大数据时代旅游产业发展与创新研究_武兴睿著_9787230034630

本书以大数据在旅游产业中的应用现状、应用前景和面临的挑战为切入点，阐述了大数据对旅游产业的影响，对大数据时代旅游产业的发展和创新策略进行了研究，并具体分析了大数据时代旅游规划和旅游服务的创新途径，为大数据和旅游产业的相关研究提供了借鉴。

第一章大数据与旅游产业概述

第一节大数据在旅游产业中的应用

随着大数据应用热潮的出现，国内旅游产业开始重视大数据的应用，很多旅游企业、旅游研究机构、旅游管理部门也已经开始关注、研究和应用大数据。毋庸置疑，旅游产业是信息密集型产业，从旅游活动的方式看，在旅游市场流通领域活动的不是商品，而是有关旅游商品的信息传递引起的旅游者流动。从这个意义上讲，旅游产业的核心是信息。因此，对旅游企业来讲，收集、整理、加工、传递信息是重中之重，这是由旅游商品的无形、不可移动和非贮藏所决定的。

一、大数据在旅游产业中的应用现状

全球旅游热促使旅游信息化快速发展。自世纪80年代以来，信息通信技术改变了旅游的商业模式和结构。来，云计算、物联网、互联网和移动智能终端等信息通信技术的迅猛发展使旅游信息一步升级，同时也使传统的旅游管理模式、营销模式、游客需求和消费模式发生了颠覆式的变化。信息通信技术改变了旅游组织的效率、旅游市场的驱动方式及游客与旅游组织的交互方式。提供的决策服务管理，满足游客多元、实时的个化需求，提高旅游消费效率，旅游资源和社会资源的有效配置和持续利用等成为当前旅游业面临的大挑战。

对于大数据在旅游产业中的应用，Hopper旅游网站做得很。该网站通过应用大数据技术，佳的旅游景点。除Hopper外，社交旅游网站Tripl、酒店整合搜索引擎Deal Angel、酒店声誉管理公司Olery、有关餐厅质量检验的数据收集平台HD s、行程记录和体验分享平台Esplorio等均已在大数据应用领域开始了的尝试。智游啦是一家基于大数据挖掘、为游客提供“微攻略”的旅行规划服务网站。游客只要在网站点击想要去的地方，便会自动弹出相关的“吃、住、行、游、购、娱”产品，这些产品是基于网络评价筛选出来的精品。其他如携程、艺龙、去哪儿等平台型旅游企业也已经开始应用大数据来自己的产品体系，为企业发展提供数据支持。

除在线旅游企业外，旅游行政主管部门也是应用大数据的积极尝试者。在这方面，山东省走在了全国前列。山东省跟百度合作，通过百度的数据地反映出山东省旅游的客源市场在哪里、哪些产品是消费者关注的等，为营销提供了重要的数据支撑。山东省对大数据的应用还不于营销，目前，山东省已经开展旅行社团队跟踪监测、景区人数监测，并与部门合作获取了住宿联网数据，这些数据为山东省旅游行业管理提供了重要的决策依据。

二、大数据在旅游产业中的应用前景

相对于传统的数据库应用，大数据分析具有数据量大、类型多、价值密度低、处理速度快等特点。大数据应用的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数行专业化处理。旅游产业的发展离不开大数据，需要依靠大数据提供足够有用的资源，大数据在旅游产业中的应用主要表现在以下几个方面：

（一）旅游服务方面的应用

以旅游者旅游活动的六要素——“吃、住、行、游、购、娱”为数据模型，根据实际情况建立横向、纵向和时间维度分析模型，依托行业数据行分析推演，可提高旅游服务质量。这需要大力建设数据中心和服务端平台，将IT构架引入旅游产业，将分散的、海量的旅游信息更友好地呈现出来，方便旅游者计划和安排行程，并决定购买。大数据的使用可以有效地指导各地或者各景区的公共服务体系建设，真正提高旅游公共服务满意度。携程旅行网裁汤澜表示，携程将新技术应用于新模式、新业务、新产品和服务方面，在技术创新上一直走在行业前沿。例如，携程机票预订平台是由几百名工程师花了两年多时间研发推出的，操作起来简单、易用，是目前国能强大的机票预订系统之一。携程旅行网还自主研发了eBo……

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