在这个行业竞争异常激烈的时代，身处线的服装销售人员的专业能力和个人素养，不仅关系到其自身的职业发展，还在很大程度上会影响店铺或品牌的经营状况。
《从零开始做服装销售》共分为三篇入门篇、进阶篇、高手篇，循序渐进地为读者介绍了有关服装的专业知识、销售员上岗前应做的各种准备、服装零售的实战技巧和相关销售经验等。全书内容丰富，案例经典，且文字简洁，通俗易懂，相信能够让读者朋友在轻松的阅读中收获良多。
★无论你是销售小白，还是业务精英，都能从这本书中获得启示。
★之所以专业，大多是因为比别人更专注，更努力。成为服装销售高手，就从这本书开始。
★没有卖不掉的衣服，也没有学不会销售技巧的销售员。从零开始，循序渐进地带你变成服装销售高手。
★作者从具体销售场景切入，兼具理论知识和实操方法，给人极强的真实性和代入感。
★没有晦涩难懂的专业术语，没有胡编乱造的销售案例，有的只是销售方面的专业知识和销售大师们的谆谆教诲。
★文字简洁，通俗易懂，融合专业知识、经典案例、技巧点拨、小贴士、大师金句等内容，形式活泼，带来轻松的阅读体验。
随着社会的发展、时代的进步，服装的功用不再仅表现为蔽体、御寒，还承载着人们展现个性与品位的愿望，表达着人们对美的追求。如今，人们对衣着形象的日益重视，使得各种服装店铺或品牌如雨后春笋一般出现。
对于服装行业来说，这既是一个美好的时代，也是一个严峻的时代。对于从事服装销售的人来说，这个时代既充满挑战，又蕴含无限的机遇。因为，在如此残酷的竞争中依然有生意火爆的商铺，依然有大众热捧的名品，业界的销售纪录依然在不断被刷新，销售高手们依然在不断地创造神话。可以说，在这样的市场中没有卖不出的衣服，只有卖不出去衣服的销售人员。
销售工作，说到底就是与人沟通的工作。在沟通中，销售人员一点点令顾客信任自己，从而实现销售目标，赢得顾客口碑；一步步引导顾客、说服顾客，从而收获不错的业绩，发展自己的事业。而要想做到这些，销售人员不仅要具备足够的专业知识，还要不断优化自己的销售技巧，提升个人素养。
本书分为入门、进阶和高级三篇。入门篇主要介绍了服装的专业知识，以及服装销售人员在上岗前需要做的各种准备。进阶篇介绍了实战经验与技巧，如怎样迎客、如何待客、怎样利用顾客的需求展开工作、如何化解顾客的异议、怎样通过售后服务令产品或品牌增值等，以及销售中应当注意的问题。高级篇则通过对典型案例的展示，剖析了不同类型顾客的购物心态或习惯及销售人员应采取的应对之策，介绍了在促销活动中需要掌握的方法和原则，以及客户维护与开发工作的重要性和具体操作方式等。这些专业知识、实战技巧和销售经验，都以深入浅出的语言娓娓道来，能为初入服装销售业的读者朋友提供很多帮助。
后，祝愿每一位读者朋友都能在阅读中有所收获，在实践中不断进步，从一个服装销售新手成为真正的销售高手，从促成笔交易开始，在点滴的销售经验累积中实现事业的腾飞。
李子然，1997年大学毕业后赴深圳创业，在服装销售领域斩获骄人战绩，拥有二十余年的从业经历。她常年致力于营销技巧、顾客心理等方面的研究，对服装零售有着丰富的经验和独到的见解。她还曾历任多家大型服装企业的特聘顾问、销售培训师，并应邀参与多家知名品牌营销教材的编写与修订工作。其出版的多部营销类作品也收获了良好的市场反响。
入门篇 打开服装销售大门
章 关于服装知识，你了解多少
掌握服装分类的基本知识 004
隐藏在服装吊牌里的秘密 008
正确洗涤，延长服装寿命 013
服装保养，应该这样做 018
第二章 从事服装销售，你准备好了吗
专业素质一名服装销售员的基本要求 022
从装饰入手，打造专业形象 026
掌握社交礼仪，提升个人素养 032
巧用服装陈列，让客户一见倾心 038
进阶篇 熟稔服装销售技法
第三章 把握迎客之道，迅速赢得先机
见面打好招呼，迅速建立好感 046
不急不躁，在顾客需要时再主动靠近 049
坦然应对顾客的戒备之心 051
营造氛围，让顾客乐于与你交流 054
第四章 和顾客成为朋友，卖货更容易
把话筒交给顾客，让他成为主导者 058
顾客的信任感，是你的销售利器 062
妙用赞美，让顾客心潮澎湃 065
站在顾客的角度考虑问题 068
第五章 挖掘顾客需求，有的才能放矢
挖出购买主旨，销售一击即中 072
试探对方心理价位，明确自身销售定位 075
探明款式要求，瞬间虏获客心 078
考量面料需求，精准推销服装 081
捕捉顾客的穿衣风格，掌握推销捷径 084
第六章 处理好试穿问题，你便成功了一半
面对邀请，顾客不愿试穿 088
明明合身，顾客却觉得尺寸太大或太小 091
其余尚可，但颜色让顾客有顾虑 095
试穿之后，面料未能满足顾客期待 099
风格不合，顾客略有微词 102
第七章 品牌与质量两手抓，解决顾客的品质疑虑
突出品牌特点，让顾客认可这个新品牌 106
客观回应顾客关于品牌的比较 109
妥善消除客户对面料的疑虑 113
正视做工问题，别让小线头变成大毛病 116
第八章 不再让价格成为顾客拒绝的理由
一样的衣服，你们怎么敢这样漫天要价？ 120
我是老顾客（老顾客介绍来的），也不能优惠？ 123
我是你们老板的朋友，不打折，那可要惊动他了。 127
近手头紧，我的心理预期就元！ 129
赠品和积分都不要，折后价上再打个九折吧！ 132
第九章 一锤定音，打好收官之战
即时打消顾客再逛逛的念头 136
遇到选择困难症患者，不妨替他拿个主意 139
专业建议 服务保证，让代买者放心选购 142
不要让撞衫成为销售障碍 146
顾客的同伴，未必是你的敌人 149
第十章 成交成功，售后＞售中
做好售后，让新顾客变老熟客 154
面对投诉，安抚顾客情绪乃首要任务 157
态度积极，不打折扣地履行承诺 160
应对胡搅蛮缠的顾客，要礼貌且机智 164
正确处理顾客对销售人员的投诉 168
高级篇 玩转服装销售秘技
第十一章 千人千面量体裁衣，对症下药
面对专家型顾客：满足他的好为人师 174
面对理智型顾客：客观中肯，不露破绽 177
面对沉默型顾客：循循善诱，破其心防 180
面对犹豫型顾客：掌握主动，彰显自信 184
面对顽固型顾客：找出原因，巧妙说服 187
第十二章 优惠折扣促销得法，盈利有道
力证折扣幅度惊人，刺激顾客购买欲望 192
优惠亦不失保障，让顾客放心购买 195
突出自身优势，无惧顾客价比三家 198
巧妙应对顾客的补差价要求 201
薄利多销，根本是利，要把握尺度 204
附录 服装销售新形势电商＋实体，联动更高效 207
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