跨境电子商务B2B运营实务_王红蕾，刘冬美_9787504777003

随着互联网与大众生活的联系日益紧密，物流行业进入智能化发展阶段，国内外贸易交流日趋频繁，跨境电商正加速发展成为推动中国外贸增长的新引擎。阿里巴巴国际站是全球专业的国际外贸出口、海外B2B跨境贸易平台，专注于为各个国家的中小企业提供高效、可信赖的贸易平台，是出口企业拓展国际贸易的首选平台之一。本书详细介绍了阿里巴巴国际站的相关操作和运营技巧，紧密围绕卖家的日常实操，介绍了阿里巴巴国际站平台概况、账户与产品管理、旺铺装修、营销中心、数据分析、商机管理、信用保障与纠纷处理、物流管理相关内容，并引用示例图片详细讲解了阿里巴巴国际站运营过程中的各种操作流程和注意事项。
本书采用活页式教材的编写结构，内容丰富、针对性强、通俗易懂，可作为职业院校的电子商务、国际贸易、国际商务等财经类相关专业的教材，也可作为网络创业者和跨境电子商务从业人员的参考用书。

前言
近些年，互联网行业发展迅速，国家之间的贸易联系日益紧密，跨境电子商务已成为国家间交流和沟通的纽带，跨境电子商务出口行业发展得如火如荼。阿里巴巴国际站目前是全球较大、成立较久的B2B电商平台之一，也是众多跨境电商创业者们的首选电商平台。
该平台商品种类丰富、覆盖全球，支持在线支付、搜索引擎和云数据存储等服务。阿里巴巴国际站的商品主要以批发为主，投资少、成本低、竞争小、收益高，吸引了很多中小企业加入。
本书通过通俗易懂的语言，依托阿里巴巴国际站平台，系统、全面地向读者介绍了跨境电子商务运营的相关知识和操作技能。
本书共分八个项目。
项目一介绍阿里巴巴国际站的概况、MA页面，以及阿里巴巴国际站安全与网规，为后续学习入驻平台打下基础。
项目二介绍平台店铺的签约与开通、产品发布与管理等内容，让读者了解店铺注册开通的流程，掌握新产品发布的方法和技巧。
项目三介绍旺铺装修过程中常用的模块操作，包括旺铺模板设计、店招图设计、产品模块设计、自定义模块设计和无线端装修，帮助读者掌握旺铺各模块的设计及编辑方法，最终实现个性化的旺铺装修效果。
项目四介绍直通车推广、顶级展位和橱窗设置、活动营销，让读者了解平台营销和店铺自主营销的方式，掌握P4P、顶级展位的推广技巧，以及店铺自主营销的操作方法。
项目五介绍商家星等级、店铺数据分析、访客分析与市场洞察，帮助读者梳理卖家实力的评判，然后通过查看店铺、产品、账号等数据，引导读者分析并做到知己、知买家、知行情，从而完成推广策略优化，获取更多的询盘和订单转化。
项目六介绍采购需求RFQ与外贸邮、跨境电子商务询盘等内容，让读者全方位了解采购直达RFQ和询盘的基础知识，掌握回复询盘的方法和名片管理的技巧，培养读者独立完成与客户报价及沟通的能力。
项目七介绍信用保障服务开通、信用保障额度、下单、付款、提现操作以及贸易纠纷处理流程，帮助读者了解跨境贸易的完整流程。
项目八介绍一达通物流走单、门到门、仓到门、一口价物流模板设置等实际操作内容，帮助读者掌握物流走单的操作流程，便于缩短交易环节耗费的时间，更便捷地完成交易。
本书在编写过程中得到了北京博导前程信息技术股份有限公司的大力支持，部分素材和数据参考了阿里巴巴商学院等机构及相关网站信息，在此一并表示感谢！编者受限于编写时间与编写水平，书中难免存在疏漏之处，敬请广大读者批评指正。
编者
2022年10月

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