107
寻求所有观点以及调动参与的各种方式 108
总结：运行的策略 110
第7章 收集信息 112
虚拟困境 114
头脑风暴 116
反馈（Pro–Con表） 118
分类（亲和图） 120
列清单 122
调查 123
优先级排序：打钩法（多轮投票） 125
问答 127
轮流 129
分组 130
竞速反馈 132
总结：收集信息的策略 133
第8章 关闭与跟进 134
虚拟困境 136
关闭与跟进清单 136
回顾会议中讨论过的所有议项 137
确定做出的决策 138
处理悬而未决的问题 138
布置行动 139
评估会议 139
感谢参会者和关闭会议 141
整理和分发会议记录 141
会议跟进以确保人们对行动负责 145
总结：关闭与跟进的策略 146
第3部分 如果……怎么办
第9章 如果出现失当行为怎么办 148
虚拟困境 150
有意识地预防 150
早期觉察 152
干净利落地解决 153
摔门而去者 155
手机迷恋者 156
放弃参会者 157
插话者 158
早退或迟到者 159
高谈阔论者 160
唱反调者 161
流程攻击者 162
长篇大论者 163
在话题间跳跃者 164
言语攻击者 165
工作狂 166
能量低的团队 167
时间压力下的团队 168
回到虚拟困境 169
总结：管理失当行为的策略 169
第10章 如果出现分歧怎么办 170
虚拟困境 172
定义共识 172
备选方案：五指共识法 173
对于较小的决定：少数服从多数原则 174
人们出现分歧的三个原因 176
层级1：缺乏共享信息 176
层级2：经历或价值观不同 177
层级3：外部因素的影响 178
解决层级3的问题：把问题提给更高层 179
解决层级1的问题：描述备选方案 180
解决层级2的问题：优势、劣势、融合 183
回到虚拟困境 185
总结：获取共识的策略 187
第11章 如果会议情况特殊怎么办 188
虚拟困境 190
只有少数人远程参加怎么办 190
大多数人远程参加怎么办 192
你是唯一的远程参加者怎么办 193
总结：特定虚拟会议的策略 194
第4部分 虚拟会议实例
第12章 综合应用 196
会议准备 198
会议开始 209
会议运行 220
会议关闭 231
最后的话 236
策略清单 237
作者介绍 242
关于韬略公司 244
参考文献 246
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