本书围绕打造高绩效团队模型，采用模型+体系+标准+制度+流程+方案+规范的方式来讲解高绩效团队的建设方案。本书从团队战略与目标、团队领导与决策、团队角色与分工、团队制度与系统、团队沟通与执行、团队评估与激励、团队关系与文化等7个要素、14个方面，说明如何建设高绩效团队，并在此基础上，分享了学习型组织与创新型团队的建设过程。本书适合各类企业管理人员、企业培训师、企业咨询师及高校相关专业师生阅读和使用。
弗布克成立于2005年，立足人力资本领域，致力于为中国成长型企业提供人力人才人财、组织效能提升和组织文化法案三大咨询服务。以“HRM、HRD、HRA、HRT”为内容的人力人才人财咨询服务，致力于激活人力资本，倍增人才效能 ，助力人财发展；以“精细、精益、精进”为内容的组织效能提升咨询服务，致力于提升组织效能，改进分配机制，助力组织发展；以“文化建设、法案建设”为内容的组织文化法案咨询服务，致力于组织竞争力打造，让组织持续赢得竞争优势。
第1 章 高绩效团队
1.1 高绩效团队的定位与类型 002
1.1.1 高绩效团队的定位 002
1.1.2 高绩效团队的类型 002
1.2 高绩效团队的特征与角色 005
1.2.1 高绩效团队5 大特征 005
1.2.2 高绩效团队8 种角色 005
1.3 高绩效团队的构建模型 007
1.3.1 模型的构建 007
1.3.2 模型的说明 007
第2 章 团队战略与目标
2.1 团队愿景与使命设计 010
2.1.1 团队愿景设计 010
2.1.2 团队使命设计 011
2.2 战略规划设计与执行 012
2.2.1 战略规划设计 012
2.2.2 战略规划分解 013
2.2.3 战略规划执行 014
2.3 目标制定与目标管控 017
2.3.1 目标制定 017
2.3.2 目标分解 018
2.3.3 目标管控 021
2.3.4 目标责任书 024
2.3.5 目标管理细则 026
2.4 产品、技术、研发团队目标分解案例 028
2.4.1 产品团队目标分解 028
2.4.2 技术团队目标分解 031
2.4.3 研发团队目标分解 032
第3 章 团队领导与决策
3.1 领导力与团队领导力 036
3.1.1 领导力模型 036
3.1.2 团队领导力 037
3.2 高效能决策系统设计 040
3.2.1 决策体系的5 个组成部分 040
3.2.2 决策分类的6 个维度 040
3.2.3 西蒙决策的4 个步骤 043
3.2.4 辅助决策的4 个模型 043
3.2.5 快速决策实施模型 045
3.3 集体与个体决策规范与应用 046
3.3.1 集体决策规范与应用 046
3.3.2 个体决策规范与应用 049
3.4 产品开发、营销策略、项目立项决策标准 052
3.4.1 产品开发决策标准 052
3.4.2 营销策略决策标准 054
3.4.3 项目立项决策标准 056
第4 章 团队角色与分工
4.1 优势、潜能、尊重、角色 060
4.1.1 发现团队优势 060
4.1.2 激发团队潜能 061
4.1.3 尊重团队个性 062
4.1.4 RACI 角色分配 063
4.2 制订高效的计划 065
4.2.1 计划的6 大分类类型 065
4.2.2 计划制订5 大步骤 067
4.2.3 计划监控5 大事项 068
4.2.4 计划实施模型 069
4.2.5 计划制订与实施规范 070
4.3 高效分工协作 073
4.3.1 任务分配与人员选择 073
4.3.2 执行合作与高效协作 075
4.3.3 攻坚项目与重大任务 077
4.3.4 临时任务与紧急任务 079
4.4 产品研发、技术研发、营销推广团队角色与分工 081
4.4.1 产品研发团队角色与分工 081
4.4.2 技术研发团队角色与分工 083
4.4.3 营销推广团队角色与分工 085
第5 章 团队制度与系统
5.1 设计高效能团队运营制度体系 088
5.1.1 团队制度体系图谱 088
