保险销售一本就够:基础知识+销售话术+实战技巧+成功案例
定 价:48 元
- 作者:付刚 著
- 出版时间:2020/5/1
- ISBN:9787518073405
- 出 版 社:中国纺织出版社
- 中图法分类:F840.4
- 页码:208
- 纸张:轻型纸
- 版次:1
- 开本:16开
作为成功保险销售人员销售经验和实战技法的集成,本书以保险销售过程谋篇,从事前准备,到事中沟通,再到事后服务,针对保险销售过程中遇到的各种情境和常见问题,有针对性地介绍了相应的保险销售方法和技巧,内容全面实用。全书结构合理,内容通俗易懂,图文并茂,由作者及其团队成员搜集的大量销售训练中的模拟情境和实战案例,有助于保险销售人员深入领会、快速吸收书中内容。本书可以帮助保险销售人员在短时间内快速提升保险销售技能,全面掌握保险销售技巧,创造卓越销售业绩,成为保险销售高手。
许多保险销售人员都有这种认识:保险销售是容易造就销售奇迹的黄金领域,保险市场在中国正值高速成长时期,业务规模迅速扩大,市场化程度越来越高,保险业大有可为!
保险市场的前景和“钱”景无疑令人心动。但是随着保险理念的普及,国内外的保险公司如雨后春笋拔地而起,险种越来越丰富,保险销售人员越来越多,消费者越来越成熟,保险销售难度越来越大!
这使得保险销售人员常常感到迷茫和困惑:
为什么不管我使出浑身解数,客户都不买?
为什么我越殷勤,客户越疏远?
为什么我的工作已做得非常到位了,客户还是挑三拣四?
为什么险种的条件能达到客户要求,客户却还在犹豫不决?
为什么在即将达成交易时,客户突然变卦?
为什么其他保险销售人员的业绩总比我高?
为什么做保险销售人员这么难……
这一切只能从自己身上寻找答案!保险是特殊商品,促成保险成功销售的要素往往十分复杂,导致客户内心变化的内外条件也极多!保险销售人员的业绩不理想可能是其韧劲不够、态度不佳、形象不好、服务不周、反应速度慢、技巧运用不当、工作不细致……从而让客户产生疏离、疑虑、畏却、反感等一系列心理活动。
现在的保险销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。作为保险销售人员,若想既满足客户的需求,又达到销售目的,就必须具备心理学家的特质、沟通高手的才智、销售大师的睿智……
彼得·伊利亚德曾说:“今天你如果不生活在未来,那么,明天你将生活在过去。”销售保险,保险销售人员如果不持续不断地提升自己的能力,那么,只能永远屈居人后,成为一个落伍或最终被淘汰出局的保险销售人员。那么,保险销售人员怎么提高自己的技能呢?答案就是要学习成功的销售经验和技巧,并认真实践之,在不断实践、总结中成长!
本书集国内外优秀保险销售人员的销售经验、技法之大成,是保险销售经验的智慧库。阅读本书,能使保险销售人员少走不必要的弯路,迅速提升技能!
本书针对保险销售人员在销售保险过程中遇到的各种情境,有针对性地介绍了各种方法和技巧,内容全面而实用,是保险销售的百宝箱,也是保险销售技能提升的金钥匙。
本书考虑到保险销售人员时间紧、销售任务繁重的特点,运用通俗易懂的文字,易学易用的表格工具,让保险销售人员能花最少的时间,掌握最多的技巧,成为优秀的保险销售人员。本书既能外修,又能内练。熟读本书,将使你从容地直面历史和现实赋予的严峻挑战,并品尝到付出艰辛努力之后所带来的成功的喜悦和快感,将使你以卓越的保险销售人员的实力去面对未来的职业生涯,打造出属于自己的一片海阔天空,不断向保险销售宗师迈进!
你想在短期内成为不折不扣的保险销售冠军吗?本书将帮助你圆梦。一本保险销售的经典之作摆在你面前,千万不要错失了良机!
编者
2020年2月
付刚,北京大学经济学院经济学硕士,高级会计师,国际注册内部审计师(CIA),同时具备中国证券投资基金业从业资格、上市公司独立董事资格、中国香港证监会认可的证券交易负责人从业资格,以及中国香港保监局授权颁发的保险代理人资格,现为深圳某资产管理公司执行董事,中国香港某保险公司资深理财顾问,连续五年全球百万圆桌会员(MDRT),保险工作实战经验丰富,理论功底深厚。付刚先生有20余年的内地及香港资产管理经验,对两地的证券、基金、保险、创投、外汇、家族财富管理等跨境金融领域有较深入的研究,是国内为数不多的国际化资深跨境理财专家。
第一章 拉开帷幕
保险销售准备阶段
第一节 熟悉行销的保险产品 / 2
第二节 明确职业道德和素质要求 / 9
第三节 讲究语言的艺术 / 15
第四节 仪表整洁大方 / 22
第五节 举止恰当合适 / 25
第六节 礼节完美周全 / 28
第七节 良好心态的培养 / 34
第八节 推销员的销售禁忌 / 38
第九节 确定销售目标 / 44
第十节 保险销售的主要环节 / 46
第二章 兵马未动,粮草先行
拜见客户前做好准备
第一节 有的放矢 锁定客户是关键 / 52
第二节 面面俱到 客户资料要齐全 / 57
第三节 洋洋盈耳 电话预约见修养 / 60
第四节 有备而来 拜访准备要齐全 / 63
第五节 滴水不漏 拜访计划订周密 / 67
第六节 举足轻重 保险计划书的撰写 / 71
第三章 身临其境
与客户面对面交流
第一节 一见如故 留下深刻的第一印象 / 78
第二节 林籁泉韵 营造和谐的交谈氛围 / 80
第三节 勇于面对 做好陌生拜访 / 84
第四节 至关重要 揣摩客户的投保心理 / 86
第五节 万无一失 确保充分的产品说明 / 94
第六节 沉默是金 耐心倾听值得重视 / 98
第七节 水乳交融 让你的客户喜欢你 / 101
第八节 重视策略 采用恰当的促销策略 / 104
第四章 进退自如
面对拒绝我有办法
第一节 见微知著 察言观色,洞悉拒绝 / 112
第二节 洞见症结 查找原因,改变局面 / 116
第三节 见机而作 随机应变,应对异议 / 121
第四节 有备无患 准备周到,全力应对 / 128
第五节 胸有成竹 异议解决四步走 / 130
第六节 有备而来 应对方法我先知 / 132
第七节 卷土重来 再次访问,打开客户虚掩的门 / 140
第五章 马到成功
促成客户签单
第一节 挈领提纲 促成的原则和要领 / 146
第二节 取之有道 促成的方法 / 150
第三节 立竿见影 采取有效促成交易的措施 / 157
第四节 伺机而动 把握最佳的成交时机 / 160
第五节 巧妙应对 把握成交的基本技巧 / 165
第六节 洞见底蕴 保险合同的有关问题 / 168
第六章 善始善终
售后服务不可小觑
第一节 藕断丝连 和客户保持联系 / 174
第二节 以己度人 恰当处理客户的抱怨 / 177
第三节 一枝独秀 创造独特的服务,赢得客户的喜欢 / 181
第四节 互利互惠 实现双赢是售后服务的本质 / 185
第五节 高垒深沟 加强对客户关系的管理 / 187
第七章 锐意进取
开拓更多客户资源
第一节 高掌远跖 客源决定你的业绩 / 192
第二节 再接再厉 高额保单客户开拓 / 195