所见即所得

定　　价：79 元

• 作者：王晓锋
• 出版时间：2020/4/1
• ISBN：9787111648796
• 出 版 社：机械工业出版社

• 中图法分类：F713.32 
• 页码：396
• 开本：32开

内容简介

不论零售怎么发展! 一切以人为中心、把用户价值放在首位都是零售从业者首先需要去思考的。从用户需求出发，让顾客在线上线下，在任何时间，以任何方式，获得自己所需要的产品和服务；让用户用*短的时间、*快的速度、*近的距离实现“所见即所得”。
本书从零售之困入手! 剖析了新零售的现状! 给出了突围之道——“所见即所得”的用户体验模型! 并围绕场景体验、便利体验、产品交付体验这三部分详细解读了这五个字。同时，本书在理论部分穿插了大量热点案例!通过理论与案例相结合的形式，深度剖析新零售的运营模式，以此保证读者既能读得懂，又能有所得，还能可实施。

目 录

序章 解构：以人为中心 /

变化时代，零售行业的“变”与“不变” /

体验经济时代，消费者体验决定成败 /

万物皆零售，所见即所得 /

第一部分

见（场）：

场景体验



第1章 见场景 /

场景1：线上，零售场景屏幕化，设计心智屏抢占用户注意力 /

场景2：路上，无人零售再添新场景 /

场景3：店里，被感知的场景体验才是有效的 /

场景4：家里，让消费者“看到就能买回家” /


第2章 见内容 /

内容，已成为零售竞争新的制高点 /

从“价格”到“人格”，新消费用价值观选品 /

不能激发消费者的情绪，就是内容失败 /


第3章 见体验 /

个性化体验：千人一面
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