知行图书专营店
馆配数据采访
在线客服
欢迎进入网上馆配会荐购选采服务平台 图书馆单位会员
注册
图书馆读者/馆员
登录
首页
平台现货书目
中图法目录
出版社目录
拟出版书目
基教幼教目录
数字资源目录
平台使用指南
平台介绍
书单推荐
更多
·二十四节气 | 立春
·二十四节气│大寒
·二十四节气│小寒
·二十四节气 | 冬至
·二十四节气 | 大雪
·预售 · 年度重磅报告 | 202
·小暑已至 文韵悠长│小暑
·七一精品书单
新书推荐
更多
·山东馆藏文物精品大系·青铜
·ChatGPT+AI文案写作实战108招
·数字文化的崛起
·一本书读懂30部社会学名著
·通信电子战工程
·DK时间线上的全球史
·共享现实:是什么让我们成为
·陈光中口述自传
电子商务客户服务
定 价:45 元
作者:徐熠明,陈曦主编
出版时间:2023/8/1
ISBN:9787522310220
出 版 社:中国财政经济出版社
中图法分类:
F713.36
页码:237
纸张:胶版纸
版次:1
开本:26cm
9
7
3
8
1
7
0
5
2
2
2
2
0
读者对象
:中专
内容简介
目 录
本书共设计了七个项目,介绍了电子商务客服工作中的基础知识。内容包括入职准备、做好知识储备、熟悉工作流程、客户接待、处理有效订单、做好售后服务、管理客户关系。具体包括:理解电子商务客户服务含义、熟知电子商务工作范围及职能等。
●
项目一
入职准备
任务一
理解电子商务客户服务含义
任务二
熟知电子商务客服工作范围及职能
项目二
做好知识储备
任务一
认知品牌价值
任务二
掌握商品知识
任务三
掌握商品促销方法
项目三
熟悉工作流程
任务一
熟知电子商务客服工作流程
任务二
掌握电子商务客服销售流程
任务三
做好客服准备工作
项目四
客户接待
任务一
掌握常见的客户接待与沟通技巧
……
你还可能感兴趣
电子商务概论
电子商务概论
电子商务概论
电子商务实用教程(第五版)(有条件赠送智能备课系统)(四色)
淘宝网店金牌客服全能一本通(视频指导版)
电子商务概论(微课版 第二版)
我要评论
您的姓名
验证码:
留言内容