旅游心理学

定　　价：34.8 元

丛书名：河南省中等职业教育规划教材河南省中等职业教育校企合作精品教材

• 作者：李长秋，张琪主编
• 出版时间：2022/8/1
• ISBN：9787040587296
• 出 版 社：高等教育出版社

• 中图法分类：F590-05 
• 页码：202
• 版次：1
• 开本：29cm

内容简介

本书共分为六个模块，主要从认知、情感、需要、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略，着眼于交通、住宿、餐饮、景区、购物等旅游环节，对旅游投诉与处理、员工心理保健和心理素质的培养等方面内容进行了介绍。

编辑推荐

本书是河南省中等职业教育旅游类专业规划教材、河南省中等职业教育校企合作精品教材，在20154年第一版的基础上修订而成。 全书内容共分六个模块、21个项目，主要从认知、情感、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略，着眼于交通、客房、餐饮、景区、购物等各旅游环节的服务对策，对旅游投诉、员工心理保健和人际关系维系等方面的内容作了系统介绍。每个项目围绕主题均设计了大量练习和训练，注重实务，条理清晰。 本书配有学习卡和二维码视频资源，可作为中等职业学校旅游类专业学生用书，也可作为旅游从业者的自学教材和参考书