引爆社群：移动互联网时代的新4C法则第3版唐兴通_唐兴通_9787111737711

社群已经被公认为这个时代的商业新形态，原有的商业逻辑和方法被颠覆，新的基于社群的商业体系和规则亟待构建，今天几乎所有的企业都在为此而努力，都在摸索中前行。
本书提出的新4C法则为社群时代的商业践行提供了一套科学的、有效的、闭环的方法论，前两版上市后获得了大量企业和读者的追捧，新4C法则在各行各业被大量解读和应用，累积了越来越多的成功案例，被公认为社群时代通用的方法论。正因如此，前两版上市后，获得CCTV、京东、《清华管理评论》、得到、溪山读书会等大量知名媒体和机构的推荐，还成为多家商学院的教材。
新4C法则定义：在合适的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），利用有传播力的内容（Content）或话题，通过社群网络中人与人的连接（Connection）的裂变实现快速扩散与传播，从而获得有效的传播和商业价值。
新4C法则内涵：
?场景：产品和服务都必须基于用户的使用场景来设计，企业间的竞争从信息入口之争转向场景之争，场景正在重构移动互联网时代的产品、营销及商业模式，我们正步入场景感知的人工智能时代。
?社群：在未来商业中，社群是业企业与用户连接的新形态，企业必须从顾客、用户、合作伙伴、员工等角度构建自己的社群，理解社群的结构、行为、传播规律是前提。
?内容：未来每一家企业都是内容企业，内容是企业与用户发生关系的抓手，如何生产出能引起受众共鸣和自发传播的内容，将是衡量企业实力的一个重要维度。好的内容不只关注内容的受众和内容本身，还要关注内容的场景，从二维升至三维。
?连接：引爆社群就是通过人与人的连接，快速引爆特定社群。通过对群体网络结构的分析，撬动社会网络的中心节点，赋予传播的动力，降低接受门槛，从而让信息随着人与人的连接裂变传播。

前言
拯救你的营销方法并展望未来
互联网热点就像圣诞树上闪烁的彩灯，如果没有支撑的树干，我们很难发现其中的逻辑、规律及方法。市面上有许多图书仅仅是方法和案例的堆积，术语和点滴知识的集合。相比之下，本书则专注于数字时代营销的方法体系应对与策略。笔者尝试通过本书挖掘隐藏在灯光背后的树干，以解决各种散乱问题。
本书第1版和第2版备受欢迎，累计重印近30次，并获得CCTV、清华管理评论、得到等多家知名媒体的推荐，同时成为研究生入学考试指定用书，也被众多商学院（例如中欧国际工商学院）选作课程教材或课外读物。在此感谢大家对本书的认可与支持！
何谓新4C法则
所谓新4C法则，就是企业可以在适合的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），让有传播力的内容（Content）沿着人与人连接（Connection）的路径快速扩散与传播，最终获得有效的商业传播及价值的方法论。
有一个常见却很奇怪的现象：不少企业疲于奔命，锲而不舍地尝试各种新媒体平台来做营销、获客与增长，从微博、公众号、微信群、抖音短视频到直播带货，再到元宇宙、Web 3.0，一直在跟风，也一直在认真去做，但是最终往往没有得到理想的回报。怀揣着希望，听着隔壁传奇的故事，一次次走向失望，但还不放弃，打算一直装下去……
笔者的看法是：抖音、视频号、微信、微博、知乎、小红书、B站、元宇宙等平台犹如企业营销兵器谱上的刀、剑、矛、枪、戈、戟、锏、弓弩……学会工具操作非常简单，但是真正想做好，却需要内功与心法的配合。
新4C法则致力于成为跨越新媒体平台的通用方法论。也就是说，新4C法则可以帮助你更好地借助抖音、视频号、微信、微博、知乎、小红书、B站、元宇宙等平台来达成商业目的。
为了更方便你理解，这里从一个客户案例讲起。
某企业是卖煤矿工程机械类产品的，全国销售片区与市场、公司的目标客户都非常清晰。以前其产品销售模式更多的是拜访式销售、顾问式销售、大客户跟踪销售，常年聚焦于线下人际关系的往来以及传统意义上的销售技巧。
