市场营销学教程_雷思友，何叶荣_9787312035241

本书共15章，主要包括：市场营销概述、市场营销环境、消费者市场、组织市场及其购买行为、市场调研与预测、市场细分与目标市场、市场营销竞争战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务营销、国际市场营销、市场营销新发展等内容。

　《市场营销学教程/普通高校经济管理类应用型本科系列教材》：
　　（1）短期赊销。例如，消费者在某家零售商店购买商品，这家商店规定无需立即付清货款，有一定的赊销期限，如果顾客在期限内付清贷款，可不付利息；如果超过期限，就要计利息。（2）购买住宅，分期付款。消费者购买住宅时，仅需支付一部分房款，但须以所购买的住宅作为抵押，向银行借款购买；以后按照借款合同的规定在若干年内分期偿还银行贷款和利息，每月还款数额和每月租别人的房屋的租金数额差不多。买主用这种方式购买房屋，有装修、改造和出售权，而且房屋的价值不受货币贬值的影响。分期付款购买住宅，实质上是一种长期储蓄。
　　（3）购买昂贵的消费品，分期付款。消费者在某商店购买电冰箱、昂贵家具等耐用消费品时，通常签订一个分期付款合同，先支付一部分贷款，其余货款按计划逐月加利息分期偿还。如果顾客连续几个月不按合同付款，商店有权将原售物品收回。
　　（4）信用卡信贷。美国是信用卡的发源地。信用卡有两大类：一类是由大百货公司、超级市场发给顾客的，顾客可凭卡在公司所属商店赊账购买商品；另一类是由金融机构印发的信用卡，在全世界都可以使用。最常见的是运通卡、大来卡、维萨卡和万事达卡。顾客可凭卡到与发卡银行（公司）签订合同的任何商店、饭店、医院、航空公司等企业、单位去购买商品（包括物品和服务），钱由发卡银行（公司）先垫付给这些企业、单位，然后再向赊款人收回。发卡银行（公司）在这些企业、单位与顾客之间起中间担保人的作用，所以这些企业、单位并不承担任何风险，反而能比那些只收现金的企业、单位做更多的生意。发卡银行（公司）不仅要向客户收取一定的费用，而且要向这些企业、单位收取一定的佣金。发行信用卡的银行（公司），一般是到一定时期（比如一个月）和客户结账一次，过期付款或透支现金都要收取利息。二、自然环境一个国家、一个地区的自然地理环境包括该地的自然资源、地形地貌和气候条件。从长远的观点来看，自然环境的发展变化，对企业市场营销活动起着制约性的作用。企业的自然环境（或物质环境）的发展变化也会给企业造成一些环境威胁和市场机会。所以，企业的高层管理者还要分析研究其自然环境方面的动向，调整好自己的营销策略。一般来说在研究自然环境时应注意以下两种环境变化所带来的影响。
　　（一）自然资源短缺严重地球上的自然资源一般分为三大类，即取之不尽、用之不竭的资源，可更新资源和不可再生资源。
　　1.取之不尽、用之不竭的资源取之不尽、用之不竭的资源如空气、水等。近几十年来，世界各国尤其是现代化城市用水量增加很快（估计世界用水量每20年增加1倍），与此同时，世界各地水资源分布不均，而且每年和每个季节的情况各不相同，所以目前世界上许多国家面临缺水。这种情况不仅会影响人民生活，而且对工、农业企业也是一种环境威胁。2.可更新的资源可更新的资源包括各种动物、植物、微生物及周围环境组成的各种生态系统，如森林、粮食等。我国森林覆盖率低，仅占国土面积的12%;人均森林面积只有13亩，大大低于世界人均森林面积18.5亩。我国耕地少，而且由于城市建设事业发展快，耕地迅速减少，近30年内我国耕地平均每年减少810万亩。由于粮食价格低，农民不愿种粮食，转向种植收益较高的其他农作物。这种情况如果长此发展下去，我国的粮食和其他食物（如猪肉等）供应将会成为严重问题。
　　3.不可再生资源不可再生资源如铁、煤、石油、天然气、铀、锡、锌等各种金属和非金属矿物，它们经历了漫长的地质年代而逐渐形成。近十几年来，由于这类资源供不应求或在一段时期内供不应求，有些国家需要这类资源的企业正面临着或曾面临过威胁，必须寻找替代品。在这种情况下，就需要研究与开发新的资源和原料，这样又给某些企业创造了新的市场机会。（二）环境污染严重在许多国家，随着工业化和城市化的发展，环境污染日益严重，对人类的生产、生活等方面造成了极大的负面影响，目前这也已经成为一个严峻的社会问题。在社会舆论的压力和政府的干预下，企业不得不采取措施控制污染，对那些造成污染的行业和企业来说是一种环境威胁。在我国，环境保护问题也引起了政府和公众的重视。我国确立了环境保护的基本国策，明确了可持续发展战略，健全了环境管理体系和各种法律法规体系。这对那些造成污染的行业和企业是一种威胁，同时也给控制污染、研究与开发环保产业，从事环境产业发展的企业提供了机会。
　　（三）政府对自然资源管理的干预日益加强随着经济发展和科学进步，许多国家的政府都对自然资源管理加强干预。但是，政府为了社会利益和长远利益而对自然资源加强干预，往往与企业的经营战略相矛盾。
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