本书对心理学沟通中的专业技术“冷读术”进行了介绍，通过冷读术的真相、开启你的冷读系统、快速赢得对方信任、顺利启动交谈话题、外向和内向的秘密等章节内容逐次解读了冷读术的奥秘以及运用方法，同时在本书的最后一章，集成了在人际交往中最为关键的9种冷读语言模式。读者只要学会这门技术并熟练运用它，就可以在与他人见面的很短时间内说中不曾听说也不曾谋面的这个人的大部分情况，并可较为容易地打开对方的心扉，快速获得对方的信任。
石真语，华通管理咨询公司专家委员会特约营销专家，智源教育集团董事长，著名团队管理培训师和团队建设管理专家、营销和销售培训大师。曾荣获中国营销精英“十大营销风云人物” “全国十大企业培训师”等称号。作为一名讲师，石真语老师以幽默风格著称，深受学员们的欢迎。本书是石真语老师将在长期培训咨询工作中的体会，结合现今心理学研究的重要成果撰写而成，是需要建立和发展自身人际关系人士的有效指导性读物。廖成龙，人力资源管理专家，组织设计与变革专家，绩效及目标管理专家，薪酬管理及组织激励专家。湖南大学硕士，有18年从业经验，先后在茂华集团、金地商置、奥园集团、快乐沃克、华为公司等著名企业担任主管，有丰富的企业管理实操经验。熟悉华为薪酬激励体系、个人绩效管理（PBC）及咨询项目运作与交付，深耕组织诊断及变革、任职资格体系、绩效及激励体系、人才及干部管理机制建设等领域。服务过烟台万华化学、深圳速易宝、深圳海纳宏业、深圳洁盟清洗、上海宝星、北京快乐沃克、北京信鸥、湖南速博融云、湖南趣动、湖南飞沃科技等企业。
第一章
冷读术的真相
第一节 危险的技能 // 2
冷读的力量 // 2
谁是出卖自己的人 // 4
越捆绑，越相爱 // 8
潜意识诱导 // 10
赢得信任的心灵蜜语 // 14
第二节 认清周围的冷读者 // 17
算命师的秘密 // 18
魔术师也是在演戏 // 21
间谍案中的攻与防 // 24
刁钻的面试官 // 26
左右逢源的人际交往高手 // 27
爱情也需要冷读 // 30
第三节 学会以诈防诈 // 33
开放的心灵 // 33
骗的就是你 // 35
以诈止诈 // 37
情商之舞 // 40
轻松地生活 // 42
第二章
开启你的冷读系统
第一节 训练你的观察力 // 46
由眉毛看穿人心 // 46
由下巴看穿人心 // 48
由面部看穿人心 // 50
由手势看穿人心 // 55
由体态看穿人心 // 57
第二节 适度地表现自己 // 59
用爱去交流 // 59
学会印象整饰 // 66
张开热情的双臂 // 67
摊开你的手掌 // 69
第三节 学会语言换框术 // 70
语言的体验 // 71
用语言改变体验 // 74
语言框架的转换技术 // 78
简单有效的框架转换技巧 // 84
第四节 一句话说中对方 // 90
例行话题的秘密 // 90
算命师这样说 // 95
好使的否定问句 // 98
说不中的概率为零 // 100
一语说中对方的烦恼 // 102
第三章
瞬间赢得对方信任
第一节 说中对方的未来 // 106
这样说才准 // 106
感情的润滑剂 // 108
预言的魅力 // 111
第二节 志同道合的秘密 // 114
暗示的力量 // 115
焕发自信的光彩 // 117
语言也要自信 // 119
运用同步技术 // 121
让呼吸也同步 // 124
第三节 缺什么，给什么 // 126
人有两张脸 // 126
从相反的两面去说 // 129
缓解情绪的妙方 // 132
打开他人的心扉 // 134
第四章
顺利启动交谈话题
第一节 搭讪高手的实践 // 138
有效的开场白 // 138
展示高价值 // 142
适当地否定 // 144
建立基本联系 // 145
第二节 心灵交流的入口 // 147
心灵的入口 // 147
讨好顾客的秘密 // 149
由物及人 // 151
先让别人了解你 // 153
第三节 试试库存通用句 // 155
算命师的库存通用句 // 155
库存通用句的技巧 // 157
恋爱用“库存通用句”// 159
业务用“库存通用句”// 161
第四节 找到共同的话题 // 163
认同对方 // 164
问开放性问题 // 165
让对方侃侃而谈 // 167
巧妙挖掘共同点 // 170
第五章
外向和内向的秘密
第一节 两种性格的沟通方法 // 174
两种心理的秘密 // 174
一眼看穿外向或内向 // 177
外向型的人的人际观 // 179
与外向型的人沟通的方法 // 181
内向型的人的人际观 // 185
与内向型的人沟通的方法 // 186
第二节 两种性格的冷读系统 // 188
“就像框架”冷读术 // 189
外向型冷读系统 // 190
外向型的冷读实践 // 193
内向型冷读系统 // 200
内向型的冷读实践 // 202
第三节 打通陌生人的心灵通道 // 208
从右手开始 // 209
一路称赞下去 // 210
巧妙置换情境 // 211
适当的变化 // 213
第六章
超级有效的冷读话术
第一节 活学活用特异话术 // 216
聊天用的特异话术 // 216
商业用的特异话术 // 218
求人用的特异话术 // 222
第二节 连续肯定问句的妙用 // 224
回答“不是”也不怕 // 227
有效说服固执的人 // 228
第三节 关键转折词的妙用 // 231
先否定再肯定的技巧 // 231
巧妙拒绝不喜欢做的事 // 233
第四节 否定问句的妙用 // 235
说“不是”不等于拒绝 // 235
业务上活用否定问句 // 237
搞定习惯性否定的人 // 238
第五节 巧妙询问法 // 241
不知不觉地提问 // 241
激发对方的交流兴趣 // 243
第六节 潜意识捆绑说服术 // 244
潜意识渗透的诀窍 // 244
潜意识捆绑说服术实战 // 246
第七节 “双重束缚”说服术 // 248
交友、搭讪屡试不爽的绝技 // 248
谨慎对待话术圈套 // 250
第八节 扩大 / 缩小法的妙用 // 252
活用扩大法 // 252
活用缩小法 // 255
第九节 分割 / 组合法的妙用 // 259
把抱怨切割开的分割法 // 260
攻陷恋人心防的分割法 // 262
迅速处理危机的分割法 // 263
引导反对意见的组合法 // 265
参 考 书 目 // 268
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