本书从我国高等职业院校电子商务专业教学标准及人才培养方案的要求出发，以电商岗位为主线，以培养技术技能人才的综合素质为目标，理论联系实际，从管理的视角，针对电子商务专业的初学者以及非电子商务专业的大学生，对电子商务知识体系进行了重新整合。本书的主要特点如下：
（1） 注重理论联系实际，强调知识的实用性和前瞻性。本书以实用、够用为原则，根据高职学生的特点构建知识体系，强调知识的实用性和前瞻性。全书共分为 10章，分别是电子商务概述、电子商务模式、电子商务的应用、网络商务信息检索、网上支付、电子商务物流、电子商务安全、电子商务网络营销、电子商务网店运营与管理及移动电子商务。其构建的知识体系既全面系统，又简单实用、贴近生活。同时，本书借鉴和吸收了电子商务业界的*研究成果和前沿动态，具有实用性和先进性。
（2） 内容体例符合高职学生特点，遵循教学客观规律。本书在内容编写上，力图体现电子商务学科的重要知识点和实际动手操作的要点；在体例上，每章都包括学习目标、引导案例、阅读材料、技能训练、本章小结和思考题 6个版块，并配有大量图表以便于学生理解。本书重点和难点突出、清晰，在内容编排上层层推进、环环相扣，完全遵循教学的客观规律。
（3） 注重培养学生的操作能力和逻辑思维能力。本书每章都配有技能训练和思考题，有利于训练并提高学生的实践操作能力；引导案例和阅读材料能够培养学生的逻辑思维能力，加深其对相关知识点的理解和掌握。本书的专业性和实践性突出，有利于学生动脑动手、强化训练、巩固知识、增强能力。
为更好地服务于广大师生的教学和自学，本书配套了丰富的教学资源，包括电子课件、教学视频、习题、教学案例、技能训练等。选用本书的教师和学生，可以通过扫描二维码获取各项教辅资源。
第 1章 电子商务概述／1
学习目标／1
1.1 电子商务的概念／2
1.2 电子商务与传统商务／8
1.3 电子商务的分类／11
1.4 电子商务运作体系框架／14
1.5 电子商务的发展／17
本章小结／22
思考题／23
第 2章 电子商务模式／24
学习目标／24
2.1 B2B电子商务／25
2.2 B2C电子商务／30
2.3 C2C电子商务／37
2.4 O2O电子商务／40
本章小结／43
思考题／44
第 3章 电子商务的应用／45
学习目标／45
3.1 在线旅游／46
3.2 在线教育／51
3.3 网络招聘与求职／58
3.4 网络婚恋与交友／63
本章小结／66
思考题／67
第 4章 网络商务信息检索／68
学习目标／68
4.1 网络商务信息基本知识／70
4.2 搜索引擎基本知识／72
本章小结／79
思考题／80
第 5章 网上支付／81
学习目标／81
5.1 网上支付概述／81
5.2 网上银行与传统银行／87
5.3 第三方支付／91
本章小结／108
思考题／108
第 6章 电子商务物流／109
学习目标／109
6.1 电子商务物流概述／110
6.2 现代物流技术应用／117
6.3 电子商务物流要素管理／121
6.4 电子商务物流配送模式／124
本章小结／128
思考题／128
第 7章 电子商务安全／131
学习目标／131
7.1 电子商务安全概述／132
7.2 日常生活中的电子商务安全／133
本章小结／139
思考题／139
第 8章 电子商务网络营销／141
学习目标／141
8.1 网络营销概述／141
8.2 网络营销的工具和方法／143
8.3 网络营销策划／146
本章小结／154
思考题／154
第 9章 电子商务网店运营与管理／155
学习目标／155
9.1 电子商务网店运营／156
9.2 网店定位及网店商品发布／157
9.3 网店店铺装修／158
9.4 网店日常运营及商品管理／161
9.5 网店运营的推广方法／163
9.6 网店售后服务／166
本章小结／169
思考题／169
第 10章 移动电子商务／170
学习目标／170
10.1 移动电子商务概述／172
10.2 移动电子商务的技术基础／177
10.3 移动支付／181
10.4 移动营销／184
本章小结／192
思考题／192
参考文献／197
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