关于我们
书单推荐
新书推荐

物流客户服务

物流客户服务

定  价:21.8 元

丛书名:高职高专物流管理类“十三五”规划教材

        

  • 作者:朱龙、高欢 主编
  • 出版时间:2016/2/1
  • ISBN:9787307174221
  • 出 版 社:武汉大学出版社
  • 中图法分类:F253 
  • 页码:123
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:1
  • 开本:16K
9
7
1
8
7
7
4
3
2
0
2
7
1
本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点,对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。内容包括:物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。本书既可作为高职高专院校物流类专业课程和各类、各层次学历教育与短期培训的教材,也适合作为广大物流企业从业人员的学习参考用书。
 你还可能感兴趣
 我要评论
您的姓名   验证码: 图片看不清?点击重新得到验证码
留言内容