旅行社经营与管理_王宗湖，安娜 _9787566308863

《旅行社经营与管理/工学结合新视野高职高专“十二五”规划教材》具有以下特点：
　　第一，在编写原则上，突出以职业能力为核心。教材编写贯穿“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，结合企业实际，定位于旅行社各岗位的实际工作，注重对学生的技能和能力培养，注意教学与学生未来就业相结合，具有较强的实践性和实用性。
　　第二，在内容选择上，注重与时俱进。按照职业功能分模块展开，安排应用性的、岗位需要的内容，贴近生产实际，贴近学生需要，贴近市场需求，突出旅行社行业最前沿的新知识、新技术、新方法，最大限度地接轨新趋势、新动态，拓远学生的认知长度，开阔学生的知识面。少搞些大而化之、笼而统之的理论，而是应该根据实际需要细化内容设置，提高学生灵活运用知识的能力。
　　第三，在形式安排上，增强教材的可读性。为便于高职学生学习，提高学习效率，教材理论讲述力求简洁，每个任务单元穿插了相关知识链接，行文中辅以图表、案例分析、实训项目及思考题，既增加内容的形象性和直观性，有益于学生对知识的理解，又丰富了教材的形式，增强了教材的趣味性和可读性。

旅游行业是全球十大热门行业之一，是全球经济中发展势头最强劲、规模最大的产业之一。世界旅游及旅行理事会指出，未来10年内，中国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，到2020年，中国将成为世界第一大旅游国和第四大客源输出国。作为旅游业先锋队的旅行社业，近年来也快速发展、不断壮大，已经具备相当的规模。旅游市场的迅速发展和巨大的社会需求成为了推动旅游职业教育发展的重要力量。为了适应旅游业快速发展对人才的需求，更好地满足“十二五”时期我国高职高专教育新时期人才需求，我们根据高职高专学生的特点，结合目前我国旅行社行业发展趋势，围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，以针对性、实用性和时效性为基本要求，编写此书。
　　教材以现代旅行社的工作模块和工作流程为主线，全书分为四个篇章十个任务单元，从旅行社的基本理论、旅行社经营、旅行社业务、旅行社管理等四大模块出发，主要内容包括：旅行社的历史与发展、旅行社概述、旅行社宏观管理、旅行社的设立与组织设计、旅行社外联、旅行社计调、旅行社接待、旅行社人力资源管理、旅行社财务管理、旅行社电子商务等，最后附有旅行社相关法律和规章制度。与同类教材相比，本书具有以下特点：
　　第一，在编写原则上，突出以职业能力为核心。教材编写贯穿“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，结合企业实际，定位于旅行社各岗位的实际工作，注重对学生的技能和能力培养，注意教学与学生未来就业相结合，具有较强的实践性和实用性。
　　第二，在内容选择上，注重与时俱进。按照职业功能分模块展开，安排应用性的、岗位需要的内容，贴近生产实际，贴近学生需要，贴近市场需求，突出旅行社行业最前沿的新知识、新技术、新方法，最大限度地接轨新趋势、新动态，拓远学生的认知长度，开阔学生的知识面。少搞些大而化之、笼而统之的理论，而是应该根据实际需要细化内容设置，提高学生灵活运用知识的能力。
　　第三，在形式安排上，增强教材的可读性。为便于高职学生学习，提高学习效率，教材理论讲述力求简洁，每个任务单元穿插了相关知识链接，行文中辅以图表、案例分析、实训项目及思考题，既增加内容的形象性和直观性，有益于学生对知识的理解，又丰富了教材的形式，增强了教材的趣味性和可读性。
　　本书由安娜任主编，孙晓莹、王佃娟、王庆强任副主编。具体编写章节如下（按章节次序）：王倩倩，任务一；刘晶晶，任务二；安娜，任务三、任务四、任务五；王庆强，任务六；杨蕾，任务七；孙晓莹，任务八；董燕，任务九；张尚印，任务十。
　　本书适合各大专院校旅游管理等专业师生、旅行社从业人员以及旅游爱好者阅读，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。本书在编写过程中参考和借鉴了同类教

子任务一国外旅行社的产生与发展
　　一、国外旅行社的产生旅行社是旅游业的重要组成部分，它与交通运输业、住宿业并称为旅游业的三大支柱。旅行社的产生与近代社会的市场经济、科学技术和社会分工的发展密不可分，是近代工业革命的产物。
　　（一）国外旅行社产生的背景
　　18世纪发生在英国的第一次工业革命，推动了资本主义在全球的发展，使整个世界经济结构和社会发展结构发生了翻天覆地的变化，为现代旅游业的产生创造了基本条件，改变了世界范围内旅行和旅游的发展方向。
　　1.工业革命扩大了旅游活动的规模
　　在工业革命之前，只有少数地主和贵族有财力和时间参与消遣性的旅游活动，工业革命之后，随着生产力的迅速发展和社会财富的急剧增加，财富不再只是流向封建贵族和地主，而是越来越多的流向工人阶级，从而有效地扩大了有财力参加旅游活动的人数规模，同时，随着生产力的提高和工人阶级的不懈斗争，使得资本家在增加工资和实行带薪休假等方面作出让步，从而使工人阶级有财力和时间加入到旅游者的行列。
　　2.工业革命促进了旅游观念的进步
　　工业革命引起的工业化和城市化进程极大改变了人们的生活环境和工作性质，使人们渐渐地面对自然环境受破坏、城市污染和拥挤、工作节奏加快、生理和心理负担加重等问题。人们为了避免因经济繁荣而对环境造成的破坏，从而影响生活质量，迫切需要改变生活方式，追求和向往自然恬静的生活环境。19世纪中叶外出旅游和度假之风由此兴起。
　　3.工业革命促进了新的旅游方式的形成
　　工业革命带来经济的发展，交通环境的改善，旅游费用的降低，空间地域概念的扩大，配套娱乐设施的逐步改进和休闲娱乐观念的进一步更新，都在新的层次上丰富和完善了多种多样的旅游活动形式。工业革命之后，观光旅游、商务旅行、度假旅游等新的旅游方式逐渐形成。
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