因为该企业已经习惯了传统的销售方式，所以刚开始对数字化营销的效果持严重怀疑态度，甚至不容分说就直接拒绝。背后的潜台词是：我们的客户这么单一，我们为什么要费那事？直接线下拜访就成了。
在笔者的多次沟通后，该企业终于愿意尝试。之后笔者帮助该企业采用新4C法则，结合目标客户的特点，配上鲜活的场景，做了多个煤矿工程机械方面的短视频内容，发布时在标题上加上地区客户公司名字行业产品目录行话。最终，该客户不仅提升了销售业绩，降低了工作强度，还获得了目标人群的一致好评，形成了口碑效应。
该企业现在已经形成让内容在特定目标客户群体内传播，获得与客户沟通的机会，之后结合传统的销售模式完成最终成交的数字时代B2B市场新范式。
在上述案例中，之所以在短视频标题中加那么多标签与关键词，是因为这样可以让短视频平台自动推荐与匹配相关人群。通过新4C法则，抖音及视频号的算法可以帮助你找到特定的人群。如果你的内容精准、鲜活、有针对性且有价值，并引发你的朋友点了个赞、从头看到尾、发布相关的评论或者进行分享，那么平台算法就会默认该内容对你朋友的朋友有价值，并再次进行
推荐。
我们都知道，每个人的手机通讯录上都有很多人的手机号，比如公司的领导、同事，这些手机号往往都会和短视频账号绑定。在这样的情况下内容就会沿着你看不见的数字化关系网络进行渗透、传播。这就是一个非常典型的让内容去找客户而不是人去找客户的
过程。
许多业界人士对笔者说：你的新4C法则已经是数字时代营销传播公认的方法论。听到类似评价，笔者虽然很激动，但更多的是不安。笔者只是提出了新4C法则的模型与框架，而新4C法则后来的生命力更多来源于许多小伙伴的诠释与拓展，以及在各自应用场景中的落地。
第3版的主要看点
第3版内容更好地反映了新4C法则在新媒体营销、社群营销、私域流量等方面的实践情况与发展趋势。另外，因为完美呈现一套简练、与时俱进的新营销方法论是本书的首要目标，所以在保留前两版精华的情况下，在撰写本版的过程中笔者始终坚持如下4条原则。
精练语言，压缩文本。精简了内容架构，削减或更新了旧内容，希望让内容更有嚼劲。
与时俱进，兼顾新锐案例与经典案例。在保留原有经典案例的基础上，新加入特斯拉、蒂芙尼、Burberry、Gucci、lululemon、SHEIN、Zappos、TikTok、ZARA、7-11、乐高、宜家、卡特彼勒、M&M豆、美体小铺、梅奥诊所、辉瑞制药、恒瑞医药、哈根达斯、蔚来汽车、孩子王、周黑鸭、南方黑芝麻糊、阿那亚、松鹤楼、兰州拉面、熬夜水等30余个案例，以丰富新4C法则适用领域。
将新4C法则拓展应用到短视频营销、内容营销、私域流量、B2B营销、数字化营销等领域。虽然与短视频营销、内容营销、私域流量、B2B营销等相关的话题的关注度持续走高，但是这些营销形式的落地缺乏有效的方法论与指导工具。为此，第3版有针对性地给出了在这些方向应用新4C法则的实践路径与案例。
精雕细琢，完善新4C法则的内在逻辑与理论框架。第1版提出新4C法则，并给出一个简明有力的落地框架与方法论。但随着环境变化，每个C的内部以及4个C之间如何实现逻辑与理论自洽一直是一个挑战，第3版对此进行了大幅优化和迭代。
新4C法则核心内容修订如下。
1）场景部分，在前两版的基础上，提炼出场景4要素时间、地点、需求、情绪，并融入物联网传感器与大数据场景感知新趋势等内容。
2）社群部分，对私域流量、社群运营等新问题进行集中阐述，以帮助读者直击社群商业及营销的核心。
3）内容部分，在前两版的基础上进一步夯实内容战略、内容选题、内容拍摄、内容传播等方面的实践指南和案例精选，并重点突出以下主题：
围绕购买决策做内容的方法；
内容SEO与内容分发过程；
B2B企业内容营销与销售线索转化；
通过本地化内容吸引实体店周边3～5公里的客户；
团队内容能力培养与机制构建；
