导游业务

定　　价：49.8 元

• 作者：赵爱华，朱斌，于双鹏编著
• 出版时间：2024/3/1
• ISBN：9787503272981
• 出 版 社：中国旅游出版社

• 中图法分类：F590.63 
• 页码：231页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书是作者从事旅游教学和导游资格考试培训、考务20多年的精华之作，其吸收了导游管理、导游服务的研究成果，将管理学、心理学、礼仪学、美学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合，系统地阐述了导游学的基本原理和框架。全书共7章，具体为导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游活动中一些问题和事故的应急处置、导游服务相关知识。本书注重理论与实践相结合，每章有“特别提示”、“参考资料”、“想一想”和“案例”等模块，有利于培养学生分析和解决问题的能力。