本书是管理者和职场人士必备的日常管理全案, 作者以实用性和趣味性为原则, 对管理心理、员工激励、上下级沟通、团队管理、识人用人、决策管理、制度管理、创新管理、企业文化建设等日常管理的方方面面做了详细的介绍, 深入浅出, 通俗易懂。在现代管理方式中, 管理不是玩弄心术, 不是指责批评, 而是需要智慧、方法和技巧的, 是每个有志于成为管理人才所必须掌握和实践的一门学问、一门艺术。
不可不知的管理十大心理效应
在人力资源管理的实践中，各级管理者如果能够灵活运用和处理一些心理效应，就能充分调动被管理者的积极性，使得人尽其才、才尽其能，从而达到事半功倍的管理效果。
（一）“贝尔效应”
英国学者贝尔天赋极高，不止一个人说，如果贝尔毕业后从事晶体和生物化学方面的研究，一定会获得诺贝尔奖。但他没有听从任何人的建议，选择了另一条道路——他成了一名指引者，提出了一个个课题，指引别人进行研究，甘为“人梯”。于是有人把他这种甘为“人梯”的行为称为“人梯效应”，也称作“贝尔效应”。
宋朝太尉王旦曾经专门在皇帝面前夸赞寇准的优点，推荐他为宰相，但寇准却多次在皇帝面前批评王旦的缺点。有一天，皇帝忍不住对王旦说：“你虽然夸赞寇准的优点，可是他经常对我说你的坏话。”王旦却说：“本来就该如此。我在朝中担任太尉已经很长时间了，在处理政事时难免有一些失误。寇准能对陛下如实相告我的缺点，愈发显示出他的忠诚，这就是我看重他的原因。”
有一次，王旦所在的中书省负责传送枢密院一份文件，寇准发现这份文件违反了诏令格式，于是马上将此事向皇帝汇报，王旦因此受到了责备。事隔不到一个月，枢密院有份文件要交给中书省，文件也违反了诏令格式，办事人员兴奋地把这份文件交给王旦，认为王旦定会报复寇准，可他并没有这么做，而是把文件退给了枢密院，让他们尽快修改。对此，寇准十分惭愧，称赞王旦有气度。后来，寇准升任武胜军节度使同中书门下平章事，寇准向皇帝谢恩，皇帝却说：“此乃王旦的推荐。”寇准内心更加敬服王旦。
王旦做宰相十余年，向皇帝推荐的大臣有十几个，这些大臣后来大多有非凡成就。王旦有才必荐，不计较个人得失，他的无私精神与我们所说的“贝尔效应”有着异曲同工之妙。
管理者都应该向贝尔和王旦学习，自觉运用“贝尔效应”，为组织找到更多的可用之才。一个成功的管理者，应该以国家和民族大业为重、以集体利益为先，发扬伯乐精神和“人梯”精神，慧眼识才、努力养才、放手用才。
（二）“鲶鱼效应”
从前，挪威人在海上捕获沙丁鱼后，都为如何让沙丁鱼活着抵达港口而烦恼，因为沙丁鱼被捕获后很容易受到挤压，缺氧而死，而死鱼比活鱼的价格要低很多。后来人们发现，有一位船长总能成功地带着活鱼返回港口。渔民们对此十分好奇，都想知道这位老船长是怎么做的。可这位船长一直不肯透漏其中的奥秘，直到老船长去世后，人们打开他船上的鱼槽，才解开了谜底——老船长的鱼槽里有几条活蹦乱跳的鲶鱼，人们恍然大悟：鲶鱼生性好动，被放入鱼槽后就不停游动，偶尔还会追击沙丁鱼，沙丁鱼因此紧张不已，四处逃窜。鲶鱼把整槽的鱼搅得不得安宁，水槽的水也不断波动，水中就有了充足的氧气，因此沙丁鱼才能活蹦乱跳地运进港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。
在人力资源管理中我们常会应用这种“鲶鱼效应”。所谓“鲶鱼效应”，就是指当组织内部人员工作怠惰、效率低下时，可以适当从内部挖掘或从外部引入一些“鲶鱼”。通过提升“鲶鱼”的积极性和主动性，来带动和刺激组织中的其他人员，从而在组织内部形成一个人人向上的良好竞争氛围。
“鲶鱼效应”在管理中的作用表现在两个方面：带动作用和刺激作用。
带动作用，是因为那些“鲶鱼”有着较高的个人素质、较强的业务能力和较强的个人号召力。工作中，“鲶鱼”式员工是人们关注的焦点，在组织中不乏一些效仿者和追随者。刺激作用，是因为“鲶鱼”积极向上、思维敏捷，容易得到领导的关注和支持，会给组织内的其他人员带来压力，从而刺激“沙丁鱼”的求胜之心，若再辅以适当的引导，就会出现“比、学、赶、超”的良好工作氛围。
（三）“罗森塔尔效应”
美国心理学家罗森塔尔曾做过这样一个实验：他考察了一所学校，随意从每个班级里选出了3名学生，共有18人，他将这些人的名字制作成一张表格交给校长，认真地对校长说：经过科学测定，这18名学生的智商都非常高，远超平均水平，只要加以培养，肯定能成为优秀学生。半年后，他又来到这所学校，发现之前挑选出的18名学生全部脱颖而出，取得了很好的成绩。人们把这种现象所反映的心理效应称为“罗森塔尔效应”。
一个成功的管理者，应该学会灵活运用“罗森塔尔效应”。应用“罗森塔尔效应”时，管理者要对员工投入感情和期望，进行特别的引导，使他们最大程度地发挥自身的主动性、积极性和创造性。例如，管理者在布置某项工作时，应该对员工说：“你的沟通能力非常强，我相信你能够胜任这项工作，我就等着项目签约了，你一定能办好的！”如此一来，员工就会积极向你的期待努力，充分挖掘自身潜力，个人工作能力也会很快有所提高。
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