5.1.2 核心制度设计案例 088
5.2 设计高效能团队运营流程体系 101
5.2.1 团队流程体系图谱 101
5.2.2 核心流程设计案例 101
5.3 设计高效能团队运营管理体系 107
5.3.1 团队管理体系图谱 107
5.3.2 管理体系设计案例 107
第6 章 团队沟通与执行
6.1 团队沟通方法、步骤、技巧 116
6.1.1 团队高效沟通4 大方法 116
6.1.2 团队高效沟通5 个步骤 120
6.1.3 团队高效沟通6 大技巧 122
6.1.4 团队高效沟通7 个问题 123
6.2 高绩效员工的行为表现 125
6.2.1 个人的行为表现 125
6.2.2 团队中的行为表现 126
6.2.3 对外的行为表现 127
6.3 高效执行与变通管理 128
6.3.1 高效执行的4 个法则 128
6.3.2 高效执行的5 个关键 129
6.3.3 问题解决的7 个步骤 131
6.3.4 变通管理 132
6.4 销售、客服、采购团队高效执行标准 137
6.4.1 销售团队高效执行标准 137
6.4.2 客服团队高效执行标准 139
6.4.3 采购团队高效执行标准 140
第7 章 团队评估与激励
7.1 评估与激励机制设计 144
7.1.1 评估机制设计与实施 144
7.1.2 激励机制设计与实施 152
7.1.3 团队评估与激励管理办法 160
7.2 产品、网店运营、新媒体营销团队评估办法案例 164
7.2.1 产品团队评估办法 164
7.2.2 网店运营团队评估办法 166
7.2.3 新媒体营销团队评估办法 170
7.3 销售、研发、项目团队激励机制方案设计案例 173
7.3.1 销售团队激励机制方案设计 173
7.3.2 研发团队激励机制方案设计 175
7.3.3 项目团队激励机制方案设计 177
第8 章 团队关系与文化
8.1 团队关系建立 180
8.1.1 尊重关系 180
8.1.2 信任关系 182
8.1.3 协同关系 183
8.1.4 补位关系 185
8.2 影响圈与关系圈管理 186
8.2.1 影响圈管理实战 186
8.2.2 关系圈管理实战 187
8.3 塑造团队文化 188
8.3.1 团队执行文化塑造 188
8.3.2 团队攻坚文化塑造 190
8.3.3 团队文化建设方案 191
8.4 技术开发、项目实施团队关系构建办法 194
8.4.1 技术开发团队关系构建办法 194
8.4.2 项目实施团队关系构建办法 195
第9 章 学习型组织
9.1 组织发展与变迁 198
9.1.1 组织的发展趋势 198
9.1.2 打造学习型组织 200
9.1.3 未来的组织结构 201
9.2 现代教练技术 203
9.2.1 教练技术的应用方式 203
9.2.2 现代教练技术的5 大重点 204
9.2.3 现代教练技术的操作步骤 205
9.3 团队学习与个体学习 206
9.3.1 团队学习 206
9.3.2 个体学习 207
9.4 销售、研发、技术团队学习型组织建设方案 208
9.4.1 销售团队学习型组织建设方案 208
9.4.2 研发团队学习型组织建设方案 210
9.4.3 技术团队学习型组织建设方案 212
第10 章 创新型团队
10.1 创新机制建设 216
10.1.1 团队信息共享机制建设 216
10.1.2 创新人才培养机制建设 218
10.1.3 构建团队创新人才模型 220
10.2 团队创新管理与突破 221
10.2.1 团队创新管理4 步骤 221
10.2.2 团队文化创新4 障碍 222
10.2.3 团队创新突破4 途径 223
10.3 销售、研发、技术创新型团队建设方案 224
10.3.1 销售创新型团队建设方案 224
10.3.2 研发创新型团队建设方案 226
10.3.3 技术创新型团队建设方案 228
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