企业与消费者协同演化动态能力：案例研究_吴瑶，肖静华，谢康著_9787509675595

　　《企业与消费者协同演化动态能力：案例研究》以实证主义案例研究方法探讨数字经济时代企业需要构建怎样的动态能力来赢得竞争，提出企业与消费者协同演化动态能力理论，强调企业与消费者协同演化动态能力是企业与消费者基于数字化技术形成应对彼此变化的适应性调整能力，构成数字经济时代企业数字化转型的能力基础，深刻影响企业的数字化战略与运营转型。
　　《企业与消费者协同演化动态能力：案例研究》聚焦于“中国故事”拓展主流理论，将外部环境与动态能力的关系从单向因果关系扩展为双向互为因果关系而形成理论创新。结论对于企业开展以消费者为中心的战略和运作变革具有理论价值与实践意义；对于数字化转型与创新、开展用户参与的管理实践具有理论价值与启示意义。
　　《企业与消费者协同演化动态能力：案例研究》适合于企业战略管理、数字化转型与创新的理论研究者和案例教学者，对企业管理案例研究感兴趣的初学者以及致力于企业数字化转型与创新的管理者和咨询顾问等阅读、借鉴和参考。

　　2019年我国国内生产总值已经超过了99万亿元，直逼百万亿元大关，稳居世界第二；按年平均汇率折算，人均国内生产总值也已达到10276美元，首次突破1万美元大关。特别是在数字经济的多个领域领先世界，拥有全球最大的电子商务市场，占全球电商交易总额的一半以上，线上零售占社会消费品零售额的比重超过全球平均水平，移动支付交易额是美国的十几倍。此外，我国还有诸多数字化商业模式创新引领全世界，从无桩共享单车到视频社交网络等。中国数字经济的蓬勃发展为本土学者构建基于中国（也是世界范围内）最佳实践的管理理论提供了千载难逢的机会。
　　正如海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏先生所言，“没有成功的企业，只有时代的企业”。那么，今天的企业面临的是什么时代？有人说是变幻莫测的时代，英文缩写是VUCA[易变性（Volatility），不确定性（Uncertainty），复杂性（Complexity），模糊性（Ambiguity）]，但我认为这个时代的基本特征是全面移动互联，是数字技术颠覆和重构一切产业和组织的时代。
　　面对快速多变的环境，为了生存和发展，企业必须具备某种能力，并且能够动态地更新这个能力。战略管理学者Teece等提出了动态能力的概念，认为企业在动态环境中必须具备“动态地整合、重构组织内外资源、技术和竞争力以适应环境变化的能力”，才能获取超额利润，确立竞争优势。“动态”是指企业要依据外部环境变化适时而变，“能力”则强调企业对各项资源和技能的整合和重新配置。这种动态能力被视为企业成功的关键，但特别值得关注的是，当前数据已经成为关键生产要素，甚至是最重要的资源。
　　因此，在数字经济时代，动态能力理论需要更新和完善。中国丰富的数字技术应用与创新恰好提供了肥沃的土壤。数字技术从根本上重构了企业与消费者的关系，企业获得前所未有的消费者洞察能力，消费者也获得对企业的巨大影响力，可直接参与从产品研发到营销的全过程。因此，企业数字化转型的方向就是更加以用户为中心，一切决策都以数据驱动，所有企业都会数字化。
　　正是在这样的背景之下，三位作者提出了企业与消费者协同演化的动态能力，认为这种能力有助于促进企业的数字化转型与管理创新。作者从管理信息系统领域出发，延伸到企业战略管理领域，较好地将管理信息系统与战略管理两个领域的知识进行融合。早在2013年他们就启动了针对基于信息技术的企业动态能力理论探讨，将经典的企业动态能力理论扩展为数字经济时代的企业与消费者协同演化动态能力理论。本书创新性地提出“协同演化动态能力构建于企业与消费者的交互式学习和双向资源交互，在能力的构建过程中，消费者的参与和互动改变了企业可获取的信息和资源，使企业能够深入了解消费者，面向消费者优化产品和服务，逐渐将产品设计和流程设计从以产品为核心转向以消费者为核心”。本书运用这些理论，较好地解释了直播带货等很多有趣的新现象。
　　我与三位作者的缘分始于中国人民大学商学院与《管理世界》杂志社从2007年开始连续联合主办的“中国企业管理案例与质性研究论坛”。我有幸组织并见证了这个论坛的成长与壮大，以及中国企业管理案例与质性研究发展和进步的轨迹，特别是一批案例学者的成长，结交了不少志同道合的学者朋友。自2012年以来，本书三位作者的论文多次获得“中国企业管理案例与质性研究论坛”最佳论文。正如他们在本书第一章中所述，这是一个从用“中国故事”讲述主流理论，到拓展主流理论，再到厚积薄发形成原创理论的过程。

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