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《导游实战攻略》的内容分入门篇、讲解篇、实务篇、随笔篇和资讯篇五大块，其中讲解篇重在探讨个性化导游词的创作和运用，实务篇则旨在剖析他自己二十余年的从业经验和教训，以期让我的“滑铁卢”成为朋友们的“凯旋门”。导游员，应该是个智者，智而非圆滑；导游员，应该是个勇者，勇而不鲁莽。智，自能处变不乱；勇，方能临危不惧。我们必须独

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江苏是中国乃至世界久负盛名的旅游大省，拥有丰富的自然和人文旅游资源。以其“灵山秀水，精致园林，时空古镇，厚重名城”为代表的旅游资源，吸引了无数中外游客，历来是我国国内旅游者的主要游览胜地。但近几年江苏传统的国内旅游市场也面临上海、浙江、山东、安徽等周边地区与海外旅游目的地客源分流的双重压力。作为国内旅游者重要的旅游目的

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本教材内容完全围绕旅行社业务来组织，共划分为11章节。第1章概述旅行社的经营业务和管理框架；第2章介绍旅行社信息系统发展历史和典型架构；第3章介绍旅游产品和产品开发；第4章介绍旅游线路和线路设计；第5章介绍旅游资源采购即旅游供应商；第6章介绍旅游团队和旅游产品定价；第7章介绍旅游产品销售和渠道；第8章介绍团计划管理即团

礼仪作为人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以一种精神的约束力支配着每个人的行为，并成为人类活动的准则。旅游服务礼仪是礼仪在旅游行业的具体应用，是一门应用性学科和实践性学科。

徐祖远主编的《国家航海（第5辑）》包括了航海、航运、中国航海地理考证等相关领域专家学者的论文，并做了精彩论述。对于了解中国古代航海历史，以及现今上海乃至中国航运文化的发展均有参考价值。所附的“厦门号”帆船环球航行日志，图文并茂，展现了中国航海人搏击风浪、敢于探索的精神。

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