语言在人际交往中的重要性毋庸置疑，而会不会讲话，决定了我们人际关系的好坏、工作的顺利与否、人生的成功或失败，掌握讲话的奥秘，能让你左右逢源，受人欢迎。然而，把话讲好没你想得那么难！只要学会套公式，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！
前 言生活中的人们，不知你是否发现，在你的周围，有这样一些似乎掌握某种魔法的人：他们相貌平平、能力一般，但在这个圈子里，他们总是能如鱼得水，总是能获得他人的喜欢，仿佛无论他们到哪里，都能成为他人支持的对象，他们总是能受到上司的器重、客户的关照，所以，他们比别人更容易成功。也许你敬佩甚至是不服气他们的成功，并在心中存有疑问，那他们到底是怎样做到的呢？其实，他们并不是有什么通天的本事，而是因为他们掌握了讲话的奥秘，他们深谙如何讲出让对方感到愉快的话、如何引导沟通方向、如何借助口才达成自己的目的。的确，在现代社会，无论是职场还是商场，一个人的口才就是软实力，决定了一个人的人际关系，如果别人认同你、喜欢你，就会愿意帮助你、与你开展合作，才能给予你更多的机会，让你获得成功。日常生活中，会不会说话，真的太重要了。一言可以兴邦，一言可以废邦，一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友之间老死不相往来。善于说话的人在这个世界上能够御风而行万事顺意，而不会说话的则如船搁浅滩步步难行。因此，我们可以长得不漂亮、不帅气，但一定要懂得如何说话，恰当地表达、巧妙地沟通，都能让你在生活和工作中顺心顺意。我们每个现代人，都必须认识到说话的重要性，并且，要从现在起，就在生活和工作中有意识地提高自己的沟通能力和语言水平。因为任何人都不是天生的语言学家，都不可能生来就掌握沟通艺术。事实上，任何人，只要做到不断学习和提高，就能轻松驾驭语言，轻松地与人交流。然而，会说话并不是夸夸其谈，而是有一定的章法，善于说话的人不一定说得很多，但是，他说过的每一句话都恰到好处，这是因为他掌握了一套讲话的公式，借用公式，他能将每一句话都说得逻辑清晰，都能说到对方的心坎里，都能达成自己的目的。现在，也许你也希望能掌握这一套公式，但寻找的过程是艰难的，这里，我们推荐一本枕边书《讲话其实可以套公式》。本书为我们提供了不同场合下的语言情景训练，从而更鲜活地教导我们如何运用公式巧妙地与人沟通，增强我们说话的能力。相信你在熟读本书后，一定会对如何说话有个更深层次的理解，这能让你找到在工作、社交上，甚至在生活中从容应付的秘诀，终帮助你成为一个能说会道、受人欢迎的人。 编著者 2021年3月
章 寒暄公式：营造氛围，大方攀谈 001
把握印象，恰当自我介绍 002
与陌生人聊天，如何打破尴尬 005
说好场面话，活络沟通氛围 009
巧妙寒暄，多说积极的语言 012
找准话题，与陌生人之间建立亲切感 016
恰当称呼，让对方感到亲切 020
第二章 赞美公式：讲究方法，喜悦倍增 023
赞美要有针对性，不能太笼统 024
赞美需要寻找一个合适的话题 026
找到他人的特别之处进行赞美 029
赞美要适宜，可以适度夸张 032
找到方法，让赞美愉悦他人 036
请教，是一种别致的赞美 039
意外的赞美使人喜出望外 042
第三章 幽默公式：语言风趣，彰显魅力 045
幽默具有令人发笑的力量，但幽默不是逗乐 046
出其不意，制造幽默 049
善用比喻手法，令语言趣味无穷 051
妙用歇后语及俗语，彰显语言魅力 054
巧用谐音，一语双关妙趣横生 057
逗趣式的幽默，散发更多童真和趣味 059
第四章 批评公式：言语巧妙，不伤人心 063
说起同样的错误，让对方认识到自己的不足 064
批评别人前先自我批评，让对方心服口服 067
含蓄表意，暗中表达自己的意见 070
提出批评，不可直截了当 073
表扬要立即，过错要宽容 076
表达善意的批评，让对方充满感激 079
第五章 提问公式：敲门发问，占据主动 085
提出反问，帮助自己摆脱尴尬 086
找准问题，提问要有效 088
因势利导，提问要逐步深入 091
向对方提问，一定要把握好尺度 094
让对方说是，是一种提问的艺术 097
有些问题不能直接问，不妨迂回发问 100
第六章 道歉公式：表达诚意，彰显涵养 103
主动道歉，表明你的态度 104
道歉是一种彰显涵养的好习惯 106
学会利用道歉来经营自己的人际关系 109
掌握道歉的步骤，让对方感受到你的诚意 112
学会利用不同的道歉方法来表达自己真诚的歉意 116
道歉要简洁明快，不可语言啰嗦 120
第七章 破冰公式：化解僵局，打破冷场 123
言语失误，如何救场 124
遭遇冷场，如何巧言化解 127
遭遇冷嘲热讽，顺势为自己解围 130
迂回策略，三言两语打破僵局 133
说话，切忌提及对方的忌讳 136
第八章 拒绝公式：装装糊涂，优雅说不 141
给对方戴戴高帽子，将拒绝委婉说出口 142
拒绝他人，不要伤了和气 145
拒绝他人，切忌太直白 148
尊重对方，拒绝也要给对方面子 151
委婉暗示，表达你的拒绝 154
先肯定再否定，给拒绝一种补偿 157
第九章 认同公式：看人说话，赢取好感 161
运用同理心，拉近彼此心理距离 162
制造出与对方惺惺相惜的心理磁场 165
提及共同兴趣，拉近彼此距离 168
互惠原则，从利益谈起吸引对方 171
彼此认同，才能激发情感共鸣 174
认真倾听，是好的认同 177
第十章 求人公式：适度示弱，巧语言说 181
以情动人，让对方不好意思拒绝你 182
巧妙铺垫，将所求之事顺势说出口 185
配以互利的承诺，让对方欣然答应 189
给对方一个超过事实的美名，让对方无法拒绝 191
寻找一个好时机，说出难以开口的请求 195
第十一章 反击公式：拿捏有度，柔中带刚 199
遭遇语言攻击，不如把球踢给对方 200
把说话的主动权让给对方，反而能占据主动权 202
巧妙还击，让对方无力反驳 205
淡定面对，宠辱不惊是选择 208
剑拔弩张，不如旁敲侧击的反击效果好 211
参考文献 215
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