本书以网上创业开店为线索，全面介绍了网店经营和管理的相关知识，既包括开店前的店铺定位、注册开店等准备内容，也包括店铺装饰、商品发布、
经营一家网店并不像想象的那么简单，仅开店之前的准备工作就足够复杂。首先，你需要了解市场状况，目前什么行业、什么商品是最有市场的，价格标准如何，哪些客户群体比较有潜力，哪些区域产品市场前景比较大等，这些都是需要通过市场调查才能了解的信息。了解了这些内容后，你还要确定自己具体销售哪些类目的产品，是单独销售一种商品还是同时销售好几种不同的商品，各种商品如何定价，产品和店铺的具体风格如何等，也就是要做好产品与网店的定位，确定自己的网店在电子商务中的位置。确定了这些繁琐的内容后，最后你还要确定自己的店铺通过何种模式获得盈利，是通过自己批发零售还是帮别的网店做分销，或者打算实体店与网店同时销售，抑或做品牌专卖，这些都是需要考虑的问题。
电子商务在我国经过近十年的发展，已经扫清了支付、信息基础等障碍，正在改变着人们的生活习惯、经营理念，成为大众所接受甚至追捧的新的经济活动方式。据商务部预计，未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿元。在《电子商务发展“十二五”规划》中，对于电子商务的发展目标将有更高的预期。而与“十一五”不同的是，“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的分支将是下一阶段信息化建设的重心。
伴随着电子商务超高速发展，对相关人才的需求也呈现井喷状。据有关数据显示，未来10年我国电子商务人才缺口达200多万，电子商务人才的普遍匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素。一面是数万亿元的市场需求规模；一面却是巨大的人才缺口。
目前，各地职业院校都已开设电子商务专业，但是随着电子商务快速的发展与细分，职业院校已有的电子商务专业比较落后，偏重于理论性和技术性方向，并没有随着市场的细分发展进行更新和深入的实践性的改革。鉴于此，华唐教育根据职业院校学生的特点，在教育部鼓励职业院校学生创业实践的大背景下，编写了本教材。本教材以创业经营网店的实践工作过程为主要内容，按照项目课程开发思路组织教材内容，将理论知识与任务、项目组织在一起，通过任务来构建学生在学习中需要的理论知识。教材全面介绍并引导学生训练的内容包含：网店的定位、开设网店前期需要做的工作、网店的店面设计创意、网店的经营管理理念及方法等内容，并指导学生进行项目实训，帮助学生具备创业能力与技巧，掌握网店经营管理的职业能力。
编者
2014年6月
项目一网店经营前期准备
任务1开展前期调研
任务2确定产品及网店定位
任务3确定网店经营模式
项目实训为开设儿童玩具网店做前期准备
项目二开设网店
任务1做好开店前的准备
任务2建立店铺
任务3选择商品货源
项目实训开设儿童玩具网店
项目三装饰网络店铺
任务1商品描述和发布
任务2设置店铺版面
任务3制作和发布店铺动态店标
任务4制作与发布店铺公告
项目实训装饰儿童玩具网店
项目四网店订单交易管理
任务1客户订单管理
任务2网店线上管理
任务3网店线下管理
项目实训儿童玩具网店交易管理
项目五网店推广与营销
任务1制订网店推广与营销方案
任务2平台内营销策划
任务3搜索引擎优化推广
任务4论坛及博客营销推广
项目实训儿童玩具网店营销推广策划
项目六网店客户服务与管理
任务1网店客户服务工具的使用
任务2处理客户咨询及投诉
任务3积极处理客户评价
任务4网店客户关系管理和维护
项目实训儿童玩具网店客户关系的管理
参考文献
当前图书最新荐购
