本书兼顾了跨境电子商务职业教育的教学要求，以及一线跨境电商从业人员的业务实操需要，以培养读者的跨境电子商务理论和实际运营操作能力为目标，详细介绍了跨境电商的理论基础、主要商业模式和发展现状，以及跨境电子商务业务流程中的选品和定位、跨境物流、跨境支付和结算、跨境电商营销以及跨境电商客户等各个环节的理论和实践内容。
1. 浙江省教指委系列教材之一，金华职院教师精心编写，兼具知识性和实用性，配套资源丰富，教材内容优质。
2. 兼具知识性和实用性，详细介绍了跨境电商的理论基础、主要商业模式和发展现状，以及跨境电子商务业务流程中的选品和定位、跨境物流、跨境支付和结算、跨境电商营销以及跨境电商客户等各个环节的理论和实践内容。
张函，金华职业技术学院电商教研室副主任，金华职院在全国职教院校中是佼佼者，张函老师从事跨境电商多年，有多年企业对接经验和教材写作经验。
第 一章 跨境电子商务概述 14
第 一节 跨境电子商务概述 16
第二节 跨境电子商务的发展概况 24
实训 认识跨境电子商务平台 31
第二章 进口跨境电子商务 40
第 一节 进口跨境电子商务概述 41
第二节 进口跨境电子商务的生态链和主流平台 60
第三节 进口电商海关监管模式和税收 66
实训 进口税计算 75
第三章 出口跨境电子商务 87
第 一节 出口跨境电子商务概述 88
第二节 出口跨境电子商务的产业链和主流平台 98
第三节 出口跨境电子商务的流程和岗位认知 105
实训 出口跨境电子商务岗位调研 110
第四章 跨境电子商务店铺定位与选品 116
第 一节 跨境电商市场调研与店铺定位 117
第二节 跨境电子商务市场选品 127
实训 跨境电子商务选品市场调研 132
第五章 跨境物流 138
第 一节 跨境物流概述 139
第二节 跨境物流方式 144
第三节 跨境物流的风险与防范 164
实训 跨境物流费用计算 168
第六章 跨境支付与结算 176
第 一节 跨境支付与结算概述 177
第二节 跨境支付方式 184
第三节 跨境支付的风险与防范 190
实训 Paypal支付与结算 193
第七章 跨境电子商务营销 199
第 一节 国际市场营销与跨境电子商务 200
第二节 跨境电子商务推广 205
实训 速卖通营销活动设置 235
第八章 跨境电子商务客服 246
第 一节 跨境电子商务客服概述 247
第二节 跨境电子商务客户关系管理 261
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