AIGC工具在内容生产方面的应用与前景。
4）连接部分，优化调整内容结构，删减过于理论而不具备实操性的内容和冗余性内容，引入新案例以解读新时代的连接。
致谢
写作期间参考并借鉴了众多学科领域多位专家的研究成果，尤其是案例采集部分，在此一并感谢。如果涉及您的权益，请与笔者联系。
本书是笔者多年来与朋友、同事、网友进行对话交流之后取得的成果。笔者对所有提供过帮助的人都心存感激，在此表示衷心
感谢。
感谢顾伯平、王希明、邵培仁、胡智锋、于显洋、段永朝、陈徐彬、朱少宇、沈浩、唐润华、彭彬哥、金旭、杨伯溆、Putting、唐兆明、沈耀珍、杨升、张惜芬、杨阚波、蒋杰、唐兴娟、唐婷婷、唐玉、张明亮、朱香顺、陈恩凯、张倬嘉、张媛、朱俊宇、朱语涵、陈景瑞、陈伟荣、唐一然、小柠檬、袁沐滢等在本书写作过程中对笔者提供的直接或间接的帮助。谢谢大家！
感谢咨询、培训等相关合作企业，以及商学院选择我课程的学生，正是他们的实践和反思才赋予新4C法则源源不断的生命力！
与我联系
希望本书能触发你的一些思考，我们一起探索数字时代的新营销方法。如果想与笔者合作或者交流，请发送邮件至along5418@gmail.com，或者扫描下方二维码联系笔者。

唐兴通
于北京一然斋

目录
本书赞誉
前言　拯救你的营销方法并展望未来
第1章　数字时代新的方法论001
1.1　引爆社群新4C法则001
1.2　场景能让营销信息更有效地深入人心007
1.3　营销要精准，就必须深入目标客户的社群008
1.4　内容是一切营销传播的本质012
1.5　轻轻一推，引爆社群传播链条015
第2章　充满魅力的场景019
2.1　从流量入口到场景之争019
2.2　时间是场景的起点022
2.2.1　用好时间场景的方法022
2.2.2　走向实时营销025
2.2.3　留意触发事件和购买窗口期027
2.3　本地化商业大时代才开始028
2.3.1　地点是场景的舞台028
2.3.2　数字时代本地化商业与营销031
2.4　如何在场景中洞察消费者需求036
2.5　情绪也是一种场景042
2.5.1　情绪、场景与情绪营销042
2.5.2　管理好消费者的情绪046
2.6　蹭热点场景是一堂必修课048
2.7　本章总结与实践题049
第3章　从卖货思维走向社群思维052
3.1　为什么要关注社群053
3.2　社群的结构与成员角色分类059
3.2.1　社群结构：圈层结构和链式结构059
3.2.2　社群成员身份与各自的诉求062
3.2.3　社群是如何分类的065
3.2.4　B2B客户分类与营销策略068
3.3　社群运行的游戏规则069
3.3.1　如何在社群中获得影响力069
3.3.2　理解社群文化与行为学072
3.4　绘制目标社群在互联网上的分布地图并引爆074
3.5　社群搭建的完整框架模型079
3.5.1　你想要得到什么080
3.5.2　你的客户（社群成员）想要什么080
3.5.3　确定内部利益相关者081
3.5.4　制定启动框架082
3.5.5　选择社群载体与呈现形式082
3.5.6　制订社群参与计划083
3.5.7　建立你的社群084
3.5.8　营销你的社群085
3.6　自有社群的构建与运营088
3.6.1　4个自有社群构建与运营的典型案例088
3.6.2　百度英才在线社区项目092
3.7　平台官方账号类社群运营与私域构建094
3.8　微信群类社群运营与转化099
3.8.1　运营微信群涉及的3个方面100
3.8.2　构建微信群类社群的12个关键点101
3.9　如何获得一个高活跃度的社群104
3.10　低频产品的社群如何做110
3.11　本章总结与实践题113
第4章　有传播力的内容115
4.1　让内容去找客户，而不是让人去找客户115
4.1.1　企业为什么需要内容营销115
4.1.2　片面追求点击量，忘记商业目的不可取117
