物流客户服务

定　　价：19.9 元

丛书名：职业院校物流服务与管理专业课程改革成果划教材

• 作者：张京蒲
• 出版时间：2014/5/9
• ISBN：9787040395129
• 出 版 社：高等教育出版社

• 中图法分类：F253 
• 页码：101
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书以综合型第三方物流公司客户服务部业务为主线，构建了物流客户服务核心的岗位流程。全书分六个项目：认知物流客户服务工作、业务咨询、业务受理、业务查询、物流客户投诉处理、客户关系维护。