这本《政策与法规(第3版旅行社经理岗位培训用 书)》由张坚钟主编，主要有以下特点： 第一，作者权威。本书作者或来自国家旅游行政 机关和旅游院校专家学者，具有丰富的理论学养和写 作经验；或来自旅游社一线专家，具有较强的实践和 操作技巧。他们均注意吸取了国内外旅行社管理的最 新成果，从而保证了本书的权威性。
第二，知识实用。为了确保所选专题均为行业所 需，出版社向全国30多个省市旅游局的人教处和培训 中心作了问卷调查，他们均给予了认真的回复，从而 保证了丛书知识结构和实用性。
第三，体例新颖。本书采取了专题讲述、理论和 实践相结合的写作模式，设置了培训要点、案例点评 等特色模块，满足了旅行社总经理、经理岗位培训用 书的实际需求。
专题一 邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观 一、邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段 二、邓小平理论的主要内容 三、邓小平理论的历史地位和 专题一 邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观 一、邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段 二、邓小平理论的主要内容 三、邓小平理论的历史地位和指导意义 四、“三个代表”重要思想的实质 五、“三个代表”重要思想的主要内容 六、“三个代表”重要思想的指导意义 七、科学发展观的深刻内涵 八、以科学发展观统领经济社会发展全局的必然性 九、以科学发展观统领经济社会发展全局的有力保障 十、“中国梦”的内涵、特征、历程、实现途径及影响意义专题二 旅游业发展政策 一、我国旅游业发展的总体要求 二、我国旅游业发展的主要任务 三、我国旅游业发展的政策保障措施 四、我国发展假日旅游经济的政策 五、我国中西部旅游发展的政策专题三 旅游法制概述 一、旅游法制概念 二、法律关系的概念及特征 三、法律关系的构成要素 四、旅游法律关系 五、旅游法律关系的法律调整专题四旅游法概述 一、旅游法的概念 二、《旅游法》的主要内容 三、健全旅游法制，切实依法治旅专题五 税收法律制度 一、税法的概念和构成要素 二、流转税法 三、所得税法 四、税收征收管理法专题六公司法律制度 一、公司概述 二、公司的设立 三、有限责任公司的设立 四、一人有限责任公司和国有独资公司 五、股份有限公司的设立专题七 合同法律制度 一、《合同法》的一般规定 二、合同的订立 三、合同的效力 四、合同的履行 五、合同的变更和转让 六、合同的权利、义务终止 七、违约责任 舛 八、合同的其他规定专题八 旅行社管理法律制度 一、旅行社概述 二、旅行社的设立 三、外商投资旅行社 四、旅行社的分支机构 五、旅行社服务质量保证金制度 六、旅游服务合同 七、旅行社经营行为规则 八、对旅行社经营行为的监督检查 九、对旅行社违法行为的行政处罚专题九 导游人员管理法规制度 一、导游人员管理概述 二、导游人员等级考核制度及标准 三、导游人员的权利和义务 四、导游人员的计分管理和年审管理专题十 旅游安全管理法规制度 一、旅游安全管理概述 二、旅游安全管理的主要内容 三、旅游突发公共事件的应急预案专题十一旅游保险法律制度 一、旅游保险和旅游保险合同 二、旅行社责任保险 三、旅游意外保险制度专题十二 旅游资源管理法律制度 一、风景名胜资源管理制度 二、人文旅游资源专题十三 旅游投诉法规制度 一、旅游投诉概述 二、旅游投诉的管辖及程序专题十四 中国出境入境管理法律制度 一、出入境管理法律制度 二、中国公民出境旅游管理法规专题十五 消费者权益保护法律制度 一、消费者权益概述 二、消费者的权利和经营者的义务 三、国家对消费者合法权益的保护 四、充分发挥消费者组织的作用 五、消费者权益争议的解决 六、违反消费者权益保护法的法律责任专题十六反不正当竞争法律制度 一、反不正当竞争法律概述 二、不正当竞争行为的种类 三、反不正当竞争的法律救济附录 中华人民共和国公司法 中华人民共和国税收征收管理法 中华人民共和国旅游法 旅行社条例 中华人民共和国消费者权益保护法(2013年修正) 风景名胜区条例
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