在了解奇普·康利和他在爱彼迎扮演的摩登长者角色之前，我想先向大家讲述一下我们公司不起眼的创始故事。
2007年10月，乔·杰比亚（Joe Gebbia）和我合住在旧金山劳施街（Rausch Street）的一套公寓里。由于房租上涨，我们面临即将失去住处的窘境。大约就是在那时，一场设计会议正好在旧金山举行，我们注意到所有酒店客房都被订光了。于是，我们就想，何不利用我们公寓的闲置房间为与会者提供住宿（含早餐）服务呢？
公寓壁橱里正好有三个备用充气床垫，我们决定利用它们为与会者提供住宿和一顿早餐。于是，我们与第三位联合创始人内森·布莱卡斯亚克（Nathan Blechar-czyk）一道创建了一个网站Airbedandbreakfast.com这就是现在众所周知的爱彼迎。当时，我们绝没想到这个想法在未来会带来这么大的变化。
截至本书出版时，爱彼迎已接待了来自超过191个国家的2.5亿多位客人。我们现在可以提供超过400万套住房供客人选择，这比全球五大连锁酒店的客房总数还要多。在每一处住房中，来自全球各地的旅行者都能感受到四海为家的归属感。
四海为家的归属感是我们精心设计的悖论，但也正是驱动爱彼迎发展壮大的使命。归属感是全人类都有的需求，而获得归属感简单的方式，就是感受到自己被接纳。四海实际上有两个含意。其显而易见的含意是，可以随处让客人感受到归属感也就是在全世界65 000多座城市、村庄和部落中，你都能找到爱彼迎房东。但四海还有更深层的含义。想象四海的方式就是跳出自己的小世界，去你从未去过的地方。在我们看来，只有当你跳出自己的小世界时，你才会成为好的自己。
这就是旅行带来的自我变革之力，这也是爱彼迎之所以存在的理由。
回顾往事，2013年我次见到奇普时，爱彼迎才刚刚起步。尽管已有近400万客人入住我们遍布世界各地的住房，但大多数人仍将我们视为一家严格意义上的科技公司。而乔、内特和我都已认识到，我们所能提供的服务远不止于此。我们不仅仅是在从事住房共享业务，更是在构想一个共同体，不仅让旅行者有栖息之地，还帮助他们了解自己可以在这片土地上和谁一起做哪些有趣的事。换言之，即让他们享受一场端到端的旅行。我们真正出售的是接待服务。的问题是，我们那时尚未完全理解接待业是如何运作的。
所以，像每次我想要学习新知识时一样，我都会努力寻找这个领域的专家，询问他们是否愿意为我提供建议。例如，着手开拓爱彼迎全球业务时，我就找到了脸书（Facebook）首席运营官谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg），求她点拨一二；而在产品设计方面，苹果高级副总裁乔尼·艾维（Jony Ive）的真知灼见也让我们获益良多；在着手全面打造企业文化时，我拨通了中情局局长乔治·特内特（George Tenet）的电话，征询他的建议。
谈及倾注心力从事接待及相关服务业的全球权威时，我一再听人讲，这一行该找的人就是奇普·康利。
我早已耳闻奇普是精品酒店业的变革者，在担任生活乐趣酒店集团（Joie de Vivre Hospitality）首席执行官的24年中，他负责领导50多家精品酒店的创建和管理。在他创立生活乐趣酒店时，他的年龄与我们创建爱彼迎时的年龄差不多。
2013年年初，奇普与我初次见面。当时他来到我们总部，与我们的员工进行炉边闲谈，讲述自己如何将马斯洛的需求层次转化为接待的层次。他对约瑟夫·坎贝尔（Joseph Campbell）的革命性叙事方法具有深刻的理解，我知道他的学识是无价之宝。一次，在他家里吃过晚饭后，我终于说服奇普出任爱彼迎的兼职顾问。不久，我便向他提供了公司全球接待和战略主管这一职位。在我看来，他有能力帮助我们将公司改造成我构想的接待服务业国际名牌。更重要的是，我们俩都认为，可以利用数百万微型企业家的力量来学习如何待客，并建立新的接待服务标准。
坦率地说，在爱彼迎的早期，我们实际上将接待服务视为脏词。所谓接待业与酒店业类似，都做些将客人们尊称为先生和女士的门面活，而这一切的一切都只是交易，而非人与人之间的互动。
在奇普的帮助下，我们意识到爱彼迎可以提供与众不同的接待服务，例如我们的房东就可以对客人直呼其名。客人入住的房屋并不能创造出归属感，但人可以。爱彼迎房东邀请客人进入其居所，通过了解客人，了解他们的人生故事，甚至与之结为终生挚友，为客人创造出归属感，也展现了真正的接待服务。
奇普还向乔、内特和我介绍了斯坦福大学卡罗尔·德韦克（Carol Dweck）博士提出的成长型思维的威力。成长型思维是一种从好奇心角度看待世界的方式将风险和想象结合在一起，从而开创新的可能性。爱彼迎的核心价值观之一是拥抱冒险，这绝非巧合。相比之下，我们中太多人常被思维定式所束缚，限制了我们变革的能力，并让我们解决问题的思路囿于一隅。而奇普呼唤我们去体验惊奇和惊喜，这始终是旅行者追求的根本，他还教会我们如何以永不满足的好奇心去开展接待服务。
或许重要的是，奇普始终展现出摩登长者的互馈力。他断言，我们每个人都有故事可与别人分享，也可以相互学到一些东西。只要肯花时间去沟通，不管我们身处何处，都可以向任何人学习。对我而言，没有什么比四海为家的归属感这一理念更重要，更能昭示爱彼迎的使命的了。
大家决定读这本书，和我拿起电话联系同事或值得信任的顾问时并无二致，就像过去我多次所做的那样。奇普将引导大家学习如何培养初学者思维，锤炼学习和成长的能力，成为睿智的导师，善用一生的经验。
奇普会令你信服，智慧与年龄无关，一切只与方式、方法有关。他将教导你，只要你睁开眼睛、竖起耳朵、敞开心扉，你就会发现，每个人都有值得倾听的故事。
如果你始终专注于倾听，那么有一天你的故事也会帮助他人去书写自己的人生。
布莱恩·切斯基（Brian Chesky）
爱彼迎联合创始人兼首席执行官
奇普·康利（Chip Conley）
全球民宿巨头、民宿短租公寓预订平台爱彼迎（Airbnb）的战略顾问，斯坦福大学学士、MBA
1986年，他26岁，创业开汽车旅馆，用了24年打造了全球第二大的精品酒店集团 Joie de Vivre
2010年，他50岁，卖掉公司
2013年，他52岁，加入了互联网公司爱彼迎，负责全球酒店和战略业务
2020年1月，全球价值500大品牌榜发布，爱彼迎排名第174。他帮助该公司发展为全球民宿
他因为优秀的经营业绩，获得了美国酒店行业的荣誉先锋奖（Pioneer Award）
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