4.2　从图片、音视频、VR/AR到UGC、PGC、
AIGC看内容119
4.3　不仅要生产内容，更要规划内容124
4.3.1　内容规划与角度选择125
4.3.2　高质量内容的6个生产步骤128
4.3.3　内容策略与规划131
4.4　做客户想要的内容，抓住内容5大来源133
4.4.1　5个维度确定目标客户想要的内容133
4.4.2　5大内容来源支撑内容可持续运营135
4.5　内容创作结构化138
4.5.1　内容创作的4种结构138
4.5.2　内容创作的4个模板139
4.6　内容编辑与内容优化143
4.6.1　高影响力是内容努力的重要方向143
4.6.2　不只要影响力，更要信任度144
4.6.3　好标题的4大功能与20个高吸睛标题148
4.6.4　短视频封面编辑与优化151
4.6.5　用具体细节来构建场景画面感152
4.6.6　时刻不忘故事化你的内容154
4.7　无法持久原创，你要有内容策展思维与伪原创能力156
4.8　让内容走得更远：内容分发、内容标签SEO化160
4.8.1　内容标签SEO化，让内容更容易被找到162
4.8.2　构建你的关键词库163
4.9　让内容更容易被分享165
4.10　围绕消费者购买决策过程做内容168
4.10.1　AIDA模型168
4.10.2　AISAS模型和AARRR模型169
4.10.3　漏斗模型170
4.11　B2B企业的内容营销与销售线索转化174
4.11.1　深度理解B2B内容营销175
4.11.2　B2B内容营销的关键是成为行业首席知识官178
4.11.3　B2B内容营销的关键：成功客户案例研究180
4.11.4　B2B内容营销的5个策略181
4.12　本地化内容：吸引你周围3～5公里内的客户184
4.12.1　为什么有效吸引3～5公里内的客户很重要184
4.12.2　本地化营销内容应该写点什么185
4.12.3　本地化营销内容分发与传播188
4.13　内容生产制度化190
4.13.1　一个真实的案例190
4.13.2　如何实现内容生产制度化191
4.14　AIGC（GPT-4类软件）在内容全流程的应用195
4.15　本章总结与实践题201
第5章　人与人的连接203
5.1　人际传播的数字化204
5.2　社会网络结构社群传播背后的学问207
5.2.1　社会网络分析的意义208
5.2.2　社会网络分析的3个角度210
5.3　点燃人与人之间的社交关系链216
5.4　引荐与转介绍，构建高转化率的连接219
5.5　想快速引爆，从中心节点与意见领袖开始221
5.5.1　指定市场的中心节点222
5.5.2　意见领袖的连接应用226
5.6　打造全方位连接新通道228
5.6.1　结构化多层次的分发网络228
5.6.2　铺设自有网络传播通道229
5.7　传播动力学：开启新角度230
5.7.1　从传播动力学看人与人的连接231
5.7.2　激发和保护传播的动力233
5.8　疯传与裂变式连接237
5.8.1　疯传与增长背后的数学238
5.8.2　裂变系数与裂变式扩散238
5.9　本章总结与实践题242
第6章　走向未来的新4C法则244
6.1　欢迎进入场景感知时代244
6.2　Web 3.0时代的新社群玩法248
6.2.1　价值观驱动社群发展248
6.2.2　Web 3.0时代的社群运营249
6.2.3　元宇宙是新空间，更是接触年轻人的新方式250
6.3　内容新形式与引发的再思考251
6.4　新渠道新网络的连接255
6.4.1　内容在社群中如何传播255
6.4.2　物联网、传感器等激活新连接257
6.5　融合的新4C法则260
6.6　本章总结与实践题263
参考文献266

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