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政务热线运营管理的理论与实践
《政务热线运营管理的理论与实践》是一本深入探讨政务热线运营管理的综合性专著,旨在为政务热线运营管理提供有效的实践参考和理论指导。《政务热线运营管理的理论与实践》从政务热线运营管理的概念、历史发展、现状分析、组织管理、服务质量管理、服务宣传等方面,深入探讨了政务热线运营管理的理论与实践。书中还指出了政务热线运营管理的发展趋势,为政务热线的运营管理提供了有效的指导意见。
《政务热线运营管理的理论与实践》既可作为高等院校行政管理、政府管理和公共管理等相关专业本科生或研究生的教材,也可为从事政民互动、政务热线研究的学者提供参